„změna je v těchto dnech nevyhnutelná-ale záleží na tom, jak na ni reagujeme. Když slyšíme od zákazníků o tom, kde se můžeme zlepšit, zbavit se tohoto poplatku je často nejvyšší požadavek,“ řekl Scott Kirby, generální ředitel United Airlines, ve video zprávě zákazníkům. „Po předchozích těžkých časech se letecké společnosti obtížně rozhodly přežít, někdy na úkor zákaznického servisu. United Airlines nebudou následovat stejný playbook jako my z této krize., Místo toho přistupujeme úplně jinak-a hledáme nové způsoby, jak lépe sloužit našim zákazníkům.“
nová politika poplatků za změnu se vztahuje na všechny standardní letenky Economy a Premium cabin pro cestování v rámci států USA 50, Portorika a amerických Panenských ostrovů a zákazníci nebudou omezeni v počtu, kdy upravují své lety.
Navíc, Spojené se dává zákazníkům větší flexibilitu, měnit jejich letů v den jejich cesty, tak se můžete vydat domů, když setkání skončí dříve, nebo si pár hodin na dovolenou., S schopnost seznamu pro stejný-den pohotovostním zdarma, zákazníci nyní budou mít možnost, aby se jiný let stejného původu a určení letiště jako jejich původní trasu, je-li prostor je k dispozici při odjezdu. Tato vylepšená možnost bude k dispozici všem zákazníkům pro cestování v USA a do a z mezinárodních destinací od 1. ledna 2021. Zákazníci, kteří chtějí přepínat lety, se budou moci přidat do pohotovostního seznamu prostřednictvím oceněné mobilní aplikace United Na united.,com nebo na letišti nejpozději 30 minut před odletem pro vnitrostátní lety a jednu hodinu před odletem na mezinárodních letech.
dopravce je také zlepšit cestovní zážitek pro své MileagePlus členů, včetně zřeknutí se všech spuštěných poplatky na ocenění cestování pro lety změněna nebo zrušena více než 30 dní před odjezdem a umožňuje všechny MileagePlus Premier členové potvrdit jiný let v den jejich cesty., Jako způsob, jak poděkovat MileagePlus Premier členům za jejich věrnost, začíná 1. ledna 2021, všechny Premier členové budou moci potvrdit místo zdarma na jiný let s stejné odletu a příletu měst jako jejich původní lístek. Tato rozšířená možnost umožní členům MileagePlus Silver a výše potvrdit nové místo ve stejné třídě jízdenek, pokud je k dispozici prostor. Začátkem tohoto roku United oznámila, že do ledna 2022 rozšíří status pro členy MileagePlus Premier a Global Services., United také snížili prahové hodnoty pro kvalifikaci Premier o 50 procent pro každou úroveň stavu, aby bylo snazší dosáhnout ještě vyšší úrovně stavu.
Spojené CleanPlusSM
kromě těchto více flexibilní možnosti, na začátku tohoto roku, United Airlines začaly valit ven Spojených CleanPlus: společnost je odhodlána dávat zdraví a bezpečnosti v čele celé zákaznické zkušenosti, s cílem poskytovat špičkový standard čistoty. United spolupracuje s Clorox a Cleveland Clinic, aby pomohl řídit své politiky a postupy United CleanPlus.,taktický postřik pro dezinfekci letadla před letem
O Spojené
Spojené sdílené účelem je „spojování Lidí., Sjednocení světa.“Pro více informací navštivte united.com Facebook Instagram nebo připojit na Facebooku. Akcie mateřské společnosti United, United Airlines Holdings, Inc., se obchoduje na Nasdaq pod symbolem „UAL“.