9 desafíos de Negocio cada pequeña empresa lucha con (y cómo solucionarlos)

en los primeros años de Negocio, las pequeñas empresas se enfrentan a una gran cantidad de desafíos diferentes. Algunos son más difíciles de superar que otros — y según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, alrededor del 20% de las pequeñas empresas fracasan al final de su primer año. Al final de su quinto año, el 50% cae; y al décimo año, ese número aumenta al 80%.

con tasas de supervivencia como esa, es fácil entender por qué la gente enfrenta los primeros años de negocio con inquietud., Pero, de hecho, muchos problemas y desafíos comerciales comunes son en realidad solucionables. Muchas veces, encontrarás que necesitas dar un paso atrás, tomarte el tiempo para entender los puntos débiles que estás sintiendo y repensar tu estrategia.

Aquí hay varios desafíos que enfrenta cada pequeña empresa, junto con algunos consejos tácticos sobre cómo solucionarlos.,

encontrar clientes

Este primero no es solo un problema de pequeña empresa., Los marketers de compañías conocidas como Apple y Toyota y Mcdonald’s no solo se sientan a esperar a que lleguen los clientes potenciales: incluso las compañías más grandes y exitosas tienen personas que trabajan duro todos los días para encontrar nuevos clientes.

pero para las pequeñas empresas que no son un nombre familiar, encontrar clientes puede ser particularmente difícil. Por ejemplo, parece que hay tantos canales en los que puedes elegir enfocarte… ¿Cómo sabes qué priorizar y dónde asignar recursos?,

cómo solucionarlo:

encontrar clientes comienza con averiguar cómo es realmente su cliente ideal. Rociar y rezar no funciona para nadie need tienes que asegurarte de que estás corriendo la voz a las personas adecuadas.

crea una idea de cómo se ven tus clientes objetivo, qué hacen, dónde pasan tiempo en línea construyendo tus buyer personas.

crear unos muy específicos puede mejorar drásticamente los resultados de su negocio., Una vez que hayas creado tus buyer personas, puedes empezar a crear contenido y ponerte delante de tus clientes objetivo en los lugares en los que pasan tiempo en línea y con los mensajes que les importan.

aumentar el reconocimiento de marca

Si tus clientes no saben quién eres, no pueden comprarte.

a veces puede parecer que las marcas más grandes de hoy parecían haber aparecido de la nada. ¿Cómo se convirtieron en un nombre familiar? ¿Cómo crecieron tan rápido? ¿Puede tu negocio crecer así también?,

Por supuesto, la mayoría del trabajo duro, los fracasos y los rechazos de estas empresas ocurrieron entre bastidores. Pero hay estrategias para correr la voz sobre su marca y construir una gran reputación que puede comenzar de inmediato.

cómo arreglarlo:

hay muchas maneras de difundir el conocimiento de la marca, pero las tres que tocaré aquí son relaciones públicas, co-marketing y blogs.

• PR: relaciones públicas es menos acerca de pagar por un lugar en un blog de noticias, y más acerca de enfocar su voz y encontrar su lugar en el mercado., Recomiendo leer este gran post de FirstRound Capital sobre lo que las startups y las pequeñas empresas a menudo se equivocan sobre las relaciones públicas, que también incluye algunos consejos geniales y tácticos sobre cómo averiguar quién está cubriendo su industria, construyendo relaciones y trabajando con reporteros. También puedes descargar nuestro kit gratuito de Relaciones Públicas para aprender a maximizar tus esfuerzos de Relaciones Públicas con inbound marketing y redes sociales.
• Co-marketing: asociarse con otra marca le ayudará a heredar parte de su imagen y reputación y crear evangelistas de marca fuera de su círculo., Es una forma fantástica de obtener un gran volumen de nuevos contactos junto con tus esfuerzos de marketing orgánico. Puede leer nuestro libro electrónico sobre cómo comenzar con el co-marketing para obtener más información útil.
• Blogging: ejecutar un blog de alta calidad constante también te ayudará a crear conciencia de marca. Un blog no solo ayuda a generar tráfico a tu sitio web y convertir ese tráfico en leads, sino que también te ayuda a establecer autoridad en tu industria y confianza entre tus prospectos. También te ayudará a crear una lista de correo electrónico, lo que nos lleva a nuestro siguiente punto…,

crear una lista de correo electrónico

con el fin de mover a los clientes potenciales a lo largo del viaje de sus compradores para convertirse eventualmente en su cliente, necesita construir confianza al mantenerse en la cima de la mente y proporcionar valor de manera consistente.

que comienza con conseguir clientes potenciales en su lista de correo electrónico.

como si no fuera lo suficientemente difícil construir una lista de correo electrónico, la base de datos de marketing promedio se degrada en aproximadamente 22.5% cada año.

eso significa que tienes que aumentar tu lista de correo electrónico en casi un cuarto para mantenerla, no importa que crezca., El trabajo del equipo de marketing es encontrar formas de agregar constantemente nuevos contactos de correo electrónico a tus listas.

pero lo que muchas personas llaman «construir una lista de correo electrónico» es en realidad comprar una lista de correo electrónico — y comprar una lista de correo electrónico nunca es una buena idea. Repito: NUNCA es una buena idea. No solo se dañará su capacidad de entrega de correo electrónico y su reputación de IP, sino que también es una pérdida de dinero. Si su estrategia actual es comprar o alquilar listas de correo electrónico, entonces es hora de reagruparse y encontrar mejores lugares para poner esos recursos.

cómo solucionarlo:

en lugar de comprar o alquilar listas, construir listas de correo electrónico opt-in., Una lista de correo electrónico opt-in se compone de suscriptores que voluntariamente le dan su dirección de correo electrónico para que pueda enviarles correos electrónicos.

el acto de optar requiere la funcionalidad del sitio web que captura su dirección de correo electrónico. Esto se puede lograr con un constructor de formularios u otra herramienta de conversión (más sobre eso más adelante).

la otra pieza del rompecabezas está creando demanda. Puedes hacer esto creando un gran contenido de blog y facilitando que la gente se suscriba, lo que, al mismo tiempo, te ayudará a aumentar tu presencia en línea, construir Autoridad de búsqueda y crear evangelistas a partir de tu contenido.,

Image Source

También puede revivir listas antiguas que cree que están en su mayoría deterioradas creando un mensaje de suscripción atractivo y enviándolo a su lista anterior alentando a los contactos que deseen volver a contactos que no responden.

el crecimiento de su lista de correo electrónico no necesariamente se traduce en el crecimiento de su lista de clientes potenciales calificados para ventas, lo que me lleva a mi siguiente punto…,

generación de leads

otro problema que la mayoría de las pequeñas empresas comparten es la generación de leads specifically específicamente, generar suficientes leads para mantener feliz al equipo de ventas.

pero generar leads que sean tanto de alta cantidad como de alta calidad es el objetivo más importante de un equipo de marketing. Un motor de generación de leads exitoso es lo que convierte a los visitantes del sitio web en clientes potenciales y proporciona un flujo constante de prospectos de Ventas mientras duermes.,

cómo solucionarlo:

para que el proceso de generación de leads funcione para su negocio, primero debe optimizar su sitio web existente para las conversiones. Su sitio web es la herramienta más importante que tiene para convertir prospectos en clientes. Mire a través de su sitio web y pregúntese:

• ¿cada una de sus páginas web Guía claramente a los visitantes para que tomen medidas, o los dejan preguntándose qué hacer a continuación?
• ¿usas una herramienta que extrae automáticamente los envíos de tus formularios y los coloca en tu base de datos de contactos, como la herramienta gratuita de generación de leads de HubSpot?,
• ¿está creando páginas de destino personalizadas para cada campaña que ejecute?
• ¿tienes CTAs de generación de leads en cada una de tus publicaciones de blog? (¿ Tienes un blog en absoluto?)

prioriza primero las páginas más populares de tu sitio web. La mayoría de las empresas tienen algunas páginas específicas que generan la mayoría de su tráfico, a menudo la página de inicio, la página «Acerca de», la página «contáctenos» y tal vez una o dos de sus publicaciones de blog más populares. Lee esta publicación de blog para aprender cómo averiguar qué páginas priorizar y cómo optimizarlas.,

luego, implemente herramientas de conversión tales como:

• Pop-ups
• Hello bars
• Slide-ins

finalmente, asegúrese de aprovechar el software y las aplicaciones de gestión de clientes potenciales gratuitos para startups. Ofrecer marketing en general es un gran desafío en sí mismo, por lo que encontrar e implementar las herramientas de marketing gratuitas más robustas puede ser un cambio de juego.

deleitar a los clientes

la satisfacción del cliente es un gran objetivo, pero el deleite del cliente es aún mejor., Después de todo, los clientes encantados son los que le compran de nuevo, escriben testimonios y aceptan estudios de casos, y lo refieren a personas que conocen.

con el fin de lograr el verdadero deleite del cliente para que sus clientes se conviertan en promotores de su negocio, debe superar las expectativas y entregar una experiencia inigualable.

cómo solucionarlo:

se necesita trabajo para seguir resolviendo para su cliente de una manera que los convierta en fanáticos delirantes., Estos son algunos pasos para que tengas la mentalidad correcta:

• entender por qué tus clientes te eligieron y qué necesitan
• establecer expectativas concretas al inicio del compromiso
• cumplir con esas expectativas (y satisfacer las necesidades de tus clientes)
• innovar cómo puedes proporcionar extras inesperados que van más allá
• continuar midiendo la satisfacción y mejorar la experiencia del cliente

contratar personas talentosas

lo anterior puede suceder a escala sin un equipo fantástico que entienda su visión y apoye sus esfuerzos.,

la contratación es a menudo uno de los mayores desafíos para las pequeñas empresas, especialmente porque los ejecutivos de pequeñas empresas tienden a sentirse con pocos recursos para empezar. La contratación de nuevos empleados es un gran problema y un proceso complejo, y el costo de la incorporación es un promedio de más de 4 4,000 por nuevo empleado para la mayoría de las empresas. Y si no contratas bien, la rotación de empleados puede ser muy, muy costosa.

pero, como dijo Howard Bernstein, CEO de optometría en el sitio 2020, es imposible saberlo todo usted mismo., Es por eso que encontrar y contratar a las personas adecuadas matters y las personas que están realmente entusiasmadas con lo que estás haciendo matters importa.

cómo solucionarlo:

es fácil contratar con una mentalidad a corto plazo: enviar una descripción del trabajo, evaluar a los solicitantes y tomar una decisión. Pero debido a los altos costos de contratar correctamente, es importante invertir una cantidad significativa de tiempo en el proceso de contratación. No se conforme con buenos empleados cuando puede encontrar buenos empleados, incluso si lleva más tiempo. Son los grandes empleados los que ayudarán a su empresa a llegar al siguiente nivel.,

al igual que crea personas de comprador para sus clientes, cree personas de candidato para sus candidatos de trabajo. Tus personajes deben ser diferentes para cada nuevo rol para el que estés contratando, pero compartirán algunos rasgos subyacentes en torno a la cultura de la empresa.

a continuación, tome la propiedad de atraer candidatos a la marca de su empresa y haga que se interesen en aprender más. Esto le ayudará a construir un canal de reclutamiento que le dará a la contratación la misma previsibilidad que las ventas. Luego, convierta esas pistas en solicitantes.,

administrar el flujo de trabajo

Una vez que tenga a las personas en su lugar para hacer que la magia suceda, el siguiente desafío es administrar el flujo de trabajo a medida que escala. Desea asegurarse de que su equipo tenga los procesos y las herramientas para hacer un buen trabajo y hacerlo de manera eficiente.

al mismo tiempo, no puedes estar en todas partes a la vez como líder empresarial. Entonces, ¿cómo se enfoca en el negocio mientras se asegura de que todos los que trabajan en el negocio tengan lo que necesitan?

cómo solucionarlo:

la mejor manera de diagnosticar los obstáculos que enfrenta su equipo y aumentar la eficiencia es creando formas para que proporcionen comentarios., Esto se puede hacer a través de:

• encuestas de satisfacción de los empleados
• reuniones individuales frecuentes con informes directos
• asegurarse de que sus informes directos implementen reuniones individuales con sus informes directos
• reuniones ocasionales de salto de nivel
• preguntar sobre las amenazas a la empresa y los problemas que H3> planificación financiera

  en teoría, más recursos (ya sean personas, herramientas o tiempo) aumentan la eficiencia y la calidad., La creación de operaciones fluidas comienza proporcionando todos los recursos que pueda a su equipo.

  suena simple en teoría, pero te diste cuenta de la advertencia, todo … ¿puedes? Desafortunadamente, los líderes empresariales tienen restricciones presupuestarias basadas en los ingresos y el margen.

  entonces, se convierte en un desafío para mejorar la eficiencia mientras se trabaja dentro de ciertas limitaciones, invirtiendo en su negocio sin gastar demasiado fuera de sus medios. Esto se resuelve tomando buenas decisiones basadas en una sólida planificación financiera.,

  cómo solucionarlo:

  cada negocio será diferente, pero querrá usar el crédito comercial sabiamente, reducir costos cuando sea posible y administrar el flujo de efectivo al mantenerse al tanto de las facturas y la contabilidad. Los contadores de negocios y asesores financieros pueden ayudarlo a analizar su situación financiera y ayudarlo a tomar buenas decisiones.

  Scaling

  «hay una mezcla de construir escalabilidad temprano, versus hacer lo que tienes que hacer para hacerlo todo», según Nick Rellas, cofundador y CEO de Drizly.

  esto es complicado, especialmente porque cada situación es diferente., Verás que este problema surge en todas las áreas del negocio: en el desarrollo de productos, en el marketing y la creación de contenido, en la contratación, y así sucesivamente.

  por ejemplo, muchos ejecutivos de negocios impulsarán el crecimiento a toda costa. Pero si haces crecer tu empresa demasiado rápido, te encontrarás teniendo que contratar rápidamente. Esto puede abrumar a los miembros experimentados de tu equipo porque lleva un tiempo entrenar a las personas. Y si no entrenas bien a la gente, puede resultar contraproducente.

  cómo solucionarlo:

  Desafortunadamente, no hay una respuesta perfecta aquí., «Dependiendo de dónde se encuentre en el ciclo de vida de su negocio», dice Rellas, » la balanza se inclinará de una manera u otra, pero creo que necesita ambas en momentos diferentes.»

  no se trata de obsesionarse con cada detalle, sino de obsesionarse con los detalles correctos. Obsesionarse con la perfección del producto, por ejemplo, puede no ser tan importante como obsesionarse con el servicio al cliente. Es mejor dejar de lado tus miedos y lanzar un producto que no es perfecto porque siempre puedes actualizarlo y mejorarlo., Después de todo, una vez que sus productos están en manos de sus clientes, puede aprender mucho más rápidamente lo que funciona y lo que no.

  obsesionarse con el servicio al cliente, sin embargo, vale la pena el esfuerzo adicional. Jeff Bezos, CEO de Amazon, lo expresa bien en su carta de 2016 a los accionistas: «hay muchas maneras de centrar un negocio. Puede ser competidor de centrado, puede ser producto enfocado, usted puede estar centrados en la tecnología, puede ser modelo de negocio centrado, y hay más. Pero en mi opinión, el enfoque en el cliente de obsessive es, con mucho, el más protector de la vitalidad del día 1.,»

  («día 1 «es lo que él se refiere como un período de crecimiento e innovación, mientras que» día 2 » es estasis, irrelevancia y desaparición lenta.)

  si bien estos son solo algunos de los muchos desafíos empresariales que enfrentan las pequeñas empresas todos los días, hay muchos otros por ahí. Muchos de ellos se pueden planificar y mitigar con la planificación y la estrategia adecuadas.

  Nota del Editor: este post fue publicado originalmente en julio de 2018 y ha sido actualizado para su exhaustividad.