El valor de vida del cliente es la cantidad total que un cliente gastará desde la adquisición hasta el final de la relación con un negocio.,
¿Cómo Medir la Simple Valor de Vida del Cliente
Valor de vida del cliente es la cantidad total de dinero que un cliente va a pasar a partir de adquisición y hasta el final de la relación con un negocio. La métrica customer lifetime values se utiliza para una variedad de propósitos de marketing y análisis. Muchas fórmulas diferentes de complejidad variable se utilizan hoy en día para medir el valor de la vida útil.,
la fórmula más simple para medir el valor de la vida útil del cliente es el total promedio del pedido multiplicado por el número promedio de compras en un año multiplicado por el tiempo promedio de retención en años. Esto proporciona el valor medio de vida de un cliente basado en datos existentes. Esta información se puede utilizar con datos de ciertos segmentos para orientar mejor la retención y los esfuerzos promocionales. También proporciona un punto de datos para su uso durante la segmentación de clientes.,
midiendo el valor de vida del cliente con ingresos y márgenes
algunas compañías determinan el valor de vida usando la cantidad real de dinero que un cliente ha gastado. Una alternativa popular es calcular el valor de vida basado en márgenes para llegar a cifras brutas. Esto se hace a menudo calculando el margen promedio de los productos y ajustando los totales de la orden apropiadamente. Esto proporciona un valor de vida más preciso en relación con los beneficios.,
cómo calcular los costos de adquisición y Marketing
muchas fórmulas complejas de valor de vida del cliente deducen los costos de adquisición y marketing del total final. Los costos de adquisición se calculan dividiendo todos los gastos relacionados con la adquisición por el número de nuevos clientes adquiridos durante el mismo período. Deducir los costos de adquisición es útil para planificar estrategias de adquisición y para medir el éxito de diferentes campañas.,
un enfoque de bricolaje para calcular el valor de vida del cliente
si desea pronosticar el valor de vida del cliente usted mismo (sin usar una aplicación sofisticada como Optimove), consulte nuestra publicación de blog, bricolaje Hack: cómo calcular el valor de vida del cliente.