žijeme v éře řídí údajů. Každý obchodní organizace je závislá na hlubokomyslné příběhy vyjádřené údaje, aby se rozhodnutí, která jsou nezbytně nutné pro organizační růst. No, pokud to nekleslo, zde je několik otázek:
chcete zlepšit zkušenosti zákazníků?
Přemýšleli jste někdy, proč si konkurenti vedou lépe?
Chcete ve svém produktu představit novou funkci?
Pokud je odpověď ano na některou z výše uvedených, pak sběr dat je cesta.,
každá organizace může být úspěšnější a efektivnější využitím poznatků získaných prostřednictvím sběru dat.
Pokud máte v ruce správná data a správné nástroje pro zpracování a analýzu těchto dat, můžete tato data proměnit v informace a na základě těchto informací učinit informovanější a vzdělanější rozhodnutí. Shromážděné údaje by však měly být relevantní, přesné a pořízené v kontextu, jinak to může být zavádějící, což může mít docela negativní dopad na podnikání., Z tohoto důvodu je rozumné považovat vaše závěry spíše za hypotézy než za prohlášení skutečnosti, a podniknout kroky v dílčích krocích, než aby učinily rozsáhlé změny nebo rozhodnutí najednou.
v tomto článku budeme diskutovat o 10 nejlepších metod sběru dat, které vám pomohou efektivně získat správná data. Ale než se ponoříme do metod sběru dat,nejprve stručně pokryjeme základy sběru dat.
co je sběr dat?,
sběr Dat je proces shromažďování a měření informace z různých zdrojů, způsobem, který umožňuje najít odpovědi na skutečné otázky, a získat nové poznatky, které by jinak být okamžitě zřejmé – například přesné posouzení shromážděných údajů vám může pomoci analyzovat aktuální trendy a předvídat budoucí trendy.
proč byste měli shromažďovat Data?
už byste měli obecnou představu o sběru dat, ale jste dostatečně přesvědčeni, abyste ji ještě použili?
Pokud ne, pojďme prozkoumat výhody a využití sběru dat.,
- pomáhá vám lépe porozumět svým zákazníkům.
- pomáhá vám lépe analyzovat trendy, jak se názory zákazníků a chování mění v průběhu času.
- na základě shromážděných údajů můžete činit rychlejší a efektivnější rozhodnutí.
- umožňuje segmentovat publikum a vytvářet specializované marketingové strategie pro každý segment.
- data zpětné vazby pojďme vyřešit problémy a zlepšit svůj produkt / služby.
- pomáhá zlepšovat vztahy se zákazníky.
jaké jsou různé typy sběru dat?,
pokud jde o sběr dat, existuje poměrně málo užitečných metod. Předtím, než se ponoříte do metod sběru dat, je tu něco, co potřebujete vědět. Sběr dat v podstatě spadá do dvou hlavních kategorií: primární sběr dat a sekundární sběr dat.
primární sběr dat
primární sběr dat je akt shromažďování surových dat shromážděných pro konkrétní výzkum. Metody primárního sběru dat lze dále rozdělit na dvě:
1., Kvalitativní Výzkumná Metoda
Kvalitativní výzkumná metoda v podstatě závisí na non – vypočitatelné prvky, jako jsou emoce, pocity a názory. Tato metoda nezahrnuje žádná čísla ani výpočty. Dobrým příkladem metody kvalitativního sběru dat by byla otevřená zpětná vazba.
2. Kvantitativní metoda
Na rozdíl od kvalitativních metod sběru dat závisí kvantitativní metoda na číslech a matematických výpočtech, aby dospěla k závěru., Jakákoli blízká otázka, která vyžaduje vypočtené odpovědi, jako ty, které zahrnují střední, střední, režim atd.
sekundární sběr dat
jednoduše řečeno, sekundární sběr dat probíhá, když shromažďujete data spíše ze sekundárního zdroje než z původního. Tento druh dat lze získat z online portálů, knih a časopisů, které již byly publikovány. Ve srovnání s primárním sběrem dat je to často jednodušší a levnější metoda.
nyní víme, co se děje ve vaší mysli. Který z nich si vybrat? Primární nebo sekundární metoda sběru dat., Výběr závisí na oblasti výzkumu, vašich požadavcích, druhu organizace, kterou provozujete, a jejích cílech.
10 efektivní metody sběru dat
Nyní, když znáte různé kategorie sběru dat, přejdeme k jádru našeho článku, k Top 10 metod sběru dat.
formuláře a dotazníky
Jedná se o jednu z nejvyhledávanějších metod sběru primárních dat. Metoda zaručuje přesnost údajů do značné míry, zejména pokud se spoléhají na on-line průzkumy, formuláře nebo dotazníky., Taková metoda sběru dat může být použita k získání odpovědí na blízké otázky poměrně efektivně.
Pokud máte co do činění s velkým publikem, pak určitě formulář a dotazníky jsou vaše nejlepší sázky. Během několika minut budete moci sbírat definitivní data od velkého publika!
ano, metoda sběru dat je velmi užitečná a může generovat spoustu informací a vede, pokud je navržena správně.
musíte pečlivě naplánovat otázky. Ujistěte se, že do svých formulářů zahrnete relevantní, krátké otázky, které mohou vaše publikum snadno pochopit., Pokud tomu tak není, je pravděpodobné, že se vaše publikum může cítit odpojeno a nakonec se odhlásit z reakce. Tak, pokud míra odezvy a cenné informace je to, co chcete, ujistěte se, že máte poutavý, relevantní dotazníkový formulář.
můžete využít online nástroje pro sběr dat, jako jsou form builders, aby se proces usnadnil. Většina z těchto nástrojů nabízí různé šablony a také automatizuje pracovní postup podle vašich potřeb.
Rozhovor
Rozhovor je další použitá metoda sběru dat získat důležité informace., Může být provedena osobně, prostřednictvím telefonního hovoru nebo webového chatu.
otevřené otázky jsou častěji kladeny v rozhovorech. I zde si musíte být vědomi otázek, které je třeba položit, a neměli byste kompromitovat s kvalitou a efektivitou. Rozhovory mohou být drahou metodou sběru dat a neměli byste nechat prostor pro chyby.
přizpůsobitelnost rozhovorů je jednou z výhod, kterou má tazatel. Může klást následné otázky, které se týkají předchozích odpovědí, protože výměna informací probíhá v reálném čase.,
pozorování
pokud jde o pozorování, jedná se o minimální otázky. Informace shromážděné výzkumným pracovníkem mohou být také založeny na úsudcích, které dělají z pozorování, ale nemusí být vždy zkreslené.
pozorování vám pomůže zaznamenat změny, ke kterým dochází v reálném čase, což není vždy možné s jinými metodami. Můžete například sledovat, jak se nálada vašeho publika mění v reálném čase. pozorování
je jednou z klíčových metod sběru dat používaných k vytvoření hypotézy., Není životaschopný vždy, protože záleží na situaci a lze očekávat zkreslené výsledky.
dokumenty a záznamy
sběr dat založený na dokumentech a záznamech využívá existující data pro shromažďování informací.
jedná se o sekundární metodu sběru dat, kde nemusíte trávit čas zkoumáním sami, protože byla zaznamenána hlavní část výzkumu.
nemusíte sestavovat seznam otázek, protože taková poptávka neexistuje. Příkladem této metody jsou finanční a docházkové záznamy.,
spoléhání se na dokumenty a záznamy je také jedním z nejvíce nákladově efektivní metody sběru dat, i když ne tak efektivní, jak je to protějšky.
Focus Groups
Zaměření Skupiny na podzim v kvalitativní sběr dat kategorie. Tento druh výzkumu zahrnuje skupinu osob, která poskytuje zpětnou vazbu a odpovědi na otevřené otázky k nim. Zaostřovací skupiny lze považovat za kombinaci rozhovorů, průzkumů a pozorování.,
hlavním cílem takové metody sběru dat je shromažďovat kolektivní názory spíše než individuální.
organizátor může klást otevřené otázky jako „Jaká byla vaše oblíbená funkce produktu“ nebo podobné otázky. Skupina diskutuje mezi sebou a předkládá společný názor.
Orální Historie
Jak jeho název napovídá, orální historii lze definovat jako sběr, uchovávání a interpretaci historických dat, které byly založeny na zkušenosti a myšlenky lidí, kteří byli součástí konkrétní události., Orální historie jsou založeny hlavně na jediném jevu nebo události.
Kombinace Výzkumu
Již v rámci primárního sběru dat, kategorie, kombinace výzkumu je směs obou ohniskových skupin a rozhovorů. Hlavním cílem takové metody je zlepšit účast, aby bylo možné bez problémů shromažďovat údaje o citlivých tématech.
kombinovaný výzkum chrání anonymitu respondentů, což jim umožňuje poskytovat přesné nezaujaté informace, což zvyšuje bohatost dat.,
jedinou nevýhodou této metody sběru dat by bylo, že je časově náročná.
Online Sledování
věděli jste, že 40 různých datových bodů jsou zahrnuty, když někdo navštíví stránku na vašem webu? Ano, Dělají, a proto může být online sledování jednou z nejlepších metod sběru dat pro majitele webových stránek.
poskytovatel hostingu webových stránek nebo dokonce analytický software zde může fungovat jako nástroj pro sběr dat a pomůže vám shromažďovat informace o zákaznících i vyhlídkách.,
sledovací pixely a soubory cookie můžete také použít k dalšímu sledování aktivit návštěvníka vašeho webu v průběhu mnoha relací.
Online Marketing Analytics
marketingové kampaně mohou být také vynikající metodou pro sběr dat. Vysvětlíme jak.
budete moci shromažďovat cenné informace z marketingových kampaní provozovaných prostřednictvím webových stránek, sociálních médií, e-mailů atd. Software, který používáte k umístění reklam do různých destinací, vám může pomoci shromažďovat data.,
nástroj vám může říct, kdo klikl na vaši reklamu, kolik kliklo, kolikrát kliklo, z jakého zařízení bylo kliknuto, z které oblasti jste získali maximální kliknutí a tak dále.
data lze shromažďovat i z offline marketingových kampaní. Například reklama na straně autobusu může mít konkrétní telefonní číslo nebo krátkou URL inzerovanou, která je specifická pro tuto offline kampaň, tímto způsobem váš prodejní tým přesně ví, odkud pocházejí.,
monitorování sociálních médií
dnes má každý podnik svou přítomnost v sociálních médiích. Platformy sociálních médií nejsou určeny pouze pro budování značky, ale také pro shromažďování spolehlivých údajů o zákaznících.
důležitá data můžete získat z různých aspektů sociálních médií. Můžete například měřit zapojení vašich zákazníků do vašich příspěvků prostřednictvím počtu zobrazení, lajků, akcií a komentářů.
můžete analyzovat aktivity svých následovníků, jak reagují na vaši stránku v sociálních médiích a dokonce je odpovídajícím způsobem segmentovat.,
můžete buď využít sociální média platformy pro analytiky na výkon své příspěvky, nebo použít software pro správu sociálních médií jako nástroj sběru dat v tomto kontextu.
strukturovaná Data vs nestrukturovaná Data
při shromažďování dat, zejména pokud je jich velké množství, aby byla nejužitečnější, musí být „strukturována“. To znamená, že data by měla být umístěna do logické struktury, aby nástroje (a také lidé) mohly efektivně dospět k závěrům o datech.,
například pokud máte 500 dokumentů PDF, není to zvláště užitečné, pokud jde o část „analýza“ procesu sběru dat. Ale pokud byste mohli zaznamenat kousky strukturovaných informací vedle těch PDF, máte najednou velmi účinný způsob filtrování a vyhledávání vašich dat. Jednou z hlavních výhod používání platformy formulářů, jako je GlobalPatron jako součást sběru dat, je přesně toto, ve výchozím nastavení zarovná data, která shromažďujete, do strukturovaného formátu., Například HR osoba sběru dat (v tomto případě PDF Životopis uchazečů o Zaměstnání – což je „nestrukturovaných dat“), také shromažďuje strukturovaná data vedle těchto PDF je jako „dlouholeté zkušenosti“ a „vzdělání“. Tímto způsobem může rychle vyhledávat a filtrovat žadatele na základě těchto dvou strukturovaných dat a potřebuje pouze otevřít PDF žadatelů, kteří splňují jeho kritéria filtru. Toto je základní příklad, ale ukazuje, jak důležité je shromažďování strukturovaných dat.,
Privacy & Trust
při práci s jakýmikoli daty je nezbytné, abyste neporušili důvěru svých zákazníků. Nikdy zveřejnit shromážděné údaje třetím stranám, a nikdy shromažďovat údaje bez souhlasu zákazníků. To může vystavit vaši organizaci vážným právním důsledkům a vysokým pokutám. Pokud shromažďujete data od zákazníků automatizovaným / diskrétním způsobem (např., přezkoumáním činnosti serveru protokoly), musíte zajistit, že budete mít soukromí a být v souladu s obecným nařízením standardy, jako zákazníci máme právo vědět, jaké údaje shromažďují o nich, a také mají právo požádat, aby odstranit data. Dodržování GDPR je příliš velké téma, na které se zde vztahuje, ale všem organizacím zapojeným do sběru dat by bylo doporučeno dodržovat jeho pravidla, i když se nezabývají zákazníky v Evropě.
Závěrečné myšlenky
sběr dat již není jednou v záležitosti blue moon., Shromažďování údajů se stalo nezbytností pro všechny organizace, které chtějí být schopny činit lépe informovaná rozhodnutí.
Sběr dat umožňuje vědět, co vaši zákazníci myslí o vaší značce, poukazuje na oblasti, které mohou zlepšit, pomáhá vytvářet vede, a umožní vám aktualizovat své produkty a služby podle nejnovějších chování zákazníků a trendy.
Pokud jste vážně o vaší firmě či organizaci a chtějí vidět to, dosáhnout svých cílů efektivněji a účinněji, pak jistě sběru a analýzy dat by měl být na vašem seznamu.
doufáme, že tento článek byl užitečný., Takže nyní si můžete vybrat preferované metody pro vaši organizaci, přiřadit efektivní software pro sběr dat a začít!
Pokud jste ještě nepoužívali online platformu GlobalPatron pro sběr dat, neváhejte se podívat, je to volný přístup a pomůže vám rychle shromažďovat strukturovaná data.