CINCINNATI cinc Kroger Co . aquí está desplegando máquinas biométricas de cambio de cheques a 50 tiendas en su mercado de Texas en un esfuerzo por combatir el fraude de cheques mientras brinda un servicio a clientes sin cuentas bancarias, según una fuente familiarizada con la situación.
la máquina de cambio de cheques captura una imagen digital del cliente durante el proceso de inscripción y almacena la foto. Esta imagen digital almacenada se compara con la imagen del cliente capturada en el momento de una transacción.,
se está llevando a cabo una instalación inicial de 50 dispositivos de cambio de cheques en las áreas de Houston y Dallas, y es probable que el despliegue continúe en la mayoría de las 179 tiendas en el área de marketing del Suroeste a principios del próximo año, según la fuente.
la tecnología tiene como objetivo proporcionar a los clientes la capacidad de cobrar cheques en el supermercado sin que el minorista tenga que incurrir en el riesgo de aceptar un cheque sin fondos, dijo la fuente. Por lo general, al minorista se le paga un porcentaje de las tarifas de cobro de cheques recaudadas más una tarifa por arrendar el espacio en la tienda, dijo la fuente.,
el minorista ha estado ejecutando un programa piloto que involucra tres máquinas en las tiendas de Dallas desde diciembre de 1997.
«hemos estado encantados con los resultados de nuestro programa piloto en los últimos 18 meses, y ahora esperamos poder ofrecer a todos nuestros clientes en nuestra región una solución de administración de efectivo de autoservicio que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana», declaró Russell Yates, gerente de Riesgos del área de marketing del suroeste de Kroger, que incluye Texas y Louisiana.,
otros funcionarios de Kroger no estaban disponibles para comentar sobre el lanzamiento de Texas o si esta tecnología se considerará para mercados adicionales.
mientras que la fuente dijo que no había una alta incidencia de fraude en el área de marketing de Kroger en Texas, el fraude de cheques es un problema para muchos minoristas en todo el país. Según el National Check Fraud Center, Charleston, S. C., el fraude de cheques y la falsificación se encuentran entre los problemas de más rápido crecimiento que afectan a los minoristas, lo que resulta en pérdidas anuales estimadas en 1 10 mil millones.
El proceso de inscripción inicial toma de tres a cinco minutos., En las transacciones posteriores, que promedian entre un minuto y medio y dos minutos y medio, el usuario ingresa su número de Seguridad Social y la imagen digital almacenada se compara con la imagen tomada de la cámara de video.
el monto del cheque y el pagador también se consideran al evaluar el riesgo de un cheque en particular.
«Por ejemplo, si un cheque del mismo pagador para la misma cantidad que se cobró cada semana, hay menos riesgo», dijo la fuente.,
si hay un problema con la identificación con Foto, los representantes de servicio al cliente están disponibles. El representante puede ver la imagen almacenada del cliente y una imagen de la parte posterior del cheque que se capturó cuando el cliente colocó el cheque en la máquina. El representante puede identificar a la persona utilizando una contraseña seleccionada durante la configuración inicial.
a los clientes se les cobra el 1.75% por cheques impresos del gobierno o de nómina, el 3% por cheques de nómina escritos a mano y hasta el 6% por cheques personales o de terceros.,
además de los servicios de cobro de cheques, la máquina puede manejar transacciones en cajeros automáticos y podrá proporcionar transferencias electrónicas de beneficios y servicios de pago de facturas en el futuro. También existe la oportunidad de agregar pantallas con mensajes promocionales en las máquinas de InnoVentry, San Francisco. InnoVentry es propiedad conjunta del banco mayorista de Wells Fargo & Co., San Francisco, y Cash America International, Fort Worth, Texas., Además de reducir el riesgo de aceptar un cheque fraudulento, el minorista puede beneficiarse al proporcionar a los clientes acceso a más dinero que se puede gastar en la tienda, señaló la fuente. «La transacción promedio en cajeros automáticos es de 6 60. La transacción promedio de cobro de cheques es de 2 250. Eso es mucho más dinero que el cliente tiene en su bolsillo para gastar en la tienda, y el minorista está proporcionando este servicio sin riesgo», señaló la fuente.