9 Obchodní Výzvy Každá Malá firma Bojuje S (A Jak Je Opravit)

V prvních několika letech podnikání, malé firmy přijít na spoustu různých problémů. Některé jsou těžší než jiné překonat-a podle amerického Úřadu pro statistiku práce, asi 20% malých podniků selhat do konce svého prvního roku. Do konce pátého roku klesne 50%; a do desátého roku se toto číslo zvýší na 80%.

s takovou mírou přežití je snadné pochopit, proč lidé čelí prvních několika let podnikání s úzkostí., Ve skutečnosti je však mnoho běžných obchodních problémů a výzev skutečně opravitelné. Mnohokrát, zjistíte, že musíte udělat krok zpět, udělejte si čas na pochopení bodů bolesti, které cítíte, a znovu si promyslete svou strategii.

zde je několik výzev, kterým čelí každý malý podnik, spolu s některými taktickými radami, jak je opravit.,

Najít Zákazníky

první z nich není zrovna malý problém., Obchodníci v dobře-známé společnosti, jako je Apple a Toyota a McDonald ‚ s, ne jen sedět a čekat na zájemce, aby přišli v: Ani největší, nejúspěšnější společnosti máte lidi, kteří pracují tvrdě každý den, aby najít nové zákazníky.

ale pro malé podniky, které nejsou jménem domácnosti, může být hledání zákazníků obzvláště obtížné. Zdá se například, že existuje tolik kanálů, na které se můžete zaměřit… Jak víte, co upřednostnit a kde přidělit zdroje?,

jak to opravit:

hledání zákazníků začíná zjišťováním, kdo je váš ideální zákazník. Postřik a modlení nefunguje pro nikoho – musíte se ujistit, že rozšiřujete slovo správným lidem.

Vytvořte si představu o tom, jak vypadají vaši cíloví zákazníci, co dělají, kde tráví čas online budováním vašich kupujících personas.

vytvoření velmi specifických může výrazně zlepšit vaše obchodní výsledky., Jakmile vybudujete své kupující personas, můžete začít vytvářet obsah a dostat se před své cílové zákazníky v místech, kde tráví čas online a se zprávami, na kterých jim záleží.

zvýšení povědomí o značce

Pokud vaši zákazníci nevědí, kdo jste, nemohou si od vás koupit.

někdy se může zdát, že dnešní největší značky se objevily z ničeho nic. Jak se staly jménem domácnosti? Jak tak rychle rostly? Může vaše podnikání takhle růst?,

v zákulisí se samozřejmě stala tvrdá práce, selhání a odmítnutí většiny těchto společností. Existují však strategie pro šíření slova o vaší značce a budování skvělé pověsti, kterou můžete začít hned.

jak to opravit:

existuje mnoho způsobů, jak šířit povědomí o značce, ale tři, na které se dotknu, jsou PR, co-marketing a blogování.

• PR: Public relations je méně o placení za místo ve zpravodajském blogu a více o zaměření hlasu a nalezení místa na trhu., Doporučuji si přečíst tento skvělý příspěvek od FirstRound Kapitál na to, co startups a malé a střední podniky často mýlí PR, která zahrnuje také některé skvělé, taktické tipy, jak zjistit, kdo je pokrývají vaše odvětví, budování vztahů, a pracovat s novináři. Můžete si také stáhnout naši bezplatnou public relations kit se dozvíte, jak maximalizovat své úsilí public relations s příchozí marketing a sociální média.
• Co-marketing: partnerství s jinou značkou vám pomůže zdědit některé jejich image a pověst a vytvořit brand Evangelisty mimo váš kruh., Je to fantastický způsob, jak získat velké množství nových kontaktů spolu s vaším organickým marketingovým úsilím. Můžete si přečíst náš ebook o tom, jak začít s co-marketing pro více užitečných informací.
• blogování: spuštění trvale vysoce kvalitního blogu vám také pomůže vybudovat povědomí o značce. Nejenže blog pomoci řídit provoz na vaše webové stránky a převést, že provoz na vede, ale to vám také pomůže vytvořit autoritu ve vašem oboru a důvěru mezi vaše vyhlídky. Pomůže vám také vytvořit seznam e-mailů, který nás přivede k dalšímu bodu…,

Budování E-mail Seznam

aby bylo možné přesunout vyhlídky podél jejich kupující je cesta, aby se nakonec stane váš zákazník, budete muset vybudovat důvěru tím, že zůstat top mysli a poskytování hodnoty důsledně.

, která začíná tím, že vyhlídky do seznamu e-mailů.

jako by nebylo dost těžké vytvořit seznam e-mailů, průměrná marketingová databáze se každoročně snižuje o 22, 5%.

to znamená, Že budete muset zvýšit svůj e-mail seznam o téměř čtvrtinu jen udržovat, natož růst., Úkolem marketingového týmu je najít způsoby, jak neustále přidávat nové, nové e-mailové kontakty do vašich seznamů.

ale to, co mnoho lidí nazývá „vytváření seznamu e-mailů“, ve skutečnosti kupuje seznam e-mailů-a nákup seznamu e-mailů není nikdy dobrý nápad. Opakuji: nikdy dobrý nápad. Nejenže bude poškozena vaše doručitelnost e-mailu a pověst IP, ale je to také plýtvání penězi. Pokud je vaší současnou strategií koupit nebo pronajmout seznamy e-mailů, pak je čas přeskupit se a najít lepší místa, kde tyto zdroje umístit.

jak to opravit:

místo nákupu nebo pronájmu seznamů sestavte seznamy e-mailů s možností přihlášení., Seznam e-mailů pro přihlášení se skládá z předplatitelů, kteří vám dobrovolně poskytnou svou e-mailovou adresu, abyste jim mohli posílat e-maily.

akt volby vyžaduje funkčnost webových stránek, která zachycuje jejich e-mailovou adresu. Toho lze dosáhnout pomocí nástroje pro tvorbu formulářů nebo jiného nástroje pro konverzi (více o tom později).

druhý kus skládačky vytváří poptávku. Můžete to udělat vytvořením skvělého obsahu blogu a usnadněním přihlášení k odběru-což vám zároveň pomůže zvýšit vaši online přítomnost, vybudovat vyhledávací autoritu a vytvořit Evangelisty z vašeho obsahu.,

iv id=“c4b34e363c kontakty, které nereagují.

Pěstování seznamu e-mailů se nemusí nutně promítnout do růstu seznamu potenciálních zákazníků kvalifikovaných pro prodej, což mě přivádí k dalšímu bodu…,

Vést Generace

Další problém většina malých podniků podíl je vést generace-konkrétně, dost generování vede, jak udržet obchodní tým šťastný.

ale generování potenciálních zákazníků, které jsou jak vysoké množství, tak vysoká kvalita, je nejdůležitějším cílem marketingového týmu. Úspěšný motor generace olova je to, co mění návštěvníky webových stránek na potenciální zákazníky a poskytuje stálý proud prodejních vyhlídek, zatímco spíte.,

jak to opravit:

Chcete-li, aby proces generování olova fungoval pro vaše podnikání, musíte nejprve optimalizovat stávající webové stránky pro konverze. Váš web je nejdůležitějším nástrojem pro přeměnu vyhlídek na zákazníky. Podívejte se přes vaše webové stránky a zeptejte se sami sebe:

• každý z vašich stránek jasně průvodce návštěvníky, aby přijaly opatření, nebo se nechat přemýšlel, co dělat dál?
• používáte nástroj, který automaticky vytáhne podání z vašich formulářů a vloží je do databáze kontaktů, jako je nástroj HubSpot Free lead generation tool?,
• vytváříte vlastní vstupní stránky pro každou kampaň, kterou spustíte?
• máte vedoucí generace CTA na každém z vašich blogových příspěvků? (Máte vůbec blog?)

nejprve upřednostněte nejoblíbenější stránky na vašem webu. Většina podniků mají pár specifických stránek, které přinášejí ve většině z jejich provozu-často na domovskou stránku „O“ stránku „Kontaktujte Nás“ stránce, a možná jeden nebo dva z nejvíce populární blogu. Přečtěte si tento blogový příspěvek, abyste se naučili, jak zjistit, které stránky upřednostnit a jak je optimalizovat.,

Potom implementovat konverzní nástroje, jako jsou:

• Pop-ups
• Ahoj, barů
• Slide-in

Konečně, ujistěte se, že využít bezplatné olovo management software a aplikací pro startupy. Poskytování marketingu obecně je samo o sobě velkou výzvou, takže nalezení a implementace nejrobustnějších bezplatných marketingových nástrojů může být změnou hry.

potěšení zákazníků

spokojenost zákazníků je skvělý cíl, ale potěšení zákazníků je ještě lepší., Koneckonců, potěšeni zákazníci jsou ti, kteří od vás znovu kupují, píšou posudky a souhlasí s případovými studiemi a odkazují vás na lidi, které znají.

abyste dosáhli skutečného potěšení zákazníků, aby se vaši zákazníci stali propagátory vašeho podnikání, musíte překonat očekávání a poskytnout bezkonkurenční zážitek.

jak to opravit:

vyžaduje to práci, abyste mohli pokračovat v řešení pro vašeho zákazníka způsobem, který je změní na fanoušky., Zde jsou některé kroky, dostat do správné myšlení:

• Pochopit, proč vaši zákazníci si tě vybral, a to, co potřebují
• Nastavit konkrétní očekávání na začátku angažmá
• splnit tato očekávání (a uspokojit potřeby vašich zákazníků)
• Inovovat, jak můžete poskytnout nečekané doplňky, které jdou nad rámec
• Pokračovat v měření spokojenosti a zlepšení zkušenosti zákazníků

Najímání Talentovaných Lidí

Nic z výše uvedeného se může stát v rozsahu, aniž fantastický tým, který chápe vaše vize a podporuje vaše úsilí.,

najímání je často jednou z největších výzev pro malé a střední podniky, zejména proto, že manažeři malých podniků mají tendenci se cítit nedostatečně financovaní. Najímání nových zaměstnanců je velký problém a složitý proces, a náklady na onboarding je v průměru více než $4,000 na nového zaměstnance pro většinu společností. A pokud si dobře najmete, obrat zaměstnanců může být velmi, velmi drahý.

ale, jak řekl generální ředitel 2020 na místě optometrie Howard Bernstein, není možné vědět všechno sami., Proto je důležité najít a najmout ty správné lidi-a lidi, kteří jsou opravdu nadšeni z toho, co děláte.

jak to opravit:

je snadné si najmout krátkodobé myšlení: pošlete popis práce, uchazeče o obrazovku a rozhodněte se. Ale kvůli vysokým nákladům na pronájem, je důležité investovat značné množství času v zaměstnání. Nespokojte se s dobrými zaměstnanci, když najdete skvělé, i když to trvá déle. Jsou to skvělí zaměstnanci, kteří pomohou vaší společnosti dostat se na další úroveň.,

stejně jako vytváříte kupující personas pro své zákazníky, vytvořte kandidátní personas pro své uchazeče o zaměstnání. Vaše personas by se měla lišit pro každou novou roli, kterou najímáte, ale bude sdílet některé základní rysy kolem firemní kultury.

Next, převzít vlastnictví přilákat kandidáty do vaší firmy, značky a učinit je zájem dozvědět se více. To vám pomůže vybudovat náborové potrubí, které vám poskytne stejnou předvídatelnost jako prodej. Pak, proměnit tyto vede do žadatelů.,

Správa Workflow

Jakmile budete mít lidi na místě, aby se kouzlo stalo, další výzvou je řízení workflow jako měřítko. Chcete zajistit, aby váš tým měl procesy a nástroje pro dobrou práci a efektivně.

zároveň nemůžete být všude najednou jako obchodní vůdce. Jak se tedy soustředíte na podnikání a zároveň zajistíte, aby každý, kdo pracuje v podnikání, měl to, co potřebuje?

Jak To Opravit:

nejlepší způsoby, jak diagnostikovat zátarasy svůj tým tváře a zvýšení účinnosti je vytvoření způsobů, jak jim poskytnout zpětnou vazbu., To lze provést prostřednictvím:

• průzkumy spokojenosti Zaměstnanců
• Časté one-on-one setkání s přímé zprávy
• Zajištění vaše přímé zprávy, provádět one-on-one setkání s jejich přímé zprávy
• Občas přeskočit úroveň setkání
• Žádat o hrozbách pro podnikání a problémy, které jim nejvíce „bolest“ ve svých rolích
• Nalezení podobností v zpětnou vazbu, kterou obdržíte a překážek,

Finanční Plánování

V teorii, více zdrojů (zda jsou to lidé, nástroje, nebo čas) zvýšit efektivitu a kvalitu., Vytváření hladkých operací začíná poskytováním všech zdrojů, které můžete svému týmu.

teoreticky to zní jednoduše, ale všimli jste si upozornění, vše … můžeš? Bohužel podnikatelé mají rozpočtová omezení založená na příjmech a marži.

to se pak stává výzvou ke zlepšení efektivity při práci v určitých omezeních, investování do vašeho podnikání bez nadměrných výdajů mimo vaše prostředky. To je řešeno dobrým rozhodnutím založeným na solidním finančním plánování.,

jak to opravit:

každá firma bude jiná, ale budete chtít používat obchodní úvěr moudře, snížit náklady, pokud je to možné, a spravovat cash flow tím, že zůstane na vrcholu faktur a účetnictví. Obchodní účetní a finanční poradci vám mohou pomoci analyzovat vaši finanční situaci a pomoci vám při dobrých rozhodnutích.

škálování

“ je tu tato směs budování škálovatelnosti brzy, versus dělat to, co musíte udělat, abyste to všechno udělali,“ podle Nicka Rellase, spoluzakladatele a generálního ředitele společnosti Drizly.

to je složité, zejména proto, že každá situace je jiná., Uvidíte, že tento problém vzniká ve všech oblastech podnikání: ve vývoji produktů, v marketingu a tvorbě obsahu, v najímání atd.

například mnoho obchodních manažerů bude tlačit růst za každou cenu. Ale pokud pěstujete svou společnost příliš rychle, zjistíte, že musíte rychle najmout. To může přemoci své zkušené členy týmu, protože to trvá nějakou dobu trénovat lidi. A pokud nebudete trénovat lidi dobře, může to skončit backfiring.

jak to opravit:

bohužel zde není dokonalá odpověď., „V závislosti na tom, kde jste v životním cyklu vašeho podnikání,“ říká Rellas, „měřítko bude tipovat tak či onak, ale myslím, že potřebujete oba v různých časech.“

to, na co přijde, není posedlé každým detailem, ale posedlé správnými detaily. Například posedlý dokonalostí produktu nemusí být tak důležitý jako posedlý zákaznickým servisem. Je lepší dát své obavy stranou a spustit produkt, který není dokonalý, protože jej můžete vždy aktualizovat a vylepšovat., Koneckonců, jakmile vaše výrobky jsou v rukou vašich zákazníků, se můžete dozvědět mnohem více rychle, co funguje a co ne.

Posedlá zákaznický servis, nicméně, je to stojí za extra úsilí. Amazon CEO Jeff Bezos dá to v jeho 2016 dopise akcionářům: „Existuje mnoho způsobů, jak centrum podnikání. Můžete být konkurence zaměřena, můžete být zaměřena na produkt, můžete být technologie zaměřené, můžete být obchodní model zaměřený, a existuje více. Ale podle mého názoru je obsedantní zaměření zákazníků zdaleka nejvíce ochrannou vitalitou dne 1.,“

(„den 1 „je to, co označuje jako období růstu a inovací, zatímco“ den 2 “ je stagnace, irelevance a pomalý zánik.)

zatímco to jsou jen některé z mnoha obchodních výzev, kterým čelí malé podniky každý den, existuje mnoho dalších tam venku. Mnoho z nich může být naplánováno a zmírněno správným plánováním a strategií.

Poznámka Editora: tento příspěvek byl původně publikován v červenci 2018 a byl aktualizován pro komplexnost.