Biography
Life and career
aunque Taylor aprobó el examen de ingreso al Harvard College, su falta de visión significaba que no podía ocupar su lugar. En cambio, en 1874, dio el paso inusual para alguien de su clase alta, casi aristocrático, de convertirse en aprendiz de patrono y maquinista en la empresa Hydraulic Works.,
Después de su aprendizaje, Taylor tomó un trabajo no calificado en la Midvale Steel Works en 1878, y después de varios trabajos diferentes y una maestría en ingeniería mecánica, fue nombrado ingeniero jefe allí. En 1890 se convirtió en gerente general de Manufacturing Investment Company (MIC), convirtiéndose finalmente en un ingeniero consultor independiente de gestión. En 1910, Taylor y sus métodos de gestión se habían hecho bien conocidos.
Gestión Científica
El trabajo de Taylor los principios de la gestión científica (fuente de todas las citas siguientes) se publicó en 1911., Sus ideas fueron una acumulación de la obra de su vida, e incluyó varios ejemplos de sus lugares de trabajo.
los principios primordiales de la gestión científica son que:
- Cada parte del trabajo de un individuo se analiza ‘científicamente’, y se concibe el método más eficiente para llevar a cabo el trabajo; la ‘mejor manera’ de trabajar. Esto consiste en Examinar los implementos necesarios para llevar a cabo el trabajo, y medir la cantidad máxima que un trabajador de «primera clase» podría hacer en un día; se espera que los trabajadores hagan este trabajo todos los días.,
- se elige la persona más adecuada para realizar el trabajo, de nuevo ‘científicamente’. Al individuo se le enseña a hacer el trabajo de la manera exacta ideada. Todo el mundo, según Taylor, tenía la capacidad de ser «de primera clase» en algún trabajo. El papel de la gerencia era averiguar qué trabajo se adaptaba a cada empleado y capacitarlos hasta que fueran de primera clase.
- Los gerentes deben cooperar con los trabajadores para garantizar que el trabajo se realice de manera científica.
- Existe una clara «división» del trabajo y la responsabilidad entre la dirección y los trabajadores., Los gerentes se ocupan de la planificación y supervisión del trabajo, y los trabajadores lo llevan a cabo.
Taylor resumió las diferencias entre sus principios de gestión y el método tradicional así:
bajo la gestión de ‘iniciativa e incentivo’ prácticamente todo el problema es ‘depende del trabajador’ mientras que bajo la gestión científica la mitad del problema es ‘depende de la gestión’., El objetivo principal de la gestión debe ser garantizar la máxima prosperidad para el empleador, junto con la máxima prosperidad para cada empleado.
podía justificar sus acciones y métodos porque su objetivo a largo plazo sentía que llevaría a ‘…disminución de la pobreza y alivio del sufrimiento.’
Su principal razón para desarrollar la gestión científica era que deseaba acabar con el ‘soldado’ o la ‘pereza natural’, ya que creía que todos los trabajadores pasaban poco de su tiempo esforzándose al máximo., Para ello, su objetivo era analizar cada trabajo de una manera científica para que nadie pudiera tener dudas sobre cuánto trabajo podría y debería hacerse en un día. Taylor sintió eso…cada acto de cada trabajador puede reducirse a una ciencia.’
inherente al estilo de gestión de Taylor fue la creación de departamentos de planificación de empleados que aseguraron que:
…,el trabajo de cada obrero fue planeado con mucha antelación, y los obreros fueron trasladados de un lugar a otro por los empleados con diagramas elaborados o mapas del patio delante de ellos, de la misma manera que los ajedrez se mueven en un tablero de ajedrez, un sistema de teléfono y mensajería se han instalado para este propósito. De esta manera se eliminó por completo una gran parte del tiempo perdido por tener demasiados hombres en un lugar y muy pocos en otro, y por esperar entre trabajos.,
esto, como Taylor reconoció, requirió el establecimiento de una «organización y sistema más elaborados», que sembró las semillas para la estructura burocrática de la organización de Max Weber. El enfoque de Taylor constituyó una de las primeras divisiones formales entre los que hacen el trabajo (Trabajadores) y los que lo supervisan y planifican (gerentes).
gestión y trabajadores
para los trabajadores en el taller, la gestión científica trajo una pérdida dramática en el nivel de habilidad y autonomía., Además de estar sujetos a una mayor supervisión, los trabajadores ya no podían usar sus propias herramientas, que podrían haber pasado muchos años modificando para adaptarse a su propio estilo personal. En muchos casos, sin embargo, las ideas de Taylor fueron extremadamente efectivas. En el caso de los paleros en Bethlehem Steel Works, los trabajadores ganaban salarios más altos y la compañía ahorraba entre 7 75,000 y 8 80,000 por año a través de una mayor eficiencia.,
aunque Taylor creía que las disputas entre gerentes y trabajadores se eliminarían porque «lo que constituye un día de trabajo justo será una cuestión para la investigación científica, en lugar de un tema para negociar y regatear», hubo numerosas ocasiones en que sus ideas entraron en conflicto con las organizaciones sindicales. Su opinión sobre esos sindicatos era invariablemente despectiva, pues creía que su objetivo era limitar la producción de sus miembros., Debido a esto Taylor se centró en el individuo, creyendo que cuando se formó un grupo de trabajadores, la presión de los compañeros se utilizaría para asegurar que cada hombre no trabajara a su plena capacidad. En Bethlehem Steel Works decretó que no más de cuatro hombres podían trabajar juntos en una banda sin un permiso especial.
Taylor tardó tres años en implementar algunos de sus métodos en Midvale Steel Works. Los hombres recurrieron a romper sus máquinas en un intento de demostrar a la gerencia que Taylor Las estaba trabajando en exceso., En respuesta, Taylor multó a cualquier hombre cuya máquina se rompió, hasta que finalmente ‘ se cansaron de ser multados, su oposición se rompió, y prometieron hacer un día de trabajo justo.’
es fácil ver por qué el trabajo de Taylor fue considerado inhumano. Porque, cualesquiera que fueran sus motivos para lograr el mayor bien para el trabajador en el taller, el alivio de la pobreza y la eliminación de residuos, sus métodos eran extremadamente duros y a veces tenían el efecto contrario. La forma en que Taylor escribió sobre los trabajadores no calificados fue a menudo condescendiente y antipática.,
sin embargo, también reconoció que el castigo no debe ser el primer recurso, y escribió:
Si el trabajador no puede hacer su tarea, se debe enviar a algún maestro competente para mostrarle exactamente cómo se puede hacer mejor su trabajo, para guiarlo, ayudarlo y alentarlo, y, al mismo tiempo, estudiar sus posibilidades como trabajador., De modo que, bajo el plan que individualiza a cada trabajador, en lugar de despedirlo brutalmente o bajar su salario para hacer el bien de inmediato, se le da el tiempo y la ayuda necesaria para que sea competente en su trabajo actual, o se le cambia a otra clase de trabajo para el que está mental o físicamente mejor adaptado.,
Contemporary reaction to scientific management
El trabajo de Taylor fue popularizado en los Estados Unidos por la American Society of Mechanical Engineers (ASME), y por una asociación derivada, La Society to Promote the Science of Management, que más tarde fue rebautizada como Taylor Society para reconocer su contribución., El desarrollo de escuelas de negocios con sede en la universidad que enseñaba a los aspirantes a gerentes también fue crucial para hacer el vínculo entre los principios de la gestión científica y su aplicación en escenarios de trabajo reales, y la importancia de estas escuelas aumentó rápidamente después de 1920. A medida que el interés público en los métodos de Taylor se amplificó, atrajo a empresas de consultoría para promover los métodos de Taylorito.
Los Escritos de Taylor pronto fueron publicados en todo el mundo. En el Reino Unido, los métodos de Taylor tardaron en ser implementados por los principales industriales que siguieron una tradición más paternalista., La dirección científica atrajo críticas de la talla de Edward Cadbury, quien argumentó en un artículo de 1914 para la Sociological Review que dado que el trabajo no calificado ya era monótono, » cualquier subdivisión adicional del trabajo en la dirección de eliminar cualquier pequeña iniciativa de juicio en cuanto a los métodos de trabajo, por valiosa que pudiera ser en su impacto inmediato en la producción, casi con certeza a largo plazo produciría efectos que reducirían toda la capacidad del trabajador.’
en el momento de su muerte en 1915 el trabajo de Taylor fue objeto de mucho debate, tanto a favor como en contra., En 1930, una nueva generación de científicos sociales estaba produciendo fuertes críticas de sus ideas.
en perspectiva
Taylor era un hombre de su tiempo y buscaba soluciones a los problemas de su tiempo. Sin embargo, muchas de sus ideas siguen siendo relevantes para la actualidad y han inspirado nuevas innovaciones. Tres en particular, tomados de los principios de la gestión científica, destacan:
Recompensas: «una recompensa, si se quiere que sea más eficaz para estimular a los hombres a hacer su mejor trabajo, debe llegar poco después de que se haya realizado el trabajo…,El trabajador promedio debe ser capaz de medir lo que ha logrado y ver claramente su recompensa al final de cada día si quiere hacer su mejor esfuerzo.»En opinión de Taylor, no tenía sentido involucrar a los trabajadores del taller en planes de reparto de beneficios de fin de año.,
normas de calidad: el uso de documentación escrita para cada parte del trabajo de un trabajador, inherente a la gestión científica, es sorprendentemente profético de la documentación procesal utilizada en la serie ISO 9000 de normas de calidad:
en el caso de un taller de máquinas que se gestiona bajo el sistema moderno, las instrucciones detalladas escritas sobre la mejor manera de hacer cada trabajo son preparadas de antemano, por hombres en el Departamento de planificación., Estas instrucciones representan el trabajo combinado de varios hombres en la sala de planificación, cada uno de los cuales tiene su propia especialidad o función. La dirección de todos estos hombres, sin embargo, está escrita en una sola tarjeta o hoja de instrucciones.
la principal diferencia es que la mejor práctica actual significa involucrar al personal en la elaboración de sus propios procedimientos.
esquemas de sugerencias: Taylor propuso una forma de incentivo para que los empleados hagan sugerencias si sienten que se puede mejorar el método o el implemento utilizado para llevar a cabo una tarea., Después del análisis de la sugerencia, y si se introdujo en el lugar de trabajo, » el trabajador debe recibir el crédito completo por la mejora, y se le debe pagar una prima en efectivo como recompensa por su ingenio. De esta manera, la verdadera iniciativa de los trabajadores se logra mejor bajo la gestión científica que bajo el viejo plan individual.’
Taylor fue uno de los primeros verdaderos pioneros de la gestión a través de su examen científico de la forma en que se hacía el trabajo. Su condujo directamente a los logros de otros gurús de la gestión como Max Weber y Henry Ford., Junto con Lillian y Frank Gilbreth (Véase pensadores relacionados), Taylor también es reconocido como un importante contribuyente al estudio del tiempo y el movimiento. Esto implicó examinar los movimientos de los trabajadores en detalle y utilizar los resultados para racionalizar el trabajo y conservar el esfuerzo, pero el enfoque ahora ha pasado de moda.
en muchos sentidos, la filosofía de Taylor se encuentra en oposición directa a las mejores prácticas actuales., La crítica más común de Taylor es que su enfoque es demasiado mecanicista: trata a las personas como máquinas en lugar de seres humanos , con el resultado de un enfoque único para la gestión y capacitación de las personas que no reconoce la complejidad de las motivaciones humanas.
escribiendo en 2013, Hales argumentó que las ideas de Taylor pueden verse tanto como la ‘célula madre’ original para la teoría del manejo, como como un ‘patógeno’ que afecta el manejo que la mayoría de las teorías posteriores han tratado de remediar.