el fabricante líder y más respetado de seguridad contra incendios en América del Norte ha diseñado uno de sus contenedores más populares con un defecto de seguridad fatal que puede permitir que las tres versiones diferentes se abran en un segundo. Pero esta historia trata tanto de cómo sus ingenieros de diseño violaron una de las reglas más simples de la ingeniería de seguridad como de lo que la empresa va a hacer al respecto.,
el mes pasado estuve en Vancouver, Canadá en reuniones con Terry Whin-Yates, uno de los cerrajeros más famosos y experimentados del Oeste de Canadá. Es conocido como Mr. Locksmith a través de sus múltiples ubicaciones en Vancouver y Calgary. Él es extravagante, inteligente, y viene de una larga línea de cerrajeros en su familia. El día antes de que llegáramos, había ido a Costco y comprado una nueva caja fuerte contra incendios (modelo # SFW123FTC ) producida por SentrySafe. Estas cajas fuertes se fabrican en Rochester, N. Y., SentrySafe es una de las marcas más reconocidas para proteger los contenidos del fuego y se venden en las principales tiendas de suministros de oficina y ferreterías.
Terry abrió la caja fuerte de 86 Libras en un minuto o dos de colocarla en el mostrador de su tienda. A mi compañero y a mí nos llevó un minuto averiguar qué Terry replicaría la grieta segura. Lo hicimos en silencio, al instante y sin ninguna evidencia de entrada. No necesitas ninguna habilidad especial para hacerlo. Todo lo que necesitas es un imán de tierras raras. Mira este video, que muestra cómo abrimos la caja fuerte.,
cajas fuertes contra incendios y cajas fuertes contra robos: la diferencia en diseño y seguridad
para ser justos, el SentrySafe no está destinado a frustrar a los ladrones. Es una caja fuerte contra incendios destinada a proteger objetos de valor y documentos en caso de incendio. Hay una diferencia fundamental entre las cajas fuertes contra incendios y las cajas fuertes contra robo que imagino que la mayoría de los consumidores no entienden del todo., Las cajas fuertes antirrobo están diseñadas para evitar robos mediante el uso de la fuerza o ataques encubiertos, en lugar de comprometer el fuego, las altas temperaturas, el agua y dejar caer el contenedor hasta treinta pies (lo que podría ocurrir durante un incendio si la caja fuerte cayó a través de un piso). Hay muy pocos contenedores que están clasificados tanto para robo como para Incendio. SentrySafe tiene una buena guía de referencia que habla de esto.
el problema es que el consumidor ve un contenedor de 86 Libras y parece ser Seguro. Parece estar hecho de materiales fuertes, tiene un teclado digital para bloquearlo y se llama caja fuerte., Más importante aún, el embalaje de esta caja fuerte en particular tiene un icono de candado y la palabra seguridad, que es una representación implícita de que es de hecho seguro, al menos para el comprador poco sofisticado. Eso incluiría a casi todos los que compran en ubicaciones como Amazon, Sam’s, Home Depot, Lowe’s, Wal-Mart, Costco, Staples, OfficeMax, Target y todos los demás minoristas en el canal de distribución de Sentry.
entonces, ¿qué significa exactamente el término «seguridad» en el contexto de una caja fuerte contra incendios?, En mi opinión como abogado, connota una representación implícita de que el contenedor tiene al menos algún nivel de seguridad para proteger el contenido del ataque, al menos un par de minutos de retraso para desalentar a un ladrón apresurado sería razonablemente esperado. Pero estas cajas fuertes pueden ser abiertas en momentos por un niño con un imán de tierras raras comprado en Internet. El argumento de Sentry es que un ladrón tendría que saber cómo abrir la caja fuerte y tener el imán de fuerza requerida, pero eso plantea la pregunta: si no hay representación en cuanto a algún nivel de seguridad por parte de Sentry, entonces ¿por qué poner una cerradura en la puerta?,
¿Quién es SentrySafe y cómo sucedió esto?
Sentry es propiedad de Master Lock, una división de Fortune Brands Home & Security y una compañía que ha existido durante ochenta años. Todavía produce sus contenedores en los EE.UU., una rareza en estos días porque, como he señalado en artículos anteriores sobre cajas fuertes de armas, la mayoría de todo en el sector de la seguridad se hace en China (y la mayor parte es basura y definitivamente no es Seguro)., Nuestro laboratorio prueba repetidamente cerraduras y cajas fuertes que se pueden abrir fácilmente debido a la falta de experiencia en seguridad en la mayoría de las instalaciones en el extranjero que producen productos vendidos en este país.
trabajamos con ingenieros de diseño para algunas de las compañías de cerraduras más grandes del mundo. La historia es siempre la misma, y a menudo se repite: aprenden a hacer que las cosas funcionen en la escuela, pero tienen poca o ninguna pista sobre cómo romperlas. Este, en mi opinión, es precisamente el problema de Sentry., Sus ingenieros estaban tan enfocados en hacer la mejor caja fuerte contra incendios que se olvidaron de los conceptos básicos de ingeniería de seguridad y lo fácil que es comprometer el componente crítico de bloqueo en sus cajas fuertes: un solenoide.
los solenoides son bobinas simples con un pasador ferroso que se mueve a través del centro de la bobina para permitir que el trabajo del perno se bloquee o desbloquee por el movimiento de la bobina. Los solenoides son utilizados por muchos fabricantes diferentes y, a menos que se implementen correctamente, permiten que los contenedores se abran fácilmente con imanes, golpes y vibraciones., Sentry diseñó su solenoide para que no pudiera vibrarse abierto, como demostramos gráficamente con los contenedores Stack-On y Amsec. Pero se olvidó del concepto de magnetismo, que permite que el pequeño pasador en el centro del solenoide se active desde fuera de la caja fuerte con un imán, permitiendo así que el trabajo del perno se mueva a un estado abierto.
hace dos semanas, me puse en contacto con el jefe de control de calidad de Sentry, y desde entonces he tenido varias conversaciones con él sobre su diseño., El martes me reuní con Kevin Angus y su ingeniero jefe sobre el tema, y lo que van a hacer al respecto. Su respuesta fue esencialmente que la cagaron, y harán las cosas bien con sus clientes. Están trabajando en una forma de arreglarlo enviando un kit de actualización. Mi análisis es que no serán capaces de hacer eso, y terminarán reemplazando los modelos actuales con una generación diferente que se ocupa de la falla fundamental de diseño que lo hace tan vulnerable.,
Sentry me emitió la siguiente declaración para su publicación en este artículo después de nuestra reunión:
en los cuatro años que se ha producido esta línea de SentrySafe electronic fire safe, la compañía nunca ha recibido ningún informe de que alguna caja fuerte haya sido comprometida ilegalmente por cualquier tipo de imán. Esta línea en particular de seguridad electrónica contra incendios/agua ofrece principalmente a los consumidores protección contra incendios y agua y ofrecemos una gama completa de otros productos con niveles crecientes de rendimiento para satisfacer las necesidades de seguridad de los consumidores.,
sin capacitación en cerrajería, conocimiento de diseños seguros, experiencia en el manejo y transporte de peligrosos imanes de tierras raras, y la capacidad de ubicar esta línea particular de caja fuerte en un hogar o negocio, creemos que sería realmente muy difícil, si no imposible para la persona promedio acceder ilegalmente y manipular esta línea de caja fuerte electrónica contra incendios/agua.
al enterarse de que esta línea de productos podría ser vulnerable a la manipulación por un cerrajero utilizando un imán de tierras raras de fuerza industrial, la compañía probó inmediatamente sus otros productos electrónicos., En base a nuestros hallazgos, determinamos que ninguna otra línea o producto SentrySafe es vulnerable a esta posible manipulación magnética.,
Además, la compañía ha tomado una serie de medidas inmediatas que resaltan nuestra experiencia, liderazgo en la industria y compromiso con la calidad para abordar rápidamente esta vulnerabilidad potencial:
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nuestros ingenieros están analizando los avances de diseño factibles que podemos ofrecer en las futuras generaciones de esta línea de seguridad electrónica contra incendios mejorar la resistencia a la manipulación magnética potencial.,
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nuestros ingenieros también están analizando la viabilidad de desarrollar un kit de actualización gratuito instalado por el usuario para cajas fuertes contra incendios electrónicas afectadas existentes, que mejoraría la resistencia de la caja fuerte a la manipulación magnética potencial.
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Esta semana nos pusimos en contacto con los consumidores por escrito que compraron esta línea de caja fuerte sobre este problema.,
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también publicamos esta información de forma prominente en la página de inicio de sentrysafe.com. los consumidores pueden visitar nuestro sitio web e ingresar el número de serie de su caja fuerte para determinar si es uno de los modelos afectados. Si es uno de los modelos afectados, ofrecemos los siguientes pasos. Los siguientes pasos incluyen ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para ponerse en una lista de espera de kit de actualización o pueden solicitar un reembolso. A los consumidores que prefieran recibir un kit de actualización se les enviará uno por correo cuando esté listo.,
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para llegar aún más a los consumidores, publicamos esta información en nuestros perfiles de Twitter y Facebook para llevarlos a esta nueva sección de sentrysafe.com.
Si bien creo que Sentry ha hecho exactamente lo que una corporación responsable en el negocio de la seguridad debe y debe hacer, su declaración es engañosa para el consumidor en la creencia errónea de que se necesita un cerrajero para abrir sus contenedores. Ni mucho menos., Prácticamente cualquier persona puede abrirlos, dado el imán correcto, y el acceso a YouTube. La colocación como mostramos en el video no es crítica. Pero lo importante es que en última instancia van a hacer lo correcto.
sugerí una forma de remediar el problema que haría que estos contenedores sean seguros y cumplan con las expectativas de los consumidores. Queda por ver si pueden o harán eso., Pero al igual que muchas otras compañías que han tenido fallas de diseño graves similares, incluyendo kryptonita con candados para bicicletas, Hewlett Packard y Targus con candados para cables de computadoras, cajas fuertes para armas apiladas y un sinnúmero de otras, Sentry reaccionó inmediatamente para lidiar con el problema de manera responsable.
mi consejo para el consumidor: pregunte a un cerrajero antes de comprar cualquier caja fuerte contra incendios o robos. Por lo general saben lo que es Seguro y lo que no, al menos en los productos de consumo, porque están llamados a abrir cerraduras y contenedores todo el tiempo y aprender las deficiencias o defectos de diseño que permiten su compromiso., Pero la declaración de Sentry de que se necesita un cerrajero para abrir sus cajas fuertes es simplemente errónea. Lo que se necesita es un niño con un imán, y un teléfono inteligente o computadora para ver nuestro video, o los muchos otros que probablemente demostrarán cómo abrir estos y muy probablemente muchos otros contenedores. Sentry y otros fabricantes pueden no creer que tienen problemas de seguridad con sus productos, pero nuestra experiencia en el análisis de cientos de cerraduras y cajas fuertes contaría una historia muy diferente., Estamos completando un análisis de muchas cajas fuertes de armas y una vez más hemos encontrado que muchas de ellas son deficientes o defectuosas en diseño. Estad atentos.