Spoiler alert: i henhold til Californiens optagelseslove, ja, du kan lovligt registrere salgsopkald placeret i eller ud af Golden State. Læs videre for at lære mere om, hvordan dit salgsteam kan forblive kompatibelt, når du optager telefonopkald i Californien.
husk, vi er ikke advokater, dette indlæg bør ikke tages som juridisk rådgivning. Sørg for at konsultere juridisk rådgiver, før du starter et opkaldsoptagelsesprogram.,Californien er kendt for at sætte beboernes interesser først, hvorfor vi har tags på produkter, der læser”dette produkt indeholder kemikalier, der er kendt for staten Californien for at forårsage kræft”.
disse love strækker sig langt ud over forbrugerprodukter, der skaber en grå .one for B2B-og B2C-interaktioner. Desværre har reglerne omkring optagelse af samtaler i Californien ikke udviklet sig så hurtigt som teknologi, hvilket resulterer i forældede eller stort set irrelevante love.,
California call recording La., der betyder mest for salgs -, support-og succesafdelinger, er California Penal Code 632. Denne regning skitserer lovene omkring aflytning, som inkluderer optagelse af både telefonopkald og personlige samtaler.
Når det kommer til telefonopkald optagelse love, og optagelse i almindelighed, Californien er en all-part samtykke stat. Også kaldet Dual-party samtykke, all-party samtykke stater kræver alle parter i en samtale til at give eksplicit samtykke før samtalen i optaget.
i afsnit 632.,7 i straffeloven, Californiens optagelseslov, siger, at optagelse af samtaler, hvor begge parter er på en mobiltelefon eller trådløs telefon uden advarsel, er ulovligt. Dette er unikt, fordi opkaldslovene i de fleste andre stater ikke gør klare betegnelser vedrørende trådløse telefoner og mobile enheder.i modsætning til andre to-parts samtykkestater er der en række muligheder for Kompatibel opkaldsoptagelse i Californien.
i 2006 blev sagen om Kearney v. Salomon Smith Barney, Inc. blev bragt til statens højesteret., Denne sag indstiller præcedens, at så længe du informerer alle parter, at opkaldet registreres i begyndelsen af opkaldet, behøver du ikke at få eksplicit samtykke fra de andre parter. Dette betyder, at “dette opkald kan optages til Kvalitets-og træningsformål” er tilstrækkeligt nok i lovens øjne til lovligt at registrere den samtale, der følger.Californiens optagelseslove tillader også brug af en svag tone eller bip i løbet af opkaldets varighed for at indikere, at opkaldet optages. Denne bip eller tone skal være hørbar for alle parter i samtalen.,som andre All-party samtykke stater, når du optager samtaler i Californien, kan du også samtykke til at optage opkaldet mundtligt ved hjælp af udsagn som ” dette er på en optaget linje…” eller spørgsmål som “må jeg optage dette opkald, så jeg kan tage noter senere?”
på grund af dette optager næsten alle organisationer, der har reps baseret ud af Californien, deres opkald., Dette er en yderst værdifuld praksis for enhver salgsorganisation, fordi det giver reps, ledere og seniorledere mulighed for at få reel indsigt i, hvordan deres team klarer sig, hvor de skal coache med vilje og måle forbedringer over tid.
Lær hvordan du får mest muligt ud af dine optagelser med conversation intelligence-teknologi.
