Spoiler alert: podle kalifornských zákonů o nahrávání, ano, můžete legálně zaznamenávat prodejní hovory umístěné do Zlatého státu nebo mimo něj. Čtěte dále a dozvíte se více o tom, jak může váš prodejní tým zůstat v souladu při nahrávání telefonních hovorů v Kalifornii.
nezapomeňte, že Nejsme právníci, tento příspěvek by neměl být brán jako právní poradenství. Před zahájením programu nahrávání hovorů se poraďte s právním poradcem.,
Kalifornie je známý pro uvedení zájmy jeho obyvatel první, což je důvod, proč máme značky na výrobky, které číst „Tento produkt obsahuje chemické látky známé Státu Kalifornie způsobují rakovinu“.
tyto zákony přesahují rámec spotřebitelských produktů a vytvářejí šedou zónu pro interakce B2B a B2C. Bohužel, předpisy obklopující nahrávání rozhovorů v Kalifornii nepokročily tak rychle jako technologie, což má za následek zastaralé nebo do značné míry irelevantní zákony.,
Kalifornský zákon o nahrávání hovorů, který je nejdůležitější pro oddělení prodeje, podpory a úspěchu, je Kalifornský trestní kód 632. Tento zákon nastiňuje zákony obklopující Odposlouchávání, který zahrnuje nahrávání jak telefonních hovorů, tak osobních rozhovorů.
Pokud jde o zákony o nahrávání telefonních hovorů a nahrávání obecně, Kalifornie je státem souhlasu všech stran. Také označované jako souhlas dvou stran, souhlas všech stran státy vyžadují, aby všechny strany v rozhovoru daly výslovný souhlas před zaznamenanou konverzací.
v oddíle 632.,7 trestního zákoníku, California recording law uvádí, že nahrávání rozhovorů, kde je kterákoli ze stran na mobilním telefonu nebo bezdrátovém telefonu bez varování, je nezákonné. To je jedinečné v tom, že zákony o nahrávání hovorů ve většině ostatních států nevyjadřují jasná označení týkající se bezdrátových telefonů a mobilních zařízení.
Na rozdíl od jiných souhlasných států dvou stran existuje v Kalifornii celá řada možností pro nahrávání hovorů v souladu.
v roce 2006 případ Kearney v. Salomon Smith Barney, Inc. byl přiveden k Nejvyššímu soudu státu., Tento případ stanovil precedens, že pokud informujete všechny strany, že hovor je zaznamenán na začátku hovoru, nemusíte získat výslovný souhlas ostatních stran. To znamená, že“ tato výzva může být zaznamenána pro účely kvality a odborné přípravy “ stačí v očích zákona k právnímu zaznamenání konverzace, která následuje.
Kalifornské zákony pro záznam také umožňují použití slabého tónu nebo pípnutí během trvání hovoru k označení záznamu hovoru. Toto pípnutí nebo tón musí být slyšitelné všem stranám konverzace.,
stejně Jako ostatní všechny strany souhlas států, při nahrávání konverzace v Kalifornii, můžete také souhlas k záznamu hovoru slovně pomocí prohlášení, jako „To je na zaznamenaný řádek…“, nebo otázky, jako je „, Může to budu nahrávat hovor, takže jsem si dělat poznámky, později?“
z tohoto důvodu zaznamenávají své hovory téměř všechny organizace, které mají zástupce z Kalifornie., To je nesmírně cenná praxe pro všechny prodejní organizace, protože umožňuje zástupci, manažeři a vedoucí představitelé získat skutečný vhled do toho, jak jejich tým je provedení, kde trenér záměrně a měřit zlepšení v průběhu času.
Naučte se, jak získat co nejvíce z vašich nahrávek pomocí technologie conversation intelligence.
