9 Business Challenges Jedes kleine Unternehmen kämpft mit (und wie sie zu beheben)

In den ersten Jahren des Geschäfts, kleine Unternehmen kommen gegen viele verschiedene Herausforderungen. Einige sind schwerer zu überwinden als andere-und laut dem US Bureau of Labor Statistics scheitern etwa 20% der kleinen Unternehmen am Ende ihres ersten Jahres. Am Ende ihres fünften Jahres gehen 50% unter; und im zehnten Jahr steigt diese Zahl auf 80%.

Mit solchen Überlebensraten ist es leicht zu verstehen, warum die Leute die ersten Jahre des Geschäfts mit Beklemmung konfrontiert sind., Aber in der Tat sind viele häufige geschäftliche Probleme und Herausforderungen tatsächlich reparierbar. Oft müssen Sie einen Schritt zurücktreten, sich Zeit nehmen, um die Schmerzpunkte zu verstehen, die Sie fühlen, und Ihre Strategie überdenken.

Hier sind einige Herausforderungen, vor denen jedes kleine Unternehmen steht, zusammen mit einigen taktischen Ratschlägen, wie man sie behebt.,

Kunden finden

Dieses erste ist nicht nur ein kleines Geschäftsproblem., Die Vermarkter namhafter Unternehmen wie Apple, Toyota und McDonald ‚ s warten nicht nur darauf, dass die Leads eingehen: Selbst die größten und erfolgreichsten Unternehmen haben jeden Tag hart daran gearbeitet, neue Kunden zu finden.

Aber für kleine Unternehmen, die kein bekannter Name sind, kann es besonders schwierig sein, Kunden zu finden. Zum Beispiel scheint es so viele Kanäle zu geben, auf die Sie sich konzentrieren können… Woher wissen Sie, was zu priorisieren und wo Ressourcen zuzuweisen?,

So beheben Sie es:

Kunden zu finden beginnt damit, herauszufinden, wer Ihr idealer Kunde tatsächlich ist. Sprühen und Beten funktioniert für niemanden-Sie müssen sicherstellen, dass Sie das Wort an die richtigen Leute weitergeben.

Erstellen Sie eine Vorstellung davon, wie Ihre Zielkunden aussehen, was sie tun und wo sie Zeit online verbringen, indem Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten erstellen.

Wenn Sie ganz bestimmte erstellen, können Sie Ihre Geschäftsergebnisse dramatisch verbessern., Sobald Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten erstellt haben, können Sie Inhalte erstellen und an den Orten, an denen sie Zeit online verbringen, und mit den Nachrichten, die ihnen wichtig sind, vor Ihre Zielkunden treten.

Steigerung der Markenbekanntheit

Wenn Ihre Kunden nicht wissen, wer Sie sind, können sie nicht bei Ihnen kaufen.

Manchmal scheint es, als wären die größten Marken von heute aus dem Nichts aufgetaucht. Wie wurden sie zu einem bekannten Namen? Wie sind sie so schnell gewachsen? Kann Ihr Unternehmen auch so wachsen?,

Natürlich ereigneten sich hinter den Kulissen die harte Arbeit, Misserfolge und Ablehnungen der meisten dieser Unternehmen. Aber es gibt Strategien, um Ihre Marke bekannt zu machen und einen guten Ruf aufzubauen, den Sie sofort beginnen können.

Wie man es repariert:

Es gibt viele Möglichkeiten, Markenbekanntheit zu verbreiten, aber die drei, auf die ich hier eingehen werde, sind PR, Co-Marketing und Bloggen.

• PR: In der Öffentlichkeitsarbeit geht es weniger darum, einen Spot in einem News-Blog zu bezahlen, als vielmehr darum, Ihre Stimme zu fokussieren und Ihren Platz auf dem Markt zu finden., Ich empfehle, diesen großartigen Beitrag von FirstRound Capital darüber zu lesen, was Startups und kleine Unternehmen bei PR oft falsch machen, der auch einige großartige taktische Tipps enthält, wie Sie herausfinden können, wer Ihre Branche abdeckt, Beziehungen aufbaut und mit Reportern arbeitet. Sie können auch unser kostenloses PR-Kit herunterladen, um zu erfahren, wie Sie Ihre Öffentlichkeitsarbeit mit Inbound Marketing und Social Media maximieren können.
• Co-Marketing: Durch die Partnerschaft mit einer anderen Marke können Sie einen Teil ihres Images und Rufs erben und Markenevangelisten außerhalb Ihres Kreises schaffen., Es ist eine fantastische Möglichkeit, neben Ihren organischen Marketingbemühungen eine große Anzahl neuer Kontakte zu gewinnen. Sie können unser ebook lesen, wie Sie mit Co-Marketing für weitere hilfreiche Informationen beginnen.
• Bloggen: Wenn Sie einen gleichbleibend hochwertigen Blog betreiben, können Sie auch die Markenbekanntheit steigern. Ein Blog trägt nicht nur dazu bei, den Traffic auf Ihre Website zu lenken und diesen Traffic in Leads umzuwandeln, sondern hilft Ihnen auch dabei, Autorität in Ihrer Branche aufzubauen und Ihren potenziellen Kunden zu vertrauen. Es wird Ihnen auch helfen, eine E-Mail-Liste zu erstellen, die uns zu unserem nächsten Punkt bringt…,

Erstellen einer E-Mail-Liste

Um Interessenten auf dem Weg ihres Käufers zu bewegen, um schließlich Ihr Kunde zu werden, müssen Sie Vertrauen aufbauen, indem Sie auf dem Laufenden bleiben und konsequent Wert bieten.

Das beginnt damit, dass Sie Interessenten in Ihre E-Mail-Liste aufnehmen.

Als ob es nicht schwer genug wäre, eine E-Mail-Liste zu erstellen, verschlechtert sich die durchschnittliche Marketingdatenbank jedes Jahr um etwa 22,5%.

Das bedeutet, dass Sie Ihre E-Mail-Liste um fast ein Viertel erhöhen müssen, um sie nur zu pflegen, egal wachsen., Es ist die Aufgabe des Marketingteams, Wege zu finden, um ständig neue, neue E-Mail-Kontakte zu Ihren Listen hinzuzufügen.

Aber was viele Leute als „Erstellen einer E-Mail-Liste“ bezeichnen, ist der Kauf einer E-Mail-Liste – und der Kauf einer E-Mail-Liste ist nie eine gute Idee. Ich wiederhole: Nie eine gute Idee. Ihre E-Mail-Zustellbarkeit und IP-Reputation werden nicht nur geschädigt, sondern sind auch Geldverschwendung. Wenn Ihre derzeitige Strategie darin besteht, E-Mail-Listen zu kaufen oder zu mieten, ist es an der Zeit, sich neu zu gruppieren und bessere Orte zu finden, an denen Sie diese Ressourcen platzieren können.

Wie man es repariert:

Anstatt Listen zu kaufen oder zu mieten, erstellen Sie Opt-In-E-Mail-Listen., Eine Opt-In-E-Mail-Liste besteht aus Abonnenten, die Ihnen freiwillig ihre E-Mail-Adresse geben, damit Sie ihnen E-Mails senden können.

Der Akt der Opting-in erfordert Website-Funktionalität, die ihre E-Mail-Adresse erfasst. Dies kann mit einem Formularersteller oder einem anderen Konvertierungstool erreicht werden (dazu später mehr).

Das andere Puzzleteil schafft Nachfrage. Sie können dies tun, indem Sie großartige Blog-Inhalte erstellen und es den Leuten leicht machen, sich anzumelden-was Ihnen gleichzeitig hilft, Ihre Online-Präsenz zu erhöhen, Suchautorität aufzubauen und Evangelisten aus Ihren Inhalten zu erstellen.,

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Sie können auch ältere Listen wiederbeleben, von denen Sie glauben, dass sie größtenteils verfallen sind, indem Sie eine ansprechende Opt-In-Nachricht erstellen und an Ihre alte Liste senden Ermutigen Sie Kontakte, die sich erneut anmelden möchten, und versprechen Sie, alle Kontakte zu entfernen, die nicht antworten.

Das Erweitern Ihrer E-Mail-Liste führt nicht unbedingt dazu, dass Ihre Liste der umsatzqualifizierten Leads erweitert wird, was mich zu meinem nächsten Punkt bringt…,

Lead-Generierung

Ein weiteres Problem, das die meisten kleinen Unternehmen teilen, ist die Lead-Generierung-insbesondere die Generierung von genügend Leads, um das Verkaufsteam glücklich zu machen.

Aber Leads zu generieren, die sowohl hohe Quantität als auch hohe Qualität haben, ist das wichtigste Ziel eines Marketingteams. Eine erfolgreiche Lead-Generierungs-Engine macht Website-Besucher zu potenziellen Kunden und bietet im Schlaf einen stetigen Strom von Umsatzaussichten.,

So beheben Sie es:

Damit der Lead-Generierungsprozess für Ihr Unternehmen funktioniert, müssen Sie zuerst Ihre vorhandene Website für Conversions optimieren. Ihre Website ist das wichtigste Werkzeug, das Sie haben, um Interessenten zu Kunden zu machen. Schauen Sie sich Ihre Website an und fragen Sie sich:

• Führt jede Ihrer Webseiten die Besucher klar zum Handeln oder lassen sie sie fragen, was sie als nächstes tun sollen?
• Verwenden Sie ein Tool, das die Einsendungen automatisch aus Ihren Formularen abruft und wie das kostenlose Lead-Generierungstool von HubSpot in Ihre Kontaktdatenbank einfügt?,
• erstellen Sie benutzerdefinierte Zielseiten für jede einzelne Kampagne, die Sie ausführen?
• Haben Sie in jedem Ihrer Blog-Posts CTAs zur Lead-Generierung? (Haben Sie überhaupt einen Blog?)

Priorisieren Sie zuerst die beliebtesten Seiten auf Ihrer Website. Die meisten Unternehmen haben ein paar, bestimmte Seiten, die in der Mehrheit ihres Verkehrs bringen – oft die Homepage,“ Über „Seite,“ Kontaktieren Sie uns “ Seite, und vielleicht ein oder zwei Ihrer beliebtesten Blog-Posts. Lesen Sie diesen Blogbeitrag, um zu erfahren, wie Sie herausfinden können, welche Seiten priorisiert und wie sie optimiert werden sollen.,

Implementieren Sie anschließend Konvertierungstools wie:

• Popups
• Hallo bars
• Slide-Ins

Schließlich sollten Sie die kostenlose Lead-Management-Software und Apps für Startups nutzen. Die Bereitstellung von Marketing im Allgemeinen ist an und für sich eine große Herausforderung, Daher kann das Finden und Implementieren der robustesten kostenlosen Marketingtools einen entscheidenden Wandel bewirken.

Delighting Kunden

Kunden zufriedenheit ist ein großes ziel, aber kunden freude ist noch besser., Schließlich sind begeisterte Kunden diejenigen, die wieder bei Ihnen kaufen, Testimonials schreiben und Fallstudien zustimmen und Sie an Personen verweisen, die sie kennen.

Um echte Kundenfreude zu erreichen, damit Ihre Kunden zu Förderern Ihres Unternehmens werden, müssen Sie die Erwartungen übertreffen und eine unübertroffene Erfahrung bieten.

So beheben Sie es:

Es braucht Arbeit, um das Lösen für Ihren Kunden so fortzusetzen, dass er zu begeisterten Fans wird., Hier sind einige Schritte, die Sie in die richtige Einstellung bringen:

• Verstehen Sie, warum Ihre Kunden Sie ausgewählt haben und was sie brauchen
• Setzen Sie zu Beginn des Engagements konkrete Erwartungen
• Erfüllen Sie diese Erwartungen (und erfüllen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden)
• Innovieren Sie, wie Sie unerwartete Extras bereitstellen können, die über
• hinausgehen Messen Sie weiterhin die Zufriedenheit und verbessern Sie das Kundenerlebnis

Einstellung Talentierter von den oben genannten kann im Maßstab ohne ein fantastisches Team passieren, die Ihre Vision versteht und unterstützt Ihre Bemühungen.,

Die Einstellung von Mitarbeitern ist oft eine der größten Herausforderungen für kleine Unternehmen, zumal sich kleine Führungskräfte zunächst unterfinanziert fühlen. Die Einstellung neuer Mitarbeiter ist eine große Sache und ein komplexer Prozess, und die Kosten für das Onboarding betragen für die meisten Unternehmen durchschnittlich über 4,000 USD pro neuen Mitarbeiter. Und wenn Sie nicht gut einstellen, kann die Fluktuation der Mitarbeiter sehr, sehr teuer sein.

Aber wie Howard Bernstein, CEO der Optometrie vor Ort, sagte, ist es unmöglich, alles selbst zu wissen., Deshalb ist es wichtig, die richtigen Leute zu finden und einzustellen-und die Leute, die wirklich aufgeregt sind, was du tust.

So beheben Sie es:

Es ist einfach, mit einer kurzfristigen Denkweise einzustellen: Senden Sie eine Stellenbeschreibung, überprüfen Sie Bewerber und treffen Sie eine Entscheidung. Aufgrund der hohen Kosten für die richtige Einstellung ist es jedoch wichtig, viel Zeit in den Einstellungsprozess zu investieren. Geben Sie sich nicht mit guten Mitarbeitern zufrieden, wenn Sie großartige finden, auch wenn es länger dauert. Es sind die großartigen Mitarbeiter, die Ihrem Unternehmen helfen, das nächste Level zu erreichen.,

Genau wie Sie Käufer-Personas für Ihre Kunden erstellen, erstellen Sie Kandidaten-Personas für Ihre Bewerber. Ihre Personas sollten für jede neue Rolle, die Sie einstellen, unterschiedlich sein, teilen jedoch einige zugrunde liegende Merkmale der Unternehmenskultur.

Als nächstes übernehmen Sie die Verantwortung, Kandidaten für die Marke Ihres Unternehmens zu gewinnen, und machen Sie daran interessiert, mehr zu lernen. Dies wird Ihnen helfen, eine Recruiting-Pipeline aufzubauen, die Einstellung die gleiche Vorhersagbarkeit wie Umsatz geben. Dann verwandeln Sie diese Leads in Bewerber.,

Verwalten des Workflows

Sobald Sie die Leute an Ort und Stelle haben, um die Magie zu verwirklichen, besteht die nächste Herausforderung darin, den Workflow während des Skalierens zu verwalten. Sie möchten sicherstellen, dass Ihr Team über die Prozesse und Tools verfügt, um gute Arbeit zu leisten und effizient zu arbeiten.

Gleichzeitig können Sie als Unternehmensleiter nicht überall gleichzeitig sein. Wie konzentrieren Sie sich also auf das Geschäft und stellen gleichzeitig sicher, dass jeder, der im Geschäft arbeitet, das hat, was er braucht?

So beheben Sie es:

Die besten Möglichkeiten, die Straßensperren zu diagnostizieren und die Effizienz zu steigern, besteht darin, Möglichkeiten zu schaffen, wie sie Feedback geben können., Dies kann durch folgende Schritte erfolgen:

• Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit
• Häufige Einzelgespräche mit direkten Berichten
• Sicherstellen, dass Ihre direkten Berichte Einzelgespräche mit ihren direkten Berichten implementieren
• Gelegentliche Treffen auf Übersprungebene
• Fragen Sie nach Bedrohungen für das Unternehmen und den Problemen, die ihnen in ihren Rollen am meisten „Schmerzen“ bereiten
• Finden Sie die Gemeinsamkeiten in dem Feedback, das Sie erhalten, und die Engpässe

Financial Planning

In theory, more resources (whether it ‚ s people, tools, or time) increase efficiency and quality., Das Erstellen eines reibungslosen Betriebs beginnt damit, dass Sie Ihrem Team alle Ressourcen zur Verfügung stellen.

Es klingt einfach in der Theorie, aber haben Sie die Einschränkung bemerkt, alle … sie können? Leider haben Führungskräfte Budgetbeschränkungen basierend auf Einnahmen und Margen.

Es wird dann eine Herausforderung, die Effizienz zu verbessern, während Sie innerhalb bestimmter Grenzen arbeiten und in Ihr Unternehmen investieren, ohne außerhalb Ihrer Mittel zu viel auszugeben. Dies wird durch gute Entscheidungen auf der Grundlage einer soliden Finanzplanung gelöst.,

So beheben Sie es:

Jedes Unternehmen wird anders sein, aber Sie möchten Geschäftskredite mit Bedacht einsetzen, wo möglich Kosten senken und den Cashflow verwalten, indem Sie auf Rechnungen und Buchhaltung achten. Wirtschaftsprüfer und Finanzberater können Ihnen helfen, Ihre finanzielle Situation zu analysieren und gute Entscheidungen zu treffen.

Skalierung

„Es gibt diese Mischung aus frühzeitiger Skalierbarkeit im Vergleich zu dem, was Sie tun müssen, um alles zu erledigen“, so Nick Rellas, Mitbegründer und CEO von Drizly.

Dies ist schwierig, zumal jede Situation anders ist., Sie werden sehen, dass dieses Problem in allen Geschäftsbereichen auftritt: in der Produktentwicklung, im Marketing und in der Erstellung von Inhalten, bei der Einstellung usw.

Zum Beispiel werden viele Führungskräfte das Wachstum um jeden Preis vorantreiben. Wenn Sie Ihr Unternehmen jedoch zu schnell ausbauen, müssen Sie schnell einstellen. Dies kann Ihre erfahrenen Teammitglieder überwältigen, da es eine Weile dauert, Menschen zu trainieren. Und wenn Sie die Leute nicht gut ausbilden, kann es zu einem Rückstau kommen.

So beheben Sie es:

Leider gibt es hier keine perfekte Antwort., „Je nachdem, wo Sie sich im Lebenszyklus Ihres Unternehmens befinden“, sagt Rellas, “ wird die Skala auf die eine oder andere Weise kippen, aber ich denke, Sie benötigen beide zu unterschiedlichen Zeiten.“

Es geht nicht um jedes Detail, sondern um die richtigen Details. Besessenheit über Produkt Perfektion, zum Beispiel, vielleicht nicht so wichtig wie Besessenheit über Kundenservice. Es ist besser, Ihre Ängste beiseite zu legen und ein Produkt auf den Markt zu bringen, das nicht perfekt ist, da Sie es jederzeit aktualisieren und verbessern können., Sobald Ihre Produkte in den Händen Ihrer Kunden sind, können Sie viel schneller lernen, was funktioniert und was nicht.

Obsession über Kundenservice ist jedoch den zusätzlichen Aufwand wert. Amazon CEO Jeff Bezos bringt es gut in seinem 2016 Brief an die Aktionäre: „Es gibt viele Möglichkeiten, ein Unternehmen zu zentrieren. Sie können auf Wettbewerber fokussiert sein, Sie können produktorientiert sein, Sie können technologieorientiert sein, Sie können geschäftsmodellorientiert sein und es gibt noch mehr. Aber aus meiner Sicht, obsessive Kundenorientierung ist bei weitem der schützenswerteste Tag 1 Vitalität.,“

(„Tag 1 „bezeichnet er als eine Zeit des Wachstums und der Innovation, während“ Tag 2 “ Stasis, Irrelevanz und langsamer Untergang ist.)

Während dies nur einige der vielen geschäftlichen Herausforderungen sind, vor denen kleine Unternehmen jeden Tag stehen, gibt es viele andere da draußen. Viele von ihnen können mit der richtigen Planung und Strategie geplant und gemildert werden.

Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich im Juli 2018 veröffentlicht und wurde umfassend aktualisiert.