Hvad er drop Marketing? Den Komplette Guide til at Dryppe Kampagner, Lifecycle e-Mails og meget Mere

Marketingautomatiseringsfirma Pardot viser en oversigt over en dryppekampagne. Se den fulde infographic.

Zapier sender nye brugere en plejende dryppe e-mail til at hjælpe dem med at brainstorme automatisering ideer.

Meditation app Headspace byder nye brugere velkommen med en legende drop-e-mail og en kort forklaring på, hvad de tilbyder. Se fuld e-mail.

Cloud storage app bo.beskæftiger drop kampagner for at lære folk at bruge deres produkt. Se fuld e-mail. sidevisninger og prøvebrugere er gode, men i sidste ende har du brug for dine brugere til at tilmelde dig eller købe noget fra dig., Det er, hvor en onboarding drop strategi ville komme i: i forbindelse med velkomst scenarier eller planlagte nyhedsbreve, der introducerer kunden for dit brand og dine værdier, onboarding e-mails tilbud målrettet “sælger”—eller små mål i at få dem, der bruger og betaler for dit produkt til kunden.

disse “sælger” kan være at do .nloade din virksomheds mobilapp, tilmelde dig et .ebinar eller købe et premiumabonnement., Chris Hexton, CEO og medstifter af e-mail marketing app Vero, delt nogle nyttige råd om Unbounce ‘ s blog om at få dine brugere til at aktivering fase:

Ved hjælp af automatiserede e-mails, kan du konfigurere et system, der hjælper med til at få kunder i retning af aktivering i dit produkt.

det første trin her er at identificere, hvad der tæller som aktivering. I Vero tilfælde er det afsendelse af en kundes første live adfærdsmæssige e-mail, i Unbounce sager er det oprettelsen af deres første destinationsside….,Hvad du virkelig ønsker at gøre her, er at tilskynde nye, inaktive brugere til at tage dette aktiveringstrin så hurtigt som muligt.

For et andet eksempel, Hexton point til Dropbox ‘ s effektive drop kampagne, der målretter mod brugere, der ikke har downloadet programmet, og beder dem om at installere. Vero nedbryder også, hvordan Trunk Club bruger automatiserede (men personlige) e-mails til at nå ud til uengagerede prøvebrugere og sætte premium-tjenesten øverst i deres sind.,

Forladte Indkøbsvogne

Du lavede lokkende nyhedsbreve, tilbød flash-salg og lokkede til sidst din bruger til at klikke på den forgyldte “Tilføj til indkøbskurv” – knap. Derefter: dit hårdt tjente salg forsvinder. Huh?

faktisk er grøftning af en fuldt lastet indkøbskurv mere almindelig, end du tror., Mark Macdonald, content manager hos e-handels-imperium Shopify påpegede, at omkring 67.45% af indkøbsvogne er forladt (tjek det link for en stor oversigt over, hvordan det også påvirker din bundlinje).

men med en automatiseret dryppekampagne kan du genoptage de frafaldne kunder og føre dem tilbage til knappen “Køb”. Når brugere forlader et ikke-købt produkt i deres kurv, skal du bruge et dryp til at følge op og bekræfte, at det stadig er tilgængeligt. Du behøver ikke engang at sælge fysiske produkter for at dette kan fungere., En bestemt salgsside-måske en, der nedbryder fordelene ved din pro-plan sammenlignet med den grundlæggende— som en trigger, og send nogle opfølgende oplysninger til alle, der besøger den side, men ikke konverterer.

HubSpot—en inbound marketing suite, der tilbyder alt fra e-mail-automation til analytics—udvalgte forskning på sin blog, der viser, at når vognen-en opgivelse af brugerne ikke vender tilbage for at foretage et køb, 72% af dem, gør det inden for 24 timer for at opgive produktet—det er sandsynligvis på grund af stærk automatiseret anvisningerne fra sælgeren, designet til at trække kunden tilbage i., Så måske vente lidt efter den potentielle kunde besøger siden, så send et dryp på et tidspunkt, hvor de sandsynligvis vil se e—mailen og handle på den-måske ved frokosttid eller i den tidlige aften.

dine drop-e-mails har derefter en ret god chance for at lukke salget. Ifølge SaleCycle, forladte indkøbsvogn emails gennemsnit en 46.1% åben sats, en 13.3% klik sats, og $5.64 per E-mail i ekstra indtægter.

Anbefalinger

“Du kan måske også lide” er ikke kun for Netfli.bingeing-anbefalingsmotorer er en hjørnesten i næsten enhver kæmpe onlineforhandler (ahem, Ama .on). Jo mere et firma ved om dig og dine købsvaner, jo bedre kan de forudsige, hvad du vil og ikke kan lide. Med denne info kan de sende dig målrettede drop-e-mails, der indeholder produkter eller kuponer, der er specifikke for dine købstendenser., hvis du f.eks. køber en Keurig-kaffebrygger online, sender forhandleren dig muligvis en kupon til 20-tællede K-cup-pakker eller andet Keurig-tilbehør, fordi de allerede ved, at du ejer bryggeren. De kunne endda anbefale din yndlings K-cup smag næsten når de tror, du vil løbe tør for det, hvilket gør et salg næsten garanteret.,

Det samme gælder for en underholdning app som Spotify—team ved, hvad musik, du lytter til, og de kan skabe målrettede drop kampagner, at e-mail du, når en frekventeres kunstner udgiver en ny single, eller når et nyt band i din favorit genre skilte på med Spotify. Airbnb går endnu længere. Vero dissekerede Airbnb ‘ s automatiserede e-mails, der går ud baseret på dine bro .singvaner, og fandt, at når Airbnb ved mere om, hvor du vil rejse, bliver dens e-mails mere personlige og til gengæld mere nyttige.,

Du behøver ikke at være en milliardforretning for at sætte denne viden i aktion. Prøv at målrette brugersegmenter med dryp baseret på, hvilke aspekter af din tjeneste de bruger mest, eller hvilken slags indhold de er mest interesseret i.

Det er nemt at se, hvorfor Amazon og andre lægger så meget arbejde i deres anbefalinger, e-mails, især når man ser på de potentielle afkast. David Selinger, administrerende DIREKTØR for RichRelevance—som giver en henstilling engine infrastruktur for nogle af landets bedste online forhandlere—sagde, at hans software kan øge omsætningen ved at 3-15%.,

fornyelser

uanset om din bruger har udvidet deres abonnement, eller om det er ved at løbe tør, kan du udnytte dryppekampagner til at engagere kunder under fornyelsesprocessen.

For automatiske fornyelser, prøv at bruge en autoresponder, der sender brugerne en advarsel om, at deres konto er ved at blive opkrævet., Du kan indlæse disse underretnings – e-mails med kontaktoplysninger til dit kundeserviceteam eller links til sider, hvor brugerne kan opdatere deres fakturerings-eller forsendelsesoplysninger. Hvis dine abonnementer ikke autorene., håndværk din drop kampagne med en klar opfordring til handling, der beder brugerne til at re-up med din tjeneste. Og for de brugere, der forny, skal du sørge for at sende dem et drop takke dem for opholder sig med din tjeneste og måske bede dem om at dele dit produkt med deres venner.,

Konfirmationer

Du har lukket salget, eller endnu bedre, overbevist en bruger om at holde fast i dit produkt i endnu et år med et fornyet abonnement. Men dit drop – e-mail-arbejde er ikke gjort. Du kan også bruge en drop kampagne for at bekræfte din brugers køb fornyelse—bare oprette en” tak ” autoresponder, der går ud lige efter de ramte knappen “Køb”., I denne bekræftelse dryp, kan du medtage nogle links til dit produkts nyeste funktioner til at re-engagere dem med dit brand.

det skal være en no-brainer at sende dine brugere en e-mail-kvittering, når de har foretaget et køb, men du kan også udnytte denne kommunikation med relaterede produkter og upsells. Og med bekræftelser på ting som flybilletter og hotelværelser, send en hurtig e-mail en dag før begivenheden for at placere vigtige bekræftelseskoder øverst i brugerens indbakke., Derefter kan det samme dryp sende en anden e-mail et par dage senere og bede dem om at gennemgå dit produkt eller din tjeneste og tilbyde en kupon til fremtidige køb.

Engagement –

matematikken her er ret simpel: jo oftere nogen engagerer sig i dit siteebsted, jo mere sandsynligt er det at konvertere til en betalende kunde., Engagements-e-mails er en type dryppekampagne, der inviterer modtageren til at vende tilbage til dit .ebsted og kigge rundt, udløst enten af en aktivitet på stedet eller en generel mangel på aktivitet.

sociale .ebsteder er et godt eksempel på, hvordan man bruger aktivitetsbaserede triggere. Hvis en person på Twitter nævner du i et tweet, Twitter kan sende dig en advarsel-stil, e-mail, opmuntre dig til at besøge Twitter og reagere. Meddelelser som dette kan være en stor velsignelse for engagement., Vero s Hexton fremhævet LinkedIn ‘ s brug af autoresponders for dygtighed påtegninger i en artikel på Markedsføring Land, i hvilket han hævdede, at disse drypper er effektive, fordi de give dig en varm, rar følelse, og opfordre dig til at gå godkende en anden person.

men det behøver ikke at være bare glade følelser; skyld kan også fungere. Hvis du ikke logger en aktivitet i fitness app RunKeeper i et stykke tid, sender de en automatiseret ” vi savner dig!” mail. Det er en subtil måde at minde dig om, at du skal træne, kombineret med et strejf af nostalgi for den app, de håber, du vil bruge, mens du træner.,

Hvis du stadig ser mindre end ideelt engagement i din e-mail-marketingindsats, skal du muligvis justere din strategi og eksperimentere. Sendloop foreslår at tilbyde incitamenter, ændre din tidsplan og omskrive din opfordring til handling.

kurser

folk kan lide at vide, hvad de får med e-mails. Så hvis du kan tilbyde et planlagt sæt drypper—siger et seks ugers kursus om, hvordan du fordobler din blogtrafik-abonnenter vil ikke bare flyde ind, de vil interagere med indholdet med en utrolig hastighed. Send ting tilfældigt, og de kan bare ignorere det.,

opsætning af en dryppekampagne, der fungerer mere som et flerdelt crashkursus, er enkelt, især hvis du ompakker gammelt indhold, og det giver en jævn strøm af trafik fra et superengageret publikum. Plus, når den sidste e-mail går ud, og brugeren kender dit produkt fra forsiden til bagsiden, kan du lukke aftalen på et premium-abonnement.

Når du producerer godt indhold, og folk faktisk forventer at se det i deres indbakke, har du en stor gevinst., Tallene tilbage, at teorien op, også: Vero siger, at Kursus e—mails—eller e-mails, der er en del af en serie-har en åben sats 80% højere end almindelige e-mails, og en 300% højere klikfrekvens at starte.

Afmeld

Når vi taler om automatiserede e—mails, er der muligheder overalt-selv når en bruger er ved at glide væk gennem knappen “Afmeld”. I stedet for at forbande den e-mail-adresse og sortliste IP-adressen fra dit .ebsted, skal du bruge et autoresponder til at tage et sidste skud på at trække brugeren ind.

sammen med lidt “vi er ked af at se dig gå!,”besked, du kan bruge din automatiserede dryppekampagne til at skubbe andre kanaler som Facebook eller T .itter. Husk: brugere afmelder ikke nødvendigvis, fordi de hader dit brand—de foretrækker måske bare at interagere med dig på en anden måde.

Der er mange marketing-kyndige mærker derude, der sætter denne taktik til at bruge, og Vision6 sammensætter en roundup af nogle af de bedste Afmeld e-mails. Min favorit kommer fra Bonobos, som direkte spørger brugeren, om de sendte for mange e-mails, og tilbyder at reducere sin kommunikation til en gang om ugen eller måneden.,

Sådan konfigureres en Dryppekampagne

nu hvor vi har undersøgt nogle af de bedste måder at bruge dryppekampagner til at konvertere mere salg og engagere dine kunder, hvordan kortlægger du faktisk en vellykket automatiseret dryppekampagne?

viser sig, det er faktisk ikke så svært. Her er fem trin, som du kan bruge som grundlag for at opbygge vores dine drop-e-mails, herunder eksempler på, hvordan du målretter dit publikum, skriv dine e-mails, finjustere for de bedste resultater og mere.,

Identificer din målgruppe

drop kampagner handler om at bryde din abonnent liste i underafsnit, og målrette oplysninger til nicher af kunder. Så det vigtigste stykke her er at bestemme, hvilke udløsere og grupper du skal bruge til din dryppekampagnestrategi.

drypper er normalt baseret på en af to typer triggere: enten en handling i din app eller på dit .ebsted eller et tilføjet stykke brugerdemografisk information.,g hvis de har brug for hjælp

En bruger startede med at bygge noget med din app, men stoppede halvvejs gennem processen, så du kan sende dem et drop, der tilbyder en gennemgang og nogle andre tips

Sidste år omkring helligdage, har en bruger købt produkter fra en bestemt kategori af din shop, så du kan sende dem en liste over nye emner i denne kategori i begyndelsen af December (plus en kupon kode)

I deres e-mail marketing cheat-sheet, Vero fremhæver brugerens adfærd tracking, som er en fantastisk måde at personliggøre din drop kampagner og ramte kunder med de oplysninger, som de har behov for på det rigtige tidspunkt.,

Ved at spore adfærd kan du opbygge en ‘profil’ på hver enkelt bruger, der giver dig mulighed for bedre at imødekomme deres behov. Er de en loyal kunde? Handler de en gang om året? Leder de efter et godt køb eller en fan af et bestemt mærke i din butik? Logger de ugentligt eller sjældent?

Find ud af målgruppen og det problem, du løser for dem. Din drop kampagne skal målrettes mod en bestemt adfærd for at være effektiv.,

prøv at målrette målgruppesegmenter baseret på brugsegenskaber som besøgsfrekvens, Sandsynlighed for at klikke på bestemte indholdsemner i et nyhedsbrev, hvor længe siden de tilmeldte sig, hvor ofte de besøger din premium-serviceside, eller hvor længe de har betalt kunder.

Email marketing app drop påpeger også, at store bly pleje kampagner brug udviklende profiler og segmenter: bede dine brugere om flere data, spore, hvordan de interagerer med dine nuværende drop kampagner, og justere eller oprette nye segmenter ved hjælp af disse tal.,

Lav din besked

nu hvor du ved, hvem du målretter mod, skal du generere en meddelelse, der er nyttig og griber deres opmærksomhed. Hvad vil du have brugeren til at gøre? Eller hvad vil du have brugeren til at lære?

baseret på dit svar, skriv kopi, der er klar, brugbar og attraktiv. Oprethold den stemme, du har bygget til dit brand, men sørg for, at dit budskab er klart., Over på Vero brød indholdsredaktør Jimmy Daly ned en salgsfremmende e-mail-kampagne fra Evernote, der fremhævede vigtigheden af at forklare fordele, bruge handlingsverb og gøre de næste trin uundgåelige.

Planlæg din kampagne

derefter skal du finde ud af logistikken i din dryppekampagne—hvordan arbejdsgangen ser ud fra første kontakt til salg til support. Dette er også, når du angiver målene for din kampagne, skal du sørge for, at kopien i hver e-mail flyder sammen med de andre, og beslutte, hvordan du skal måle dine resultater.,

for at gøre dette skal du tænke på disse spørgsmål:

hvor mange e-mails skal jeg sende, hvornår og i hvilken rækkefølge?

uanset om du onboarding en ny kunde eller holde en bruger engageret, rækkefølgen af dine sender spiller en afgørende rolle for succes for hver kampagne. Overvej hvor meget information din målbruger har brug for, når han eller hun muligvis har brug for det, og hvorfor. Over på sin blog, Jason Delodovici skrev et godt indlæg om en dryppekampagne, som han stod i spidsen for, bemærker den rækkefølge, han valgte for hver e—mail—fra tilmelding til salg-og hvorfor.

stiller mine udløsere op med min besked?,

Intet er værre end at få en sendt kupon til noget, du købte i sidste uge, eller en over-the-top salgstale sekunder efter tilmelding på et websted. Sørg for, at dine triggere alle er lagt ud (baseret på listesegmenterne i trin 1), og at hver e-mail i din kampagne er direkte relateret til en trigger. Brugere bør altid forstå, hvorfor de får en e-mail.

hvordan skal jeg måle succes?forhåbentlig ved du på dette tidspunkt, hvorfor du opretter en kompleks dryppekampagne—måske er det til kundeopkøb, engagement eller uddannelse til produktudgivelser og opdateringer., Uanset hvad der er tilfældet, skal du sætte mål for din kampagne og vælge de målinger, der skal måles din succes mod. Afhængigt af dine analysefunktioner (vi dykker ned i et eksempel nedenfor, kan du se på afvisningsprocent, klikfrekvens, konverteringer eller tid på stedet. Bare sørg for, at dine målinger går tilbage til” hvorfor ” af din kampagne.

Start din kampagne

Når du har besluttet dig for en strategi, skal du begynde at sende. For at gøre dette kan du enten implementere din egen brugerdefinerede drip-soft .are eller købe et off-the-shelf-produkt, der får dig til at køre på få minutter.,

Før du foretager en beslutning, jeg vil anbefale at læse vores drop marketing app roundup, hvor Matt Guay nedbryder de bedste værktøjer til at styre din automatiseret drop kampagner, plus den killer-funktioner, der hver app ‘ en tilbyder.

Evaluer og juster

bare fordi din dryppekampagne er automatiseret, betyder det ikke, at du kan lade den køre uden opsyn. Du har brugt en masse tid på at undersøge brugersegmenter, og det er vigtigt at justere disse segmenter og din strategi baseret på resultaterne., Hvis du ikke får så mange clickthroughs, som du vil, kan du prøve at omskrive dine opfordringer til handling; hvis du ikke opfylder dine konverteringsfrekvensmål med din salgslukkende e-mail, kan du prøve mere uddannelsesmæssig kommunikation, før du beder enhver bruger om at trække i udløseren. Evaluer, juster, gentag.

Sådan måles Dryppemarkedsføringsresultater

i opsætningsafsnittet ovenfor berørte jeg vigtigheden af at bestemme, hvilke målinger du skulle måle din dryppekampagnes succes ved. Men hvad er den bedste måde at spore, hvordan brugere interagerer med dit indhold?,

en af de mest udbredte strategier involverer UTM—koder (eller URL-parametre) – små tekststrenge, som du kan indsætte på slutningen af en URL uden at påvirke destinationen.

UTM står for “Urchin Traffic Monitor” (efter den virksomhed, der oprindeligt oprettet Google Analytics), og disse koder anvendes, specielt ved Google Analytics til at spore surfing på internettet via cookies. Ved hjælp af UTM-koder kan Google Analytics fortælle dig, hvor en bruger har været, og om de har besøgt dit siteebsted før, blandt andre målinger. Google tilbyder endda en brugerdefineret URL-builder, der hjælper dig med at oprette UTM-koder.,

Steder signalere begyndelsen på en UTM kode med et spørgsmålstegn ? —nedenfor, UTM kode er alt efter spørgsmålstegnet:

To get a better sense for how this works, try opening these two links and looking at your browser’s address bar:

• “10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity”
• “10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity”

You should reach the same page even though the URLs are different. But note that the URL with the UTM code is tracked separately from the URL without. The difference is that with UTM-tracked URLs, you get signals about how the user got there—all you need to do is check your analytics platform for the specific URL string.

If you’re using an analytics suite other than Google Analytics, you can still use parameters to track unique URLs—for example, I could use i stedet for en klassisk UTM. Det ville simpelthen udløse en unik trafikrapport for den parameter, jeg specificerede.,blæk placeringer til den samme side i et nyhedsbrev, ved at tilføje forskellige UTM kode til Url ‘

Spore, om e-mail, Twitter annoncer eller en placering i din header har klaret sig bedre for en kupon kode, ved at give hvert link en unik UTM-kode

Undersøg, om en Facebook dele knap i bunden eller toppen af din blog-indlæg producerer mere interaktion ved at gøre de knapper, der deler forbindelser med to forskellige UTM-kode

Ginny Soskey, senior redaktør af HubSpot ‘ s marketing blog, skrev en grundig guide til UTM-koder—komplet med eksempel UTM parametre, der kan fungere som god inspiration., Men meget af tiden, hvis du bruger en app til at administrere dine dryppekampagner, vil den spore resultater for dig.

Bare husk: Umts er gode til at spore, hvad der virker for klik, men som Vero påpeger, du stadig nødt til at fokusere på konverteringer og værdien af hver konvertering bringer din virksomhed (faktisk, de skrev en hel guide til sporing af konverteringer via Google Analytics).,

Apps til at Køre Drop Kampagner

Der er snesevis af forskellige værktøjer til rådighed til at administrere dine e-mails og skabe en effektiv drop kampagne—Vero, Sendloop, MailChimp, og Emma er et par der kommer til at tænke. Men hver af disse apps har et andet sæt funktioner, begrænsninger og prispoint, så du vil evaluere dem grundigt, før du forpligter dig.,Heldig for dig, det næste kapitel nedbryder 25 sådanne e—mail-marketingværktøjer-du lærer, hvilke apps der er bedst til dryppekampagner, hvilke der tilbyder en bredere pakke med marketingautomatiseringsmuligheder, og hvilke apps der er de enkleste at konfigurere. I det, dækker vi:

• Dryppe e-mail-programmer
• Marketing automation software
• Apps, der kan sende e-mail nyhedsbreve og dryp e-mails
• Byg-din-egen dryppe e-mail-app-indstillinger

uanset Hvilken af værktøj (eller værktøjer), som du vælger, marketing automation gennem drop kampagner kan hjælpe dig med nære emner uden at monopolisere din tid., Når du holder dig til dine brugere – og hjælper dem med at bruge dit produkt-vil de vokse til at elske dit brand.,

Yderligere Læsning

På toppen af de ressourcer, der er forbundet i hele dette indlæg, check disse blog-indlæg og ebøger ud for mere info:

• Hvordan til at udløse autosvar fra Mailchimp, der er baseret på web-trafik
• Brug drypper at konvertere forsøg brugere
• Vero top markedsføring hacks
• Contactually har en fire-del serie om at køre et drop kampagne
• Hvordan man bruger lifecycle e-mails til at vokse din virksomhed

Næste

Nu, at du ved alt om dryppe e-mails, er det tid til at finde et drop e-mail-app, der er perfekt til dine behov., Vi har rundet op 25 bedste apps til at sende drop e-mails, og vil se på dem i dybden i det næste kapitel.

gå til kapitel 7!