El Informe A3 va de la mano con los pasos 0-6 del proceso A3. El propósito del informe A3 es:
- documentar el aprendizaje, las decisiones y la planificación relacionadas con la solución de un problema
- Facilitar la comunicación con personas de otros departamentos
- Proporcionar una estructura para la resolución de problemas con el fin de maximizar el aprendizaje
El Informe (plantilla) está diseñado para ser impreso en papel de 11×17 pulgadas (o dos piezas de papel de 8, 5×11 pulgadas) como se muestra en el diagrama a continuación., Para obtener explicaciones adicionales de las partes individuales del informe, haga clic en el cuadro de título de esa parte. También puede descargar una plantilla de informe A3 en formato MS Word; sin embargo, recuerde que esta es una herramienta flexible y se puede adaptar a situaciones específicas, ¡simplemente no haga un cortocircuito en el proceso!
- Descargar plantilla de informe A3 (MS Word)
- Descargar formato de informe A3 (PDF)
tema:
el tema de su informe A3 debe ser una declaración concisa de lo que se trata el informe A3., Debería responder a la pregunta, » ¿qué estamos tratando de hacer aquí?»
un ejemplo de un tema podría ser, » disminuir el tiempo de transporte del paciente al Departamento de diagnóstico.»
Background:
la sección background incluye cualquier información contextual o de fondo necesaria para comprender completamente el problema. también es importante indicar cómo este problema se relaciona con los objetivos o valores de la empresa.
ejemplo:
El Departamento de transporte recibe regularmente quejas de los departamentos de diagnóstico de que los pacientes llegan tarde a sus citas., Esto causa retrasos en el tratamiento del paciente, tiempo de inactividad para los miembros del personal del departamento de diagnóstico y copias de seguridad en las áreas de diagnóstico, lo que resulta en largos tiempos de espera del paciente.
condición actual:
para el informe A3, la condición actual debe ser una imagen que ilustre cómo funciona el proceso actual. Es importante etiquetar el diagrama para que cualquiera que conozca el proceso pueda entenderlo. también es necesario incluir los principales problemas. Ponlos en ráfagas de tormenta para que queden separados del diagrama., Los diagramas dibujados a mano (en lápiz) son a menudo los más efectivos porque se pueden hacer rápidamente y cambiar fácilmente en el lugar.
análisis de causa:
para iniciar su análisis de causa raíz, haga una lista de los principales problemas. A continuación, pregunte el «¿por qué?»preguntas hasta llegar a la causa raíz. Una buena regla general es que no has alcanzado la causa raíz hasta que has preguntado «¿por qué?»al menos cinco veces. Registre la(s) Cadena (s) casual (es) en el informe A3.
ejemplo:
problema: copias de seguridad en departamentos de diagnóstico
¿Por qué?,los etarios están ocupados y a menudo se olvidan
comparable a la condición actual, el diagrama de la condición de destino debe ilustrar cómo funcionará el proceso propuesto con las contramedidas en su lugar, con las etiquetas apropiadas., También es importante anotar o enumerar las contramedidas específicas que abordarán la causa raíz. Finalmente, el solucionador de problemas (o equipo) debe predecir lo esperado específica y cuantitativamente, y anotarlo.
plan de implementación:
el plan de implementación es el conjunto de tareas necesarias para desarrollar las contramedidas, ponerlas en su lugar y realizar la condición objetivo. Para cada tarea, una persona responsable de esa tarea aparece junto con una fecha límite para la finalización de la tarea., También puede ser útil enumerar el resultado esperado de cada tarea, como se muestra a continuación.
plan de Seguimiento y resultados:
en el lado izquierdo, registre el plan para medir la efectividad del cambio propuesto: qué se medirá, cuándo y quién hará la medición. Deje el lado derecho en blanco para registrar los resultados reales. Luego, después de la implementación, complete el plan de seguimiento y registre los resultados de la implementación y las fechas del seguimiento real.