udtrykket deltager observation kan være forvirrende for dem af os i brugeroplevelsen. Vi tænker på deltagere som de mennesker, vi studerer, og vi tænker på observation som den måde, vi studerer dem på. Så for os lyder deltagerobservation som det, vi allerede gør—observerer deltagere. Men i dette tilfælde betyder deltager, at forskeren er en aktiv deltager i en aktivitet, mens han observerer den.
giver deltagerobservation mening for Designforskning?,
Deltagerobservationsstudier har givet nogle af de mest værdifulde indsigter inden for Antropologi og sociologi. Så hvorfor har vi ikke vedtaget deltagerobservation i designforskning? Hvis vi ser på dens fordele og ulemper, kan vi måske afgøre, om vi kan tilpasse denne metode til behovene i designforskningsprojekter.
Hvad er dens fordele?,
I forhold til ren observation undersøgelser, der ikke indebærer nogen deltagelse af forskeren, deltagerobservation giver følgende fordele:
- at Deltage i en gruppe som nyt medlem kræver, at forskeren, for at lære mere om gruppen og dens aktiviteter i langt større detalje end når blot ved at observere og tage noter.
- udførelse af aktiviteter med gruppen giver forskeren større empati samt en meget mere dybdegående forståelse af gruppemedlemmerne og deres aktiviteter.,
- som nyt gruppemedlem bemærker forskeren ofte ting, som gruppemedlemmer tager for givet, såsom grupperegler og normer.
- gruppemedlemmer føler sig ofte mere komfortable og handler mere naturligt, når en forsker deltager i deres aktiviteter snarere end bare at læne sig tilbage og observere lydløst.
- som gruppemedlem tilbringer forskeren mere tid med deltagerne og får observere dem i mere varierede situationer.,deltagelse eliminerer formaliteten af planlagte forskningssessioner, hvor deltagerne forventer at besvare spørgsmål eller demonstrere specifikke opgaver. Forskeren er simpelthen med gruppen hele dagen, observerer og deltager i hvad der sker.
Hvad er dens ulemper?
følgende ulemper ved deltagerobservation har sandsynligvis forhindret dens bredere vedtagelse i designforskning:
- det kan være meget tidskrævende.
- det genererer en enorm mængde data.,
- ved at deltage i aktiviteter kan forskeren utilsigtet påvirke de andre deltagers adfærd.
- aktiv involvering i gruppen kan få forskeren til at miste objektivitet og kan føre til bias.
- det kan tage lang tid for gruppen at acceptere forskeren som medlem og blive komfortabel med ham eller hende.
- det er svært at deltage, observere og tage noter på samme tid.forskeren skal være forsigtig med ikke at krydse du-er-ikke-brugerlinjen og begynde at designe efter hans eller hendes egne ønsker og behov.,
- behovet for specialiseret domænekendskab gør det vanskeligt at deltage i nogle grupper. For eksempel kan det være let at deltage i en gruppe fastfoodarbejdere, men det ville ikke være let for de fleste forskere at deltage i en gruppe molekylærbiologer.
for hvilke typer projekter er deltagerobservation passende?
deltagerobservation er nyttig, når målet er at studere en brugergruppe, og hvordan de bruger et produkt, et system eller en tjeneste, hvis brug bruger en stor del af deres tid., Derfor er den ideel til service design, proces redesign, og business ansøgning design projekter. Det er især nyttigt at lære om grupper af medarbejdere, deres aktiviteter, de systemer, de bruger, og de tjenester, de udfører., For eksempel, deltagerobservation ville være en god metode til at lære om
- kunde-service personale, der arbejder i et call-center
- sygeplejersker i et akut-pleje center
- fast-food arbejdstagere og kundens oplevelse af en fast-food restaurant
- real-estate agenter
Fordi deltagerobservation er gruppen fokuserede, det ville ikke være det rigtige forskning metode til brug for aktiviteter, at folk primært gøre alene, eller at de gør det sjældent—for eksempel, at forbrugerne foretager et køb på et e-handels site., Da folk handler online alene og shopping kun tager en lille procentdel af deres tid, ville det være mere fornuftigt at foretage en række kontekstuelle undersøgelser i dette tilfælde. Deltagerobservation ville dog give mening i at studere en virksomheds indkøbsgruppe, der foretager køb for deres virksomhed på B2B-handels sitesebsteder.,
Hvordan til at Foretage Deltagerobservation
Efter dette tidspunkt, kan du enig med mig i, at deltagerobservation lyder som en god måde at lære om en gruppe mennesker og deres opgaver, men du kan være undrende, hvordan du realistisk kunne anvende denne metode inden for stramme tidsfrister og budgetter typisk UX-design projekter. Så lad os se på, hvordan man gør deltagerobservation inden for rammerne af U.design research.
lav nogle indledende undersøgelser
for at hjælpe dig med at planlægge din undersøgelse, skal du lave nogle indledende undersøgelser for at lære om domænet, brugerne og deres aktiviteter., Se på enhver tidligere forskning, som andre har gjort om emnet. Dette vil hjælpe dig med at bestemme, hvor du skal fokusere din forskning. Senere vil dit velinformerede hjælpe dig med at få mening ud af, hvad du observerer.
Planlæg din undersøgelse
som med enhver undersøgelse skal du først bestemme, hvad dine forskningsmål er, og de spørgsmål, du vil svare på. Imidlertid, gør deltagerobservation kræver, at du adresserer et par yderligere overvejelser.,
Planlæg, hvad du skal observere
i modsætning til en antropolog, der studerer en stamme i Ne.Guinea, har du typisk ikke meget tid til at udføre din designforskning, så begræns dit fokus. Bestem grupperne, folket og de aktiviteter, du vil observere. Da du ikke kan observere alt, skal du vælge et repræsentativt sæt aktiviteter, du skal observere og bestemme, hvornår det ville være de bedste tider at være til stede for at være vidne til disse aktiviteter.,
Bestem, hvor meget tid du skal bruge
overvej, hvor meget tid du kan bruge på deltagerobservation inden for de praktiske begrænsninger i din projektplan. Den tid, du har brug for, afhænger af, hvor mange forskellige grupper du skal observere, antallet af mennesker i hver gruppe, antallet og typer af aktiviteter, du har brug for at se, hvornår disse aktiviteter sker, og domænets kompleksitet.
Beslut om antallet af observatører
Du kan foretage deltagerobservation enten alene eller sammen med to eller flere andre observatører., Hvis hver observatør deltager i en anden gruppe, vil dine data have større pålidelighed. At observere kun en gruppe afslører ikke, om egenskaber, adfærd, handlinger og situationer er unikke for den gruppe eller fælles på tværs af grupper. En observatør er også mere modtagelig for bias og den subjektive fortolkning af data. Ved at kombinere data fra flere observatører hjælper dig med at overvinde sådanne vanskeligheder. Plus, det giver dig andre mennesker, som du kan diskutere resultaterne med.,
Afgøre, Om Din Deltagelse Vil Være Overt eller Covert
Du kan foretage deltagerobservation enten åbenlyst, at informere gruppens medlemmer om dit studie og få deres samtykke til at deltage, eller i det skjulte, at slutte sig til gruppen, uden at lade dem vide, at du er en forsker, der er ved at gennemføre en undersøgelse. Hver tilgang har sine egne fordele og ulemper, men for Designforskning er åben deltagerobservation mere passende.
På den anden side er den primære fordel ved at være skjult, at du kan se den mest naturlige adfærd hos deltagerne., Da du foregiver at være et almindeligt gruppemedlem, vil din tilstedeværelse ikke gøre de andre gruppemedlemmer ubehagelige. Og du vil undgå Ha .thorne—effekten-tendensen hos mennesker til at handle anderledes, når de ved, at de bliver observeret som en del af en undersøgelse.
imidlertid har skjult deltagerobservation flere ulemper end fordele. At være skjult kræver bedrag og fratager deltagerne muligheden for at give deres informerede samtykke. Vedligeholdelse af dit dækning er en byrde for dig som forsker, og det gør det næsten umuligt for dig at notere., Også, i nogle situationer, det er umuligt for en forsker at foregive at være et gruppemedlem, fordi han eller hun er så åbenlyst forskellig fra gruppen—enten i fysiske egenskaber som alder, køn, eller etnicitet eller i viden eller erfaring.
til designforskning er det meget bedre at foretage åben deltagende observation. At være ærlig gør det lettere for dig at deltage og blive en accepteret medlem af gruppen, åbent tage noter, og stille spørgsmål., Selvom du måske ikke passer til profilen til det typiske gruppemedlem, betyder det ikke noget, om de ved, at du er tilmeldt gruppen, fordi du laver en undersøgelse. Problemet med deltagernes bliver ubehageligt eller handler anderledes, fordi de ved, at de er en del af en undersøgelse svinder over tid, som gruppen bliver mere komfortabel med dig. Faktisk føler folk sig ofte mere komfortable med en deltagerforsker end med en forsker, der bare sidder tilbage, observerer og noterer sig.