Nalezení sebe přilepená na straně silnice nebylo vůbec co Fehmida, majitel malé firmy a podnikatele, očekává se, že zkušenosti v poslední době, zatímco běží pryč den, to-do-list.
jako maminka, manželka a pracující profesionál je v daný den vždy na mysli milion a jedna věc. „Je tu také obvykle tisíc věcí, které musím udělat,“ říká Fehmida.,
se vším, co je třeba denně věnovat, jí nenapadlo, že by nejmenší věc mohla sklouznout a nechat ji uvíznout na straně dálnice N1.
běh, který se zastavil
“ když jsem v ten den opustil práci, musel jsem se vydat k lékaři na schůzku. Podíval jsem se na benzin v autě a udělal jsem mentální poznámku, abych zastavil a naplnil se na první stanici na cestě,“ přemýšlí.,
Museli cestovat mezi Pretoria a Johannesburg, Fehmida věděl, že čím dřív se zaplnily před dosažením dálniční nájezd, tím lépe. „Jednou na dálnici jsou čerpací stanice rozmístěny poměrně daleko od sebe.“
“ byl jsem tak zaujatý mnoha věcmi, které jsem si musel pamatovat, že jsem úplně zapomněl zastavit, abych naplnil své auto benzínem a místo toho jsem se dostal na dálnici. Teprve když mi motor auta úplně vyřízl, zasáhlo mě to.,“
k jejímu úžasu nemohla fehmida uvěřit, že se dostala tak stranou, že jí nyní skutečně došlo palivo, což se jí nikdy předtím nestalo.“nemohl jsem ani zpomalit, ani se pokusit šetřit palivo,“ vzpomíná. Jediná věc, kterou mohla udělat, byla palec na stranu dálnice a vystoupit ze silnice.“ze všech dnů, kdy se něco takového stalo, jsem měl jen štěstí, že jsem při protestech skončil s prázdnou palivovou nádrží, což způsobilo zpoždění na silnicích,“ dodává.,
Discovery Pojistit na záchranu… s jerry
Teď nervózní na straně silnice, s dopravou začínají stavět, Fehmida rychle kontaktoval její manžel a předávat to, co se stalo.
“ můj manžel mi řekl, že si myslí, že naše pojistka má výhodu silniční pomoci.“Pak našel objev pojistit číslo call centra a zavolal, jestli by mohl zařídit, aby někdo vyšel ven a pomohl jí.
během čekání se Fehmida rozhodla zkusit zavolat i call centru., „Agent, se kterým jsem mluvil, si téměř okamžitě uvědomil, že volám o stejném problému jako můj manžel.“
stalo se tak, že její manžel byl stále na lince. Agentka call centra ji pak okamžitě přelepila na Moloko, konzultantku, která se již účastnila hovoru jejího manžela.
„Moloko bylo úžasné! Byla obrovskou pomocí při tak stresujícím zážitku, “ říká Fehmida. „Nemohla jsem jí říct přesnou polohu, ale vůbec pro ni nebyl problém mě vystopovat,“ dodává.,
Pomocí real-time sledování funkce systému, Moloko přihlášeni z její strany a zkontrolovat, aby se pokusila najít přesně tam, kde Fehmida dostal přilepená.
„Ona pak zařídil pro někoho, aby přišel ven a horní nádrž s dost nafty, aby se dostat do další čerpací stanici, která byla asi 10 km, nebo tak daleko.“
protože byla na dálnici v rušném denním čase, trvalo chvíli, než dorazila pomoc. Kvůli jinému stacionárnímu vozidlu, které uvízlo na dálnici, došlo také k velkému množství dopravních zácp.,
“ čekal jsem něco přes hodinu na chlapa, který Moloko zařídil, abych dorazil. Potřeboval projet kolem místa, kde jsem uvízl, přejít na jinou, která byla v bezpečí, aby tak učinila, a aby jeho cestu zpět ke mně.“
“ po celou dobu jsem čekal, Moloko mi volal asi čtyřikrát nebo pětkrát, abych zkontroloval, jestli jsem v pořádku, a také mě informoval o tom, jak daleko je ten chlap, kterého pro mě zařídila. Zavolala také, aby zjistila, zda dorazil bezpečně a byl schopen mi pomoci. To hodně pomohlo!“
“ také se mi líbilo, že když dorazil, měl také pořádný jerry can!, Použil hadici, aby se vešly do mé nádrže, zajištění toho, aby žádný diesel rozlil do mého auta. Byl také tak znepokojen, že moje auto nezačne po doplnění nádrže palivem. Když to nezačalo okamžitě, zavolal si sám, aby požádal o pomoc.“
nebylo to příliš dlouho, než se fehmidině dálniční pomocnici podařilo nastartovat její auto a ona byla zpět na silnici. Do vlastního auta se vrátil až ve chvíli, kdy se chystala znovu vyrazit. Fehmida pak na její trase Jela rovnou k další čerpací stanici a naplnila se., Odtamtud se konečně dostala do konzultačních místností svého lékaře.
“ celkově jsem uvízl dvě hodiny, ale byl jsem tak ohromen úrovní služeb, které jsem obdržel,“ říká.
Fehmida dokonce se do sociálních médií, aby vyjádřili svou vděčnost, zveřejněním fotografie na Instagram a sdílení její reliéf s Objevem Jižní Africe tým. Ona vyslán:
“ …musím říct, @discovery_sa pojistit byl další úroveň užitečné!“s týmem sociálních médií Discovery jsem si trochu popovídal a také jsem obdržel následný e-mail, abych zajistil, že vše bude po mé zkušenosti v pořádku,“ dodává.,
“ rozhodně bych doporučil Discovery pojistit každému, kdo potřebuje pojištění automobilu s tímto druhem výhody. Děkuji všem, kteří mi pomohli. Služba byla vynikající!”