vil du hoppe ind i en spændende ny karriere? Eller børste op på dit hotel operationer viden? Housekeeping department er en afgørende del af hotelbranchen, men du spekulerer måske på, hvordan det fungerer nøjagtigt. Husholdningspersonale udfører vigtige opgaver for at holde hotellet kørende, og et rengøringsjob kan være en god startplade til en vellykket og opfyldende karriere inden for hotelstyring., I denne artikel definerer vi, hvilke roller du kan finde på et hotels husholdningsteam, udforske hotelhusholdningsopgaver (inklusive pligter og ansvar for en husholdningsperson) og tilbyde tip til at finde et job i husholdnings-afdelingen. Ved udgangen af denne artikel, du kan blive inspireret til at overveje en karriere i husholdning sporet – men du vil helt sikkert føle sig mere anerkendende af de hårdtarbejdende mennesker, der gør hvert hotel ophold en behagelig .n.
hvilke hoteljob er der i Husholdningsafdelingen?,
rengøringshold kan variere meget afhængigt af hotellets størrelse. Små Bouti .uehoteller har muligvis kun en håndfuld værelsesarbejdere, mens gigantiske resorts kan have hundreder af husholdningsteammedlemmer. Den enorme MGM Grand i Las Vegas har næsten 400 værelse arbejdsbier arbejder på en given dag! Men værelsesarbejdere er kun en del af husholdningsafdelingen. Hele holdet kan omfatte flere underafdelinger, hver med forskellige ansvarsområder og ekspertiseområder.,
-
lederroller: i meget små hoteller kan værelserne rapportere direkte til receptionen manager eller general manager, men de fleste hoteller har en lederrolle inden for husholdningsteamet. I mellemstore hoteller, denne rolle kunne være en husholdning Manager eller en udøvende husholderske, og i store hoteller, der kan være en direktør for husholdning, der støttes af en assisterende direktør for husholdning, en husholdning Manager, eller en udøvende husholderske., Rengøringschefen er ansvarlig for planlægning af personale, styring af udgifter og sikring af, at alle værelser og offentlige områder opfylder hotellets renlighedsstandarder.
-
Værelser: Alle hoteller har værelser, så alle hoteller har værelser fremmødte, der er ansvarlige for rengøring af værelserne under og efter reservationer. I nogle hoteller, gulv vejledere kan føre tilsyn værelse arbejdsbier på hver etage og udføre kvalitetskontrol kontrol.offentlige områder: ligesom værelserne skal hotellets offentlige områder også holdes rene., Personalet i det offentlige område holder lobbyen, mødelokaler, restauranter, barer, kontorer, og andre offentlige områder pæne og ryddelige.
-
Vaskeri: alle disse lagner og håndklæder skal rengøres på en eller anden måde! Nogle hoteller sender deres vaskeri ud til en off-site vaskeservice, men mange hoteller har vaskerum på stedet. Vaskeri ledsagere er ansvarlige for rengøring, tørring, og presning alle hotellets sengetøj, håndklæder, og uniformer. Mange hoteller tilbyder også betjent vaskeri til gæstetøj, så specialiseret vaskeri personale håndtere disse elementer., Nogle hoteller har også skræddere og polstrere på stedet til at fikse eller ændre uniformer, møbler, og gæstetøjsartikler.
-
Linnedrum: efter at lagnerne og håndklæderne er blevet vasket og tørret, organiserer linnedarbejdere dem i linnedrummet og distribuerer dem til forskellige afdelinger på hotellet.
-
andre roller: nogle hoteller har en dedikeret telefonoperatør til husholdningsafdelingen, der besvarer opkald fra gæster og andre hotelafdelinger og videresender anmodningen til det relevante housekeeping-teammedlem., Nogle hoteller har også minibar-ledsagere, der er ansvarlige for genopfyldning og fakturering af minibar-genstande, samt husmænd, der bringer rengøringsartikler til værelserne efter anmodning, såsom ekstra puder eller håndklæder.
husholdningsafdelingen arbejder også tæt sammen med andre hotelafdelinger. Receptionen kommunikerer med husholdning konstant, arbejder på at koordinere check-ins og check-out, og følge op med gæst anmodninger., Husholdningspersonale samarbejder med ingeniørafdelingen for at løse vedligeholdelsesproblemer og løse ødelagte genstande, og endda mad-og drikkevareafdelingen arbejder med husholdning for at sikre, at sengetøj presses, og spisepladserne er rene.
daglige opgaver for Hotel Housekeeping Department
Der er aldrig et kedeligt øjeblik i et hotels housekeeping afdeling! Hele teamet arbejder sammen for at få hotellet til at skinne – bogstaveligt talt-så gæsterne kan få den bedst mulige oplevelse., Med så mange bevægelige dele, stærk husholdning afdelinger udnytte husholdning teknologi, som Optii Løsninger til at strømline kommunikation i afdelingen, reducere fejl, forhindre kommunikation bortfalder, og forbedre den generelle effektivitet. Kommunikation kan være udfordrende for et stort team, der ofte arbejder i forskellige områder af hotellet, så husholdnings-specifikke systemer kan gøre kommunikationen mellem værelserne, personalet i det offentlige område, vaskeripersonale, og ledelsesteam lettere. Men hvad gør hvert medlem af husstandsafdelingen faktisk hver dag?,
Hotel Housekeeping Manager opgaver
housekeeping manager ‘ s rolle er at organisere husholdnings afdelingens aktiviteter. Han eller hun er normalt den vigtigste punkt person for husholdning afdeling, når de kommunikerer med andre afdelinger, ligesom i e-mails eller møder. Housekeeping manager sætter afdelingens tidsplan og holder holdet ansvarlig for at opretholde hotellets servicestandarder.,th receptionen for at arrangere specielle ønsker eller velkomstpakke
at Deltage hotel lederskab møder
Holde pre-shift-holdet møder
at Svare på gæsternes anmodninger
Løsningen af guest service spørgsmål, der er relateret til rengøring
Udnytte teknologien til at kommunikere med andre afdelinger og spore opgaven er afsluttet
Administration af afdelingens udgifter, såsom levering omkostninger og lønninger
Room Attendant/Hotel Huslige Pligter
En room attendant er en af de vigtigste opgaver i hele hotellet., Hvis gæstens værelse ikke er rent, når de ankommer, eller hvis essentials ikke genopfyldes midt i opholdet, kan gæsten få et negativt indtryk af hotellet. De kan aldrig bo på hotellet igen, og de kan skrive en dårlig anmeldelse af hotellet online. På den anden side, hvis et værelse ledsager går ud over at yde hurtig service og sans for detaljer, gæsten kunne have en meget positiv oplevelse, der inspirerer dem til at vende tilbage igen og igen. Værelsesarbejdere har et stort ansvar og kan gøre eller bryde gæstens oplevelse.,
værelsesarbejdere arbejder normalt i skift på 8 timer, hvor de kan rengøre så mange som 16 værelser. Mange hoteller tilbyder rengøringsservice kun én gang om dagen, så rummet tjenere ville virke en dagtimerne shift (normalt 8 til 4 pm, ca.), mens high-end hoteller, der tilbyder aftenopredning ville have et andet skift af husholdning personale, der arbejder eftermiddag og aften timer. Nogle hoteller kan også tilbyde 24-timers rengøringsservice, så et par værelsesarbejdere kan arbejde skift natten over.,
at Fjerne skrald, genbrug, og roomservice skuffer
Picking op og vender tilbage valet vasketøj
Organisering og opbevaring rengøring vogne
Anmeldende vedligeholdelse afdeling om brudte apparater, gamle pærer, eller skader
Opretholdelse af hotellets fortrolighed og sikkerhed, standarder
Respekt for “forstyr ikke” tegn og gæsternes privatliv
Offentlige Område Ledsagerens Opgaver
Ligesom rummet tjenere, offentlige område tjenere har en stor indvirkning på en gæsternes indtryk af hotellet., Ingen ønsker at se, overfyldte skraldespande, støvede lobby møbler, eller snavsede tæpper på gangene, når de opholder sig på et hotel, så et offentligt område ledsagerens opgave er medvirkende til at skabe en positiv gæst oplevelse. Nogle ansatte i det offentlige område arbejder dagskift, mens andre arbejder aften eller skift natten over for at rense områder med høj trafik, som lobbyer, når gæsterne ikke bruger dem.,>Et offentligt område førerens daglige opgaver kan nævnes:
-
Rengøring offentlige rum som lobbyer, restauranter og mødelokaler
-
Rengøring tilbage-af-huset områder som kontor og medarbejder omklædningsrum
-
Rengøring af trapper, gange, og elevatorer
-
Tømme skraldespande i offentlige områder
-
Rapportering ødelagte genstande til vedligeholdelse afdeling
Vaskeri/Sengetøj Room Attendant Pligter
Selv om de fleste tøjvask eller linnedrum arbejdsbier ikke interagerer direkte med gæsterne, at deres arbejde er afgørende for hotel ‘ s samlede aktiviteter., Uden rene lagner og håndklæder, værelse arbejdsbier kan ikke gøre deres job og gæster vil ønsker at bo andre steder., der kan omfatter håndklæder, sengelinned, badekåber, servietter, duge, uniformer og meget mere
Fjernelse af linned, der har pletter eller huller
der Opererer vaskemaskine og tørretumbler
Blanding og måling af sæber, rengøringsmidler, og rengøringsprodukter
Håndtering gæst valet tøjvask og tøjrens inden for den aftalte tidsramme
Færdigheder og Krav til et Hotel, Rengøring Medarbejder
Mens hotel de huslige pligter er meget vigtigt – og en karriere i rengøring-afdelingen kan være givende – arbejdet er ofte udfordrende., Husholdningspersonale har brug for en række færdigheder, en passion for service, og et højt dedikationsniveau for at få succes i deres roller.,y objekter, som madrasser eller stole
Brug af hånd-øje-koordination og finmotorik
Udover de fysiske krav, husholdning personale skal have en stærk arbejdsmoral, og mange bløde færdigheder, herunder:
-
sans for detaljer
-
Guest-at tænke fremad
-
Teamwork og samarbejde
-
Organisatoriske færdigheder og time management
-
lyttefærdigheder
-
Ærlighed og integritet
-
Høj energi niveauer
Hvis du aldrig har arbejdet i en husholdning afdeling, det er okay!, De fleste medarbejdere får træning på jobbet til de specifikke husholdningskompetencer, der er nødvendige for deres rolle, som hvordan man laver en seng og hvordan man betjener vaskemaskinerne.
Find et Job i Husholdningsafdelingen
er du interesseret i at arbejde i en hotelhusafdeling? Du er heldig! Hoteller er altid på udkig efter gode husholdning medarbejdere. De fleste hoteller sende deres husholdning jobåbninger online, så du nemt kan søge efter åbne roller og ansøge online. Du vil være i stand til at finde jobopslag på individuelle hotel websiteebsteder eller på populære jobtavler, som faktisk.,
ud over at ansøge online kan du gå til et hotel og ansøge personligt. De fleste store hoteller har personaleafdelinger, der accepterer personlige jobansøgninger. Når du har ansøgt (online eller personligt), skal du sandsynligvis have et intervie.med hotellets personaleafdeling, husholdnings manager og måske endda general manager, afhængigt af hotellets størrelse og kvalitet.,
rengøringsafdelingen er en væsentlig del af hotellets drift, og det hårdtarbejdende personale, der udfører hotelhusopgaver, bidrager meget til den samlede gæsteoplevelse. Men personalet kan ikke gøre det helt alene; teknologipartnere som Optii Solutions kan hjælpe rengøringsafdelingen med at køre mere effektivt, reducere kommunikationshuller og håndtere gæsteanmodninger. Optiis analytiske funktioner kan endda hjælpe husholdningsafdelinger med at reducere omkostningerne og forbedre ydeevnen ved at afsløre tendenser og muligheder., Med de rigtige værktøjer og et stærkt team kan rengøringsafdelingen gøre deres del for at sikre, at enhver gæst oplever en god oplevelse.