Kvalitní péče v oblasti zdravotní péče je důležité: je To něco, co jen asi každý ve Spojených Státech a po celém světě – můžete bezpečně shodneme. Nekvalitní zdravotní péče má neblahé důsledky na život pacienta; mnohem více než například nekvalitní zkušenost., Ošuntělý pár tenisek není otázkou života ani smrti.
jako takový existuje silný kolektivní zájem na tom, aby zdravotní systémy fungovaly co nejúčinněji.
V posledních letech, zdravotní péče, krajina se začala měnit směrem k hodnotě-model péče, který klade větší důraz na holistické přístupy k péči a zlepšení výsledků pacientů při nižších nákladech., Za tímto účelem musí zdravotnické organizace zajistit, aby pravidelně měřily kvalitu péče, jakož i udržovaly úsilí o aktivní zapojení pacientů a lékařů do sítě zdravotní péče.
Organizace, které poskytují optimální kvalitu péče viz podobně silná míra zapojení pacienta: souvislost mezi těmito dvěma faktory je významný, což naznačuje, že kvalita péče není begin nebo end s in-osoba interakce lékař., Místo toho, poskytování vysoké kvality péče znamená udržení spolupráce s pacienty, lékaři, a komunity v celém kontinuu péče.
V tomto příspěvku, budeme zkoumat, jak kvalitní péči znamená v kontextu zdravotní péče, proč je to tak důležité, a několik způsobů, ve kterém nemocnice a zdravotnické systémy mohou optimalizovat kvalitu péče pro zlepšení výsledků pacientů.
jaká je definice kvality péče?,
kvalita péče ve zdravotnictví je definována Ústavem medicíny (IOM) jako “ míra, do jaké zdravotnické služby pro jednotlivce a populace zvyšují pravděpodobnost požadovaných zdravotních výsledků a jsou v souladu se současnými odbornými znalostmi.“Jinými slovy se očekává, že poskytovaná péče bude mít za následek čistý přínos pro jednotlivce nebo populace.,
Kvalitní péče poskytuje záruku, že zdravotní péče úsilí bude důsledně dělat více dobrého než špatného – a to je důležitý rozlišovací obecné zásady, že zdravotní systémy musí použít ve všech organizačních funkcí a procesů. Termín v podstatě znamená, že jakýkoli přínos získaný prostřednictvím systému zdravotní péče odráží hodnoty pacienta, spokojenost a celkovou kvalitu života.,entific poznání a založené na důkazech pokyny
Když nemocnic diskutovat o kvalitě, to je často provádí v odkazu na konkrétní a komplexní klinické údaje, které se shromažďují na velké časové období., V praxi může kvalita znamenat něco mnohem jiného: může se týkat schopnosti lékaře důkladně vysvětlit pooperační postupy obnovy, dovednosti sestry při podávání imunizací nebo dokonce procesu plánování schůzek PCP.
proč je kvalita péče důležitá ve zdravotnictví?
zachování kvality péče je rozhodující pro dlouhodobý úspěch jakékoli zdravotnické organizace., Má přímý dopad na zdravotní výsledky pacientů, preventivní péči a pokračující angažovanost a také slouží jako ukazatel pokroku: může poukázat na to, zda se zdravotní systém zlepšuje, v průběhu času stagnuje nebo klesá, a může osvětlit příležitosti k růstu.
v době, kdy má většina pacientů stovky možností na výběr při hledání lékařské péče, musí být kvalita péče nejvyšší prioritou. Pokud ne, nemocnice nebo zdravotní systém rychle ztratí pacienty konkurentům., Ti, kteří mají negativní výsledek nebo interakci, se rychle podělí o svou zpětnou vazbu v online recenzích a na fórech. Není třeba moc kazit pověst nemocnice, i když špatná zkušenost se odehrává pouze v jedné řadě služeb.
jak mohou obchodníci ve zdravotnictví zlepšit kvalitu péče?
zatímco kvalita péče je diktována převážně školením, personálním obsazením a pokračujícím rozvojem kompetentních lékařů a poskytovatelů, mohou mít obchodníci se zdravotní péčí značný dopad., Jak již bylo zmíněno dříve, kvalita péče není omezen pouze na interakce, které se konají přímo mezi lékařem a pacientem: začíná první komunikace spotřebitel má s systému zdravotní péče, ať už je to plánování schůzky nebo jednoduše vyplněním on-line formuláře.,
následující je několik strategií, které zdravotní péče obchodníci mohou využít ke zvýšení zapojení a zlepšení celkové kvality péče:
Využijte zdraví analytics postřehy a zaměstnávání cílené zasílání zpráv
Když nemocnicích a ostatních zdravotnických organizací využít bohatých zákazníků postřehy, přes zdraví analytics, výhoda je dvojí:
za Prvé, poskytovatelé mohou používat analytics insights přizpůsobit léčbu a prevenci nebo zvládání chronické podmínky pro lepší výsledky u pacientů., Pomocí dat získaných od EHR – včetně podrobností o určité chronické zdravotní stav, chování pacienta, a aktuální nebo minulé programy péče – lékaři mohou lépe přizpůsobit poskytování péče a činit informovaná doporučení, pokud jde o léčbu a pokračující péči.
za Druhé, sklon modelování, rodina vícerozměrné statistické analýzy, pomáhá zdravotní péče, marketingu, identifikovat konkrétní demografické podskupiny s zdravotní CRM a použít tyto informace k vytvoření jedinečné osobnosti a cílené přesnost marketingových kampaní pro spotřebitele i stávající pacienty., To umožňuje personalizované, cílené zasílání zpráv, které umožňuje spotřebitelům hledat péči, kterou potřebují, a činit informovaná rozhodnutí po celou dobu jejich zdravotní cesty.
zdravotnické organizace vyzbrojené těmito informacemi mohou vytvářet, spouštět a řídit vícekanálové kampaně, které se zaměřují na ohroženou demografii, spotřebitele se specifickými podmínkami a dokonce i iniciativy v oblasti zdraví obyvatelstva v celé komunitě. To vše pomáhá aktivně vést pacienty ke správnému typu péče-přesně ve správný čas.,
posílit celý zdravotnický systém
lékaři, není divu, že jsou ústředním bodem schopnosti zdravotnického systému poskytovat kvalitu péče. Každoroční průzkum CEO Healthcare zjistil, že zapojení lékařů je stejně důležité pro iniciativy na zlepšení kvality zdravotní péče.
Devadesát procent z nemocnice a zdravotní systém vedení, ve skutečnosti, řekněme, že lékař zapojení je nejslibnější prostředek ke zlepšení výkonnosti a lékařů závazek k pacientům – tak, netřeba dodávat, že lékaři nemohou být ignorovány, pokud jde o organizační informační a výchovné.,
Podobně jako zdravotní péče, CRM, lékař relationship management (PRM) řešení může pomoci vytvořit a sledovat lékařem cílené zasílání zpráv na základě demografických, psychografických, sociální, behaviorální, klinické a další informace pro lékaře (tj. tvrzení údajů) obsažených v jediném úložišti.
S těmito poznatky v místě, zdravotní péče, organizace může přilákat nové lékařů, udržet stávající lékaři, a zajistit lékaře potřeby jsou splněny pomocí robustní sledování a vykazování., Mohou také použít postoupení údajů hledat zdroje pacienta úniku
závěr
Nemocnice a zdravotní organizace mohou strategicky využít spotřebitel, pacient a lékař postřehy k budování dlouhodobých vztahů, přizpůsobit péči, a řídit zakázky. Nakonec tyto iniciativy pomáhají zlepšit kvalitu péče, zvýšit zdravotní výsledky a nakonec vytvořit pacienty po celý život.
Blog publikoval na 07/30/2019