“ændring er uundgåelig i disse dage – men det er, hvordan vi reagerer på det, der betyder mest. Når vi hører fra kunder om, hvor vi kan forbedre, er det ofte den øverste anmodning at slippe af med dette gebyr,” sagde Scott Kirby, administrerende direktør for United Airlines, i en videobesked til kunderne. “Efter tidligere hårde tider tog flyselskaberne vanskelige beslutninger om at overleve, nogle gange på bekostning af kundeservice. United Airlines følger ikke den samme playbook, som vi kommer ud af denne krise., I stedet tager vi en helt anden tilgang – og ser på nye måder at betjene vores kunder bedre på.”
Den nye ændring gebyr politik er gældende for alle standard Økonomi og Premium kabine billetter til rejser i USA ‘ s 50 stater, Puerto Rico og de AMERIKANSKE jomfruøer, og kunderne vil ikke være begrænset i antallet af gange, de kan justere deres flyvninger.
derudover giver United kunderne mere fleksibilitet til at ændre deres fly på dagen for deres rejse, så de kan tage hjem, hvis et møde slutter tidligere eller nyde et par timer mere på ferie., Med mulighed for at liste til samme dag standby gratis, kunder vil nu have en mulighed for at tage en anden flyvning med samme oprindelse og destination lufthavne som deres oprindelige rejseplan, hvis der er plads til rådighed ved afrejse. Denne forbedrede mulighed vil være tilgængelig for alle kunder til rejser i USA og til og fra internationale destinationer, der begynder den 1.januar 2021. Kunder, der ønsker at skifte fly, vil være i stand til at føje sig til standbylisten gennem Uniteds prisvindende mobilapp, på united.,com eller i lufthavnen senest 30 minutter før afrejse for indenrigsflyvninger og en time før afrejse på internationale flyvninger.
luftfartsselskabet forbedrer også rejseoplevelsen for sine MileagePlus-medlemmer, herunder frafalder alle redeposit-gebyrer ved tildeling af rejser for flyvninger, der ændres eller annulleres mere end 30 dage før afrejse, og giver alle MileagePlus Premier-medlemmer mulighed for at bekræfte en anden flyvning på dagen for deres rejse., Som en måde at takke MileagePlus Premier medlemmer for deres loyalitet, der begynder 1 januar 2021, alle Premier medlemmer vil være i stand til at bekræfte en gratis plads på en anden flyvning med samme afgang og ankomst byerne, som deres oprindelige billet. Denne udvidede mulighed giver MileagePlus Silver-medlemmer og derover mulighed for at bekræfte et nyt sæde i den samme billetprisklasse, hvis der er plads til rådighed. Tidligere i år meddelte United, at det vil udvide status for MileagePlus Premier og Global Services medlemmer gennem januar 2022., United reducerede også tærskler for Premier-kvalifikation med 50 procent for hvert statusniveau for at gøre det lettere at nå et endnu højere statusniveau.
Forenede CleanPlusSM
I tillæg til disse mere fleksible muligheder, som tidligere i år, United Airlines begyndte at rulle ud United CleanPlus: virksomhedens forpligtelse til at sætte sundhed og sikkerhed på forkant med hele kundens oplevelse med det mål at levere en førende standard af renlighed. United samarbejdede med cloro.og Cleveland Clinic for at hjælpe med at guide sine United CleanPlus-politikker og-praksis.,tatic sprøjtning til at desinficere flyet før flyvning
Om Forenede
Forenede ‘ s fælles formål er “at Forbinde Mennesker., At forene verden.”For mere information, besøg united.com Facebook Instagram, Følg @United på T .itter og Instagram eller opret forbindelse på Facebook. Den fælles bestand af Uniteds moderselskab, United Airlines Holdings, Inc., handles på Nasda.under symbolet “UAL”.