<<< vende Tilbage til Tavlen Support-Side
Nedenfor er nogle af de hyppigst rapporterede problemer eller spørgsmål, vi får om Blackboard. Du er velkommen til at gennemgå følgende data, da løsningen på et problem, du i øjeblikket oplever, kan vises her.,
Hvis ingen af de løsninger, der er under anvendelse, eller hvis du har fulgt forudsat skridt til ingen nytte, kan du indsende en anmodning om bistand til Tavlen Støtte Kontor på 281-542-2084 eller via e-mail på [email protected].
jeg kan ikke logge på Blackboard bruger mit Student ID – (G#) og password. Hvad skal jeg gøre?
Jeg kan ikke se alle de kurser, hvor jeg er tilmeldt. Hvad skal jeg gøre?
Jeg havde computerproblemer midt i en eksamen, og nu er jeg låst ude. Hvad skal jeg gøre?
Hvad er den bedste måde at få hjælp på, når tavlen er lukket?,
Jeg kan ikke logge på Blackboard ved hjælp af mit studiekort (G#) og adgangskode. Hvad skal jeg gøre?
din adgangskode til Blackboard skal være den samme adgangskode, der bruges til at få adgang til SOS-systemet. Bekræft, at du bruger den korrekte g# og din SOS-adgangskode, og prøv igen. Hvis du ikke kan logge ind, skal du besøge SOS-login-siden på http://www.sanjac.edu/soslogin og kontrollere, at du kan logge ind på SOS.,
- hvis du er i stand til at logge ind på SOS, men ikke Blackboard, skal du være opmærksom på, at det typisk tager op til 24 timer for Blackboard-konti at generere, når en studerende har registreret og betalt. Hvis du endnu ikke har registreret / betalt, eller hvis du for nylig gjorde det, skal du muligvis vente til den følgende dag for adgang. Hvis det har været mere end moren dag, siden du registrerede/betalte og stadig ikke kan logge ind, bedes du kontakte Blackboard Support Office for at få hjælp.,
- hvis du ikke kan logge ind på SOS, kan du prøve at nulstille din adgangskode ved hjælp af Adgangskodens selvbetjeningssystem. Når din SOS-adgangskode er blevet nulstillet, kan du bruge den nye adgangskode til at få adgang til både SOS og Blackboard.Bemærk: studerende, der også er ansat på San Jacinto College, logger ind på Blackboard med deres College-medarbejder (netværk) adgangskode. Kontakt teknisk Support på 281-998-6137, hvis du har brug for hjælp til denne adgangskode.
jeg kan ikke se alle de kurser, hvor jeg er tilmeldt. Hvad skal jeg gøre?,
studerende, der er registreret gennem San Jacinto College for et online kursus, er ikke forpligtet til at registrere sig til kurset gennem Blackboard. Når en studerende har registreret og betalt for et kursus, tilføjes det automatisk til den studerendes liste.
kurser vises muligvis ikke i modulet mine kurser i Blackboard af nogle få grunde:
- underviseren har endnu ikke offentliggjort kurset for student vie. (mest almindelige årsag).
- den studerende har endnu ikke registreret og betalt for kurset.,
- der kan være et problem med den studerendes tilmelding.
- den studerende kan have et hold på hans / hendes rekord.
Hvis du er tilmeldt et kursus, men det stadig ikke vises i Blackboard efter den første dag i klassen, bedes du kontakte din instruktør for at få hjælp. Han / hun vil være i stand til at fortælle dig, om kurset er blevet offentliggjort til student vie., eller hvornår man kan forvente, at det bliver tilgængeligt for adgang.
hvis instruktøren rapporterer, at kurset er offentliggjort til student vie., men du stadig ikke kan se det, bedes du kontakte ethvert campus Admissions Office for at få hjælp., En Admissions Advisor kan gennemgå din konto for at sikre, at der ikke er nogen hold eller blokke, der kan forhindre dig i at få adgang til kurset i Blackboard.
Hvis du, efter at have kontrolleret, at kurset er offentliggjort, og fastslå, at der ikke er nogen besidder eller blokke på din post, du stadig oplever problemer med at få adgang til kurset, skal du indsende en anmodning til Tavle-Support for yderligere assistance. En af vores analytikere kan gennemgå din konto for at afgøre problemet og få det rettet.
jeg havde computerproblemer midt i en eksamen, og nu er jeg låst ude. Hvad skal jeg gøre?,
ganske ofte, når en test oprettes i Blackboard, er eksamensegenskaberne indstillet til kun at give en studerende adgang til eksamen onen gang. Som et resultat, hvis du bliver sparket ud af eksamen af en eller anden grund, vil du ikke kunne få adgang til testen for at afslutte den, før den er låst op af instruktøren.
Hvis dette sker, skal du straks kontakte din instruktør for at få hjælp. Du kan også kontakte Blackboard Support eller teknisk Support for at rapportere problemet; vær dog opmærksom på, at kun din instruktør vil være i stand til at nulstille eksamen for dig.,
en studerende kan blive sparket ud af en eksamen af forskellige årsager; såsom en forstyrrelse i internettjenesten eller en teknisk fejl. Studerende kan hjælpe med at minimere denne hyppighed af dette ved at følge en række retningslinjer og trin, før de tager en eksamen. For mere information, se Bedste praksis for Blackboard eksamener.
Hvad er den bedste måde at få hjælp på, når tavlen er lukket?