der A3-Report geht hand in hand mit Stufen 0-6 der A3-Prozess. Der Zweck des A3-Berichts besteht darin:
- Dokumentieren Sie das Lernen, die Entscheidungen und die Planung, die mit der Lösung eines Problems verbunden sind
- Erleichtern Sie die Kommunikation mit Personen in anderen Abteilungen
- Geben Sie der Problemlösung Struktur, um das Lernen zu maximieren
Der Bericht (Vorlage) ist so konzipiert, dass er auf 11×17-Zoll-Papier (oder zwei 8,5 x 11-Zoll-Papierstücken) gedruckt wird, wie in der folgenden Abbildung gezeigt., Für weitere Erläuterungen zu den einzelnen Teilen des Berichts klicken Sie auf das Titelfeld dieses Teils. Sie können auch eine A3-Berichtsvorlage im MS Word-Format herunterladen; Denken Sie jedoch daran, dass dies ein flexibles Tool ist und an bestimmte Situationen angepasst werden kann-schließen Sie den Prozess einfach nicht kurz!
- A3-Berichtsvorlage herunterladen (MS Word)
- A3-Berichtsformat herunterladen (PDF)
Thema:
Das Thema Ihres A3-Berichts sollte eine prägnante Aussage darüber sein, worum es im A3-Bericht geht., Es sollte die Frage beantworten: „Was versuchen wir hier zu tun?“
Ein Beispiel für ein Thema könnte sein: „Verkürzung der Patiententransportzeit zur Diagnoseabteilung.“
Hintergrund:
Der Abschnitt Hintergrund enthält alle Kontext-oder Hintergrundinformationen, die zum vollständigen Verständnis des Problems erforderlich sind. es ist auch wichtig anzugeben, wie sich dieses Problem auf die Ziele oder Werte des Unternehmens bezieht.
Beispiel:
Die Transportabteilung erhält regelmäßig Beschwerden von diagnostischen Abteilungen, dass Patienten zu spät zu ihren Terminen kommen., Dies führt zu Verzögerungen bei der Patientenbehandlung, Leerlaufzeiten für Mitarbeiter der Diagnoseabteilung und Backups in den Diagnosebereichen, was zu langen Wartezeiten für Patienten führt.
Aktueller Zustand:
Für den A3-Bericht muss der aktuelle Zustand ein Bild sein, das die Funktionsweise des aktuellen Prozesses veranschaulicht. Es ist wichtig, das Diagramm so zu beschriften, dass jeder, der sich mit dem Prozess auskennt, es verstehen kann. auch große Probleme müssen berücksichtigt werden. Setzen Sie sie in Sturmböen, so dass sie abgesehen von dem Diagramm gesetzt sind., Handgezeichnete Diagramme (mit Bleistift) sind oft am effektivsten, da sie schnell und einfach vor Ort erstellt und geändert werden können.
Ursachenanalyse:
Um Ihre Ursachenanalyse zu starten, erstellen Sie eine Liste der Hauptprobleme. Als nächstes fragen Sie das entsprechende “ warum?“fragen, bis Sie die Ursache erreichen. Eine gute Faustregel ist, dass Sie die Ursache erst erreicht haben, wenn Sie gefragt haben: „Warum?“mindestens fünf mal. Notieren Sie die Gelegenheitskette(n) auf dem A3-Bericht.
Beispiel:
Problem: Backups in Diagnoseabteilungen
Warum?,etaries beschäftigt sind und oft vergessen,
Ziel-Zustand:
Vergleichbar mit dem aktuellen Zustand, der soll-Beschaffenheit Diagramm soll veranschaulichen, wie der vorgeschlagene Prozess wird gemeinsam mit den Gegenmaßnahmen in Ort, mit passenden Etiketten., Es ist auch wichtig, die spezifischen Gegenmaßnahmen zu beachten oder aufzulisten, die die Hauptursache(en) behandeln. Schließlich sollte der Problemlöser (oder das Team) das Erwartete spezifisch und quantitativ vorhersagen und notieren.
Implementierungsplan:
Der Implementierungsplan ist der Satz von Aufgaben, die erforderlich sind, um die Gegenmaßnahmen zu entwickeln, an Ort und Stelle zu setzen und die Zielbedingung zu realisieren. Für jede Aufgabe wird eine für diese Aufgabe verantwortliche Person zusammen mit einer Frist für den Abschluss der Aufgabe aufgeführt., Es kann auch hilfreich sein, das erwartete Ergebnis jeder Aufgabe aufzulisten, wie unten gezeigt.
Follow-up-Plan und Ergebnisse:
Zeichnen Sie auf der linken Seite den Plan auf, um die Wirksamkeit der vorgeschlagenen Änderung zu messen: Was wird gemessen, wann und wer wird die Messung durchführen? Lassen Sie die rechte Seite leer, um die tatsächlichen Ergebnisse aufzuzeichnen. Füllen Sie dann nach der Implementierung den Follow-up-Plan aus und zeichnen Sie die Ergebnisse der Implementierung und die Daten der tatsächlichen Follow-up auf.