9 forretningsudfordringer hver lille virksomhed kæmper med (og hvordan man løser dem)

i de første par år af erhvervslivet møder små virksomheder mange forskellige udfordringer. Nogle er sværere end andre at overvinde-og ifølge den amerikanske Bureau of Labor Statistics, omkring 20% af små virksomheder mislykkes ved udgangen af deres første år. Ved udgangen af deres femte år går 50% under; og i det tiende år stiger dette antal til 80%.

med sådan overlevelsesrate er det let at forstå, hvorfor folk står over for de første par års forretning med bange., Men i virkeligheden, mange almindelige forretningsmæssige problemer og udfordringer er faktisk Fi .able. Mange gange finder du, at du er nødt til at tage et skridt tilbage, tage dig tid til at forstå de smertepunkter, du føler, og tænk på din strategi igen.

Her er flere udfordringer hver lille virksomhed står over for, sammen med nogle taktiske råd om, hvordan du løser dem.,

Finde Kunder

Det første er ikke bare et lille problem., Marketingfolk hos kendte virksomheder som Apple og Toyota og McDonald ‘ s sidder ikke bare og venter på, at lederne kommer ind: selv de største, mest succesrige virksomheder har folk, der arbejder hårdt hver eneste dag for at finde nye kunder.

men for små virksomheder, der ikke er et husstandsnavn, kan det være særligt vanskeligt at finde kunder. For eksempel synes der at være så mange kanaler, du kan vælge at fokusere på… Hvordan ved du, hvad du skal prioritere, og hvor du skal allokere ressourcer?,

sådan rettes det:

find kunder starter med at finde ud af, hvordan din ideelle kunde faktisk er. Sprøjtning og bøn virker ikke for nogen – du skal sørge for, at du spreder ordet til de rigtige mennesker.lav en ID.om, hvordan dine målkunder ser ud, hvad de gør, hvor de bruger tid online ved at opbygge dine køberpersoner.

oprettelse af meget specifikke kan dramatisk forbedre dine forretningsresultater., Når du har bygget din køber personas, kan du begynde at oprette indhold og få foran dine mål kunder på de steder, de bruger tid online og med de meddelelser, de holder af.

øget brand a .areness

Hvis dine kunder ikke ved, hvem du er, kan de ikke købe fra dig.

det kan nogle gange virke som om dagens største mærker syntes at have dukket op ud af ingenting. Hvordan blev de et husnavn? Hvordan voksede de så hurtigt? Kan din virksomhed vokse sådan, også?,

selvfølgelig skete de fleste af disse virksomheders hårde arbejde, fejl og afslag bag kulisserne. Men der er strategier for at sprede ordet om dit brand og opbygge et godt ry, som du kan starte med det samme.

sådan rettes det:

Der er mange måder at sprede mærkebevidsthed på, men de tre, Jeg vil røre ved her, er PR, co-marketing og blogging.

• PR: PR handler mindre om at betale for en plads i en nyhedsblog og mere om at fokusere din stemme og finde din plads på markedet., Jeg anbefaler at læse dette fantastiske indlæg fra FirstRound Capital om, hvad startups og små virksomheder ofte går galt med PR, som også inkluderer nogle gode taktiske tip til, hvordan man finder ud af, hvem der dækker din branche, opbygge relationer og arbejde med journalister. Du kan også do .nloade vores gratis pr-kit for at lære, hvordan du maksimerer din PR-indsats med indgående marketing og sociale medier.co-marketing: samarbejde med et andet mærke hjælper dig med at arve noget af deres image og omdømme og skabe brandevangelister uden for din cirkel., Det er en fantastisk måde at få en stor mængde nye kontakter sammen med din økologiske marketingindsats. Du kan læse vores e-bog om, hvordan du kommer i gang med co-marketing for mere nyttige oplysninger.
• Blogging: at køre en konsekvent blog af høj kvalitet hjælper dig også med at opbygge brand a .areness. Ikke kun hjælper en blog med at drive trafik til dit websiteebsted og konvertere denne trafik til kundeemner, men det hjælper dig også med at etablere autoritet i din branche og tillid blandt dine kundeemner. Det vil også hjælpe dig med at opbygge en e-mail-liste, som bringer os til vores næste punkt…,

opbygning af en e-mail liste

for at flytte kundeemner langs deres købers rejse til sidst at blive din kunde, skal du opbygge tillid ved at holde top i sindet og give værdi konsekvent.

Det starter med at få udsigter ind i din e-mail-liste.

som om det ikke er svært nok at opbygge en e-mail-liste, nedbrydes den gennemsnitlige marketingdatabase med omkring 22.5% hvert år.

det betyder, at du er nødt til at øge din e-mail-liste med næsten en fjerdedel for bare at vedligeholde den, Husk at vokse den., Det er marketingteamets job at finde måder til konstant at tilføje friske, nye e-mail-kontakter til dine lister.

men hvad mange mennesker kalder “at opbygge en e-mail-liste” er faktisk at købe en e-mail-liste-og det er aldrig en god id.at købe en e-mail-liste. Jeg gentager: aldrig en god id.. Ikke kun vil din e-mail-levering og IP-omdømme blive skadet, men det er også spild af penge. Hvis din nuværende strategi er at købe eller leje e-mail-lister, er det tid til at omgruppere og finde bedre steder at placere disse ressourcer.

sådan rettes det:

i stedet for at købe eller leje lister, skal du oprette opt-in-e-mail-lister., En opt-in e-mail-liste består af abonnenter, der frivilligt giver dig deres e-mail-adresse, så du kan sende dem e-mails.

handlingen med at vælge ind nødvendiggør websiteebstedsfunktionalitet, der fanger deres e-mail-adresse. Dette kan opnås med en formular builder eller andet konverteringsværktøj (mere om det senere).

den anden brik i puslespillet skaber efterspørgsel. Du kan gøre dette ved at oprette fantastisk blogindhold og gøre det nemt for folk at abonnere-hvilket på samme tid vil hjælpe dig med at øge din online tilstedeværelse, opbygge søgemyndighed og oprette evangelister fra dit indhold.,

Billede Kilde

Du kan også genoplive ældre lister, som du mener, er for det meste ødelagte ved at skabe en engagerende opt-in-besked og sende den til din gamle liste opmuntrende kontakter, der ønsker at re-opt-i og lover at fjerne alle de kontaktpersoner, der ikke reagerer.

dyrkning af din e-mail-liste oversætter ikke nødvendigvis din liste over salgskvalificerede kundeemner, hvilket bringer mig til mit næste punkt…,

leadgenerering

et andet problem, som de fleste små virksomheder deler, er leadgenerering-specifikt genererer nok kundeemner til at holde salgsteamet lykkeligt.

men generering af kundeemner, der er både høj mængde og høj kvalitet, er et marketingteams vigtigste mål. En vellykket leadgenerering motor er, hvad der forvandler besøgende til potentielle kunder og giver en lind strøm af salgsmuligheder, mens du sover.,

sådan rettes det:

for at få leadgenereringsprocessen til at fungere for din virksomhed, skal du først optimere dit eksisterende websiteebsted til konverteringer. Dit websiteebsted er det vigtigste værktøj, du har til at omdanne kundeemner til kunder. Kig gennem dit websiteebsted og spørg dig selv:

• guider hver af dine weebsider tydeligt besøgende til at gribe ind, eller lader de dem undre sig over, hvad de skal gøre næste?
• bruger du et værktøj, der automatisk trækker indsendelser fra dine formularer og sætter dem i din kontaktdatabase, som HubSpot ‘ s GRATIS leadgenereringsværktøj?,
• opretter du brugerdefinerede destinationssider for hver enkelt kampagne, du kører?
• har du lead generation CTA ‘ er på hvert af dine blogindlæg? (Har du overhovedet en blog?)

Prioriter først de mest populære sider på dit websiteebsted. De fleste virksomheder har et par, specifikke sider, der bringer i størstedelen af deres trafik-ofte hjemmesiden, “om” side, “Kontakt os” side, og måske en eller to af dine mest populære blogindlæg. Læs dette blogindlæg for at lære at finde ud af, hvilke sider der skal prioriteres, og hvordan man optimerer dem.,

Så, gennemføre konvertering værktøjer som:

• Pop op-vinduer
• Hej barer
• Dias-ins

Endelig skal du sørge for at drage fordel af gratis lead management software og apps til nystartede virksomheder. At give markedsføring generelt er en stor udfordring i sig selv, så at finde og implementere de mest robuste gratis marketingværktøjer kan være en spilskifter.

glæde kunder

kundetilfredshed er et godt mål, men kundens glæde er endnu bedre., Når alt kommer til alt er glade kunder dem, der køber fra dig igen, skriver vidnesbyrd og accepterer casestudier og henviser dig til folk, de kender.

for at opnå ægte kundeglæde, så dine kunder bliver promotorer af din virksomhed, skal du overgå forventningerne og levere en uovertruffen oplevelse.

Sådan repareres det:

det kræver arbejde at fortsætte med at løse for din kunde på en måde, der gør dem til raving fans., Her er nogle skridt til at få dig i den rette tankegang:

• Forstå, hvorfor dine kunder vælger dig, og hvad de har brug for
• Sat konkrete forventninger ved starten af engagement
• indfri disse forventninger (og tilfredsstille dine kunders behov)
• Innovere, hvordan du kan give uventede ekstramateriale, der går ud over,
• Fortsæt med at måle tilfredshed og forbedre kundens oplevelse

Ansætte Talentfulde Mennesker

Ingen af ovenstående kan ske på skala uden et fantastisk hold, der forstår din vision og støtter dine bestræbelser.,ansættelse er ofte en af de største udfordringer for små virksomheder, især da ledere af små virksomheder har en tendens til at føle sig under ressourcer til at begynde med. Ansættelse af nye medarbejdere er en big deal og en kompleks proces, og omkostningerne ved onboarding er et gennemsnit på over $4,000 per ny medarbejder for de fleste virksomheder. Og hvis du ikke ansætter godt, kan medarbejderomsætningen være meget, meget dyr.

men som administrerende direktør for 2020 on-site Optometri Ho .ard Bernstein sagde, Er det umuligt at vide alt selv., Det er derfor at finde og ansætte de rigtige mennesker-og de mennesker, der er virkelig begejstrede for, hvad du laver-betyder noget.

sådan rettes det:

det er nemt at ansætte med en kortsigtet tankegang: send en jobbeskrivelse, screen ansøgere og træffe en beslutning. Men på grund af de høje omkostninger ved at ansætte ret, er det vigtigt at investere en betydelig mængde tid i ansættelsesprocessen. Vær ikke opmærksom på gode medarbejdere, når du kan finde gode medarbejdere, selvom det tager længere tid. Det er de store medarbejdere, der vil hjælpe din virksomhed med at komme til det næste niveau.,

ligesom du opretter køberpersoner til dine kunder, skal du oprette kandidatpersoner til dine jobkandidater. Dine personas skal være forskellige for hver ny rolle, som du ansætter til, men vil dele nogle underliggende træk omkring virksomhedskultur.

dernæst tage ejerskab af at tiltrække kandidater til din virksomheds brand og gøre dem interesseret i at lære mere. Dette vil hjælpe dig med at opbygge en rekrutteringsrørledning, der giver ansættelse den samme forudsigelighed som salg. Derefter, vend disse kundeemner til ansøgere.,

håndtering af arbejdsgang

Når du har folkene på plads for at få magien til at ske, er den næste udfordring at styre arbejdsgangen, når du skalerer. Du ønsker at sikre, at dit team har de processer og værktøjer til at gøre godt arbejde og gøre det effektivt.

På samme tid kan du ikke være overalt på ASN gang som virksomhedsleder. Så hvordan fokuserer du på virksomheden, mens du sikrer, at alle, der arbejder i virksomheden, har det, de har brug for?

sådan rettes det:

de bedste måder at diagnosticere de vejspærringer, dit team står overfor, og øge effektiviteten er ved at skabe måder, hvorpå de kan give feedback., Dette kan gøres gennem:

• Medarbejder-tilfredshedsundersøgelser
• Hyppige one-on-one møder med direkte rapporter
• der Sikrer din direkte rapporter gennemføre en-til-en-møder med deres direkte rapporter
• Lejlighedsvise spring-plan møder
• at Spørge om trusler mod den virksomhed og de problemstillinger, der giver dem mest “smerte” i deres roller
• At finde fællestræk i den feedback, du modtager og flaskehalse

Finansiel Planlægning

I teorien, flere ressourcer (uanset om det er mennesker, værktøjer, eller tid) til at øge effektiviteten og kvaliteten., Oprettelse af glatte operationer starter ved at give alle de ressourcer, du kan til dit team.

det lyder simpelt i teorien, men bemærkede du advarslen, alle … kan du? Desværre har erhvervsledere budgetbegrænsninger baseret på indtægter og margin.

det bliver derefter en udfordring at forbedre effektiviteten, mens du arbejder inden for visse begrænsninger, investerer i din virksomhed uden overforbrug uden for dine midler. Dette løses ved at træffe gode beslutninger baseret på solid økonomisk planlægning.,

sådan rettes det:

hver virksomhed vil være anderledes, men du vil bruge forretningskredit med omhu, reducere omkostningerne, hvor det er muligt, og styre pengestrømmen ved at holde sig på toppen af fakturaer og bogføring. Business revisorer og finansielle rådgivere kan hjælpe dig med at analysere din økonomiske situation og hjælpe dig med at træffe gode beslutninger.

Skalering

“Der er denne blanding af bygning skalerbarhed tidligt, i forhold til at gøre, hvad du skal gøre for at få det hele gjort,” ifølge Nick Rellas, medstifter og CEO for Drizly.

Dette er en vanskelig, især da enhver situation er anderledes., Du kan se, at dette problem opstår på alle forretningsområder: i produktudvikling, i marketing og oprettelse af indhold, i ansættelse og så videre.

for eksempel vil mange virksomhedsledere skubbe vækst for enhver pris. Men hvis du vokser din virksomhed for hurtigt, vil du finde dig selv nødt til at ansætte hurtigt. Dette kan overvælde dine erfarne teammedlemmer, fordi det tager et stykke tid at træne folk. Og hvis du ikke træner folk godt, kan det ende med at vende tilbage.

sådan rettes det:

Desværre er der ikke noget perfekt svar her., “Afhængigt af hvor du er i din virksomheds livscyklus,” siger Rellas, ” skalaen tipper den ene eller den anden måde, men jeg tror, du har brug for begge på forskellige tidspunkter.”

hvad det kommer til, er ikke besat over alle detaljer, men besat over de rigtige detaljer. Obsessing over produkt perfektion, for eksempel, måske ikke være så vigtigt som obsessing over kundeservice. Det er bedre at lægge din frygt til side og lancere et produkt, der ikke er perfekt, fordi du altid kan opdatere og forbedre det., Når alt kommer til alt, når dine produkter er i dine kunders hænder, kan du lære meget hurtigere, hvad der fungerer, og hvad der ikke er.

besættelse af kundeservice er dog værd at den ekstra indsats. Ama .on CEO Jeff be .os udtrykker det godt i sit brev fra 2016 til aktionærerne: “der er mange måder at centrere en virksomhed på. Du kan være konkurrentfokuseret, du kan være produktfokuseret, du kan være teknologifokuseret, du kan være forretningsmodelfokuseret, og der er flere. Men efter min mening er obsessiv kundefokus langt den mest beskyttende af dag 1 vitalitet.,”

(“dag 1 “er det, han refererer til som en periode med vækst og innovation, mens” dag 2 ” er stasis, irrelevans og langsom død.)

selvom disse kun er nogle af de mange forretningsudfordringer, som små virksomheder står overfor hver dag, er der mange andre derude. Mange af dem kan planlægges og afbødes med den rette planlægning og strategi.

Redaktørens note: Dette indlæg blev oprindeligt offentliggjort i juli 2018 og er blevet opdateret for fuldstændighed.