Der er en meget stærk scene fra den første episode af tv-serien The Newsroom, som havde premiere på HBO sidste år. I scenen er nyhedsankeret, spillet af Jeff Daniels, medlem af et panel, der sidder foran et stort auditorium fyldt med voksne i forskellige aldre. En ung kvinde fra mængden træder frem for at stille et spørgsmål: “kan du sige, hvorfor Amerika er det største land i verden?,”
de to andre paneldeltagere besvarer spørgsmålet hurtigt med pat-svar om mangfoldighed og frihed, men Daniels’ karakter tænker et øjeblik og siger: “Det er ikke det største land i verden.”Moderatoren, selvfølgelig ubehagelig med det svar, forsøger at ændre emnet, men anchorman fortsætter med en hård og ærlig vurdering af, hvorfor Amerika ikke er det største land i verden. Publikum sidder i chokeret stilhed.
denne scene, som du kan finde her, er fantastisk teater. (Bemærk: Det indeholder nogle stærke sprog.,) Det er ikke underligt, at det har fået mere end fem millioner sidevisninger. Og uanset om du er enig med ankerets svar eller ej, er hans tale en tankevækkende Erklæring om staten Amerika i dag. Men så overbevisende som denne scene er, var det, der fandt min opmærksomhed, den næstsidste sætning udtalt af Daniels: “det første skridt i at løse ethvert problem er at anerkende, at der er en.”
det er en interessant forestilling—du kan ikke løse et problem, før du indrømmer, at du har et. Som ledere, hvor almindeligt er det for os at ignorere et problem i håb om, at det bare kan gå væk? Sandsynligvis for almindeligt., Men lad os være ærlige, hvor ofte går et problem bare væk? Du kan ignorere et problem, men det betyder ikke, at det er løst.
og hvis benægtelse er våben til første udvej for mange ledere, hvad er det andet? Undskyldning. Nægt du har et problem, indtil du ikke længere kan ignorere det eller afvise dets eksistens, og derefter begynde at undskylde hvorfor problemet eksisterer.
men benægtelse og undskyldninger bringer dig ikke tættere på at løse problemet. Som Daniels ‘karakter siger,” det første skridt i at løse ethvert problem er at anerkende, at der er en.,”Du kan bestemt ikke løse et problem ved at foregive, at der ikke er en. Du kan heller ikke finde en beslutning ved at komme med undskyldninger. Først må du indrømme, at der er et problem. Derefter kan du undersøge, hvad årsagerne er.
tror du et øjeblik, at dette ikke foregår under dit ur? Hvor mange gange har din afdeling kun savnet en frist for at indstille en ny? Og hvor mange gange bliver den anden frist nulstillet efter at være gået glip af? Flyt dine frister tilbage nok gange, og du aldrig glip af en! Men har du virkelig løst problemet med ubesvarede frister i din afdeling? Ingen.,
måske er dine frister for aggressive og urimelige, hvilket får dig til at savne dem igen og igen. Eller kan det være, at i planlægningsfasen af et projekt overvejes ikke alle trin og derfor ikke er inkluderet i dit arbejdsomfang? Eller kan det være, at projektlederen ikke gør sit job godt og forårsager gentagne forsinkelser? Der kan være mange grunde til problemet, men at indrømme, at du har en, er det første skridt i at opdage løsningen.
efter min erfaring er problemansatte de hårdeste problemer at løse. Folk er komplicerede., Det er vanskeligt at bestemme, hvad der forårsager problemer med medarbejderne. Er personen doven eller inkompetent? Har du ham i den forkerte position for hans dygtighed sæt eller erfaring? Hvis du ændrede hans pligter eller stilling, ville det give bedre resultater?
Jeg er en fast tro på, at når det kommer til folkeproblemer, skal du sørge for, at du har foretaget en grundig og ærlig vurdering af problemet. Når en persons levebrød står på spil, vil du ikke skyde fra hoften., Tag de ubesvarede frister—det kan være let at konkludere, at projektlederen fejler på sit job, da han savner deadline efter deadline. Men yderligere udforskning kan afsløre et andet problem. Hvad hvis projektlederen ikke har fuld kontrol over hvert trin i processen? Hvad hvis du efter nærmere undersøgelse opdager, at processen bryder sammen på et bestemt tidspunkt, når en anden afdeling bliver involveret? Pludselig er projektlederen måske ikke problemet. Det er nødvendigt at tage din tid, når du bestemmer årsagen til folks problemer.,
for at være en effektiv leder skal du være villig til at stå over for vanskelige problemer. At foregive, at alt i jeres verden er perfekt, vil kun føre til problemer. Indrømme du har problemer og bevæger sig hurtigt for at finde løsninger er nøglen til succes. Ingen—og jeg mener ingen-går gennem livet uden problemer. Hvis du ikke kan klare dine problemer, er de nødt til at gentage sig selv. Kom på vej til at løse dine problemer-start med at indrømme, at du har dem.