recientemente me preguntaron por qué una empresa necesita una declaración de misión, visión y valores.
mi respuesta fue que una declaración de Visión, Misión y valores es una herramienta para ayudar a una organización a lograr lo que se ha propuesto hacer y ayuda a proporcionar un marco para la estrategia, el enfoque y la toma de decisiones.
una declaración de visión describe el estado futuro ideal de la organización. Articula lo que la organización está tratando de lograr.,
ejemplo de Declaración de visión
«ABC Auto Repair será el primer taller de automóviles en el área metropolitana al brindar un extraordinario servicio al cliente y una reparación de automóviles de alta calidad que supera a toda la competencia.»
una declaración de misión describe por qué existe la organización y por qué hace lo que hace.
ejemplo de Declaración de misión
» ABC Auto Repair existe para ayudar a sus clientes a cuidar y extender la vida útil de sus inversiones en automóviles.,»
una declaración de Valores describe y enumera los valores y principios fundamentales por los que opera la organización.
ejemplo de Declaración de Valores
» ABC Auto Repair opera según los siguientes principios rectores :Honestidad, Integridad, Servicio al cliente, Calidad, Diversidad e Innovación.»
Algunas Organizaciones escriben párrafos que describen su visión.
pero creo que cuanto más corta sea la declaración, más probable es que los empleados puedan absorberla, memorizarla e idealmente explicarla a los demás.,
Los empleados deben tener una buena comprensión de lo que el negocio está tratando de lograr y por qué hace lo que hace.
esto contribuye a altos niveles de compromiso de los empleados y empleados que brindan un excelente servicio al cliente.
cada organización necesita entender hacia dónde va antes de poder desarrollar un plan estratégico y trazar los pasos para llegar allí.
7 Pasos para escribir una declaración de Visión, Misión y valores
reunir liderazgo a nivel de junta
Si no tiene una junta formal, reúna un equipo asesor.,
si usted es una pequeña empresa, atraiga a cualquier persona que lo haya ayudado a llegar a donde está en calidad de asesor.
escribir una declaración de Visión, Misión y valores debe ser un ejercicio que se realiza a nivel de la Junta Directiva, con algunos empleados de nivel superior.
esto se puede hacer en un entorno de retiro, como una sala de conferencias de un hotel o la habitación trasera de un restaurante. El objetivo es crear un entorno que esté aislado de distracciones e interrupciones.,
identificar un facilitador objetivo
si la organización tiene un liderazgo fuerte, puede haber alguien a nivel de la junta que pueda facilitar la sesión de visión.
ya sea que el facilitador sea un miembro del personal o esté contratado a través de un tercero, el papel de los facilitadores es ayudar a impulsar el proceso sin influir en el contenido.
Un facilitador experimentado sabrá cómo hacerlo.
Sueño Como un Grupo de
Una sesión de visión es un tiempo para soñar.,
trabaja con rotafolios para obtener los jugos creativos y proporcionar imágenes coloridas que ayuden a despertar pensamientos e ideas.
Divida en grupos de 3-4 personas, proporcione a cada grupo con un rotafolio, y discutir y responder las siguientes preguntas:
Nota: No debe ser simultánea de grupos al mismo tiempo si hay más de un grupo.
- ¿Quiénes somos?
- ¿Cómo queremos que se vea esta organización en 5, 10 años?
- ¿Dónde queremos estar a 1, 5, 10 años en el camino?,
- Crear un titular para un periódico sobre la organización dentro de diez años. ¿Qué diría?
este ejercicio debe tomar 20-30 minutos.
comparte Ideas
después de 30 minutos, pide a todos los grupos que compartan los pensamientos e ideas que se les ocurrieron.
Use el grupo más grande para elegir los mejores pensamientos e ideas de cada uno de los grupos más pequeños.
escribe los pensamientos y palabras colectivos en un nuevo rotafolio.
pida a todos los participantes que sumen, resten y formalicen la estructura de la oración de la declaración.,
Examine la Declaración
después de que el grupo redacte un par de oraciones, léalas en voz alta a todo el grupo de nuevo.
a continuación, pruebe las oraciones para ver si todo el grupo está de acuerdo en que la declaración refleja la organización y describe un estado futuro ideal.
asegúrese de que la declaración sea lo suficientemente descriptiva y medible para determinar el progreso hacia la visión.
aclarar la misión
después de escribir la declaración de visión, realice un ejercicio similar para definir la misión de la organización.,
recuerde que una declaración de misión describe «por qué» existe la organización.
Las declaraciones de visión y misión deben usarse para la toma de decisiones, por lo que deben reflejar la importancia de lo que el negocio está tratando de lograr.
diviértase en grupos pequeños de nuevo y dedique otros 20-30 minutos a intercambiar ideas con palabras que describan por qué existe la organización.
una vez que todos los grupos tengan sus ideas abajo, pídales que presenten a todos los otros grupos.,
usando un rotafolio, combine todas las ideas y como grupo, intente crear una frase corta que sea descriptiva de por qué existe la organización.
la frase será moldeada por el grupo y después de que esté en un estado final, léala en voz alta por última vez, para que todo el grupo esté de acuerdo en que es un reflejo de por qué existe la organización.,
definir valores organizacionales
Una vez redactada una declaración de visión y misión, divídase en grupos una vez más y permita otros 20 minutos más o menos para llegar a una lista de valores.
Estos se convertirán en los valores compartidos que la organización opera.
a medida que los grupos crean sus listas, pídales de nuevo que presenten sus ideas al grupo más grande y luego combínenlas y acepten una lista.
la lista final debería ser idealmente de 5 a 10 palabras y debería ser fácil de memorizar para las personas.
¡Lo hiciste!, ¡Ahora imprímelo y visualízalo en tu negocio para que tus clientes y empleados puedan ver lo que estás tratando de lograr y cuáles son tus prioridades!
Muchas organizaciones no tienen una visión definida, una misión y una declaración de valores porque no saben cómo hacerlo y el proceso las asusta.
sin embargo, si usted puede conseguir las personas adecuadas en la sala, y tener un facilitador capacitado, se puede hacer en unas pocas horas.
¿su organización ha elaborado una declaración de Visión, Misión y valores?