después de haber escrito sobre las políticas de devolución en los últimos años, lo único que he aprendido es que no hay dos políticas iguales. Y justo en el momento, la Política de devolución de PetSmart no es diferente y en realidad tiene algunas facetas que son verdaderos rascadores de cabeza. Vamos a desglosarlo todo para que su próximo regreso PetSmart sea un poco más fácil.
¿cuántos Días de Retorno No PetSmart Permitir?
60 días.,
PetSmart le permite devolver los artículos hasta 60 días después de la fecha de compra.
¿Qué sucede con mis «puntos de tratamiento» cuando hago una devolución?
si realiza una devolución en la que se utilizaron» puntos de tratamiento», no obtendrá esos puntos cuando devuelva el artículo.
PetSmart también «deducirá los puntos ganados de la transacción original».
¿Puedo devolver un pez muerto?
Sí, tienes 14 días para devolver un pez muerto.
mientras que un poco asqueroso, usted tendrá que traer de vuelta el pescado muerto como prueba.,
además, algunas ubicaciones PetSmart le pedirán que traiga una muestra de agua y podrían negarle la devolución si sus pruebas de agua son «inaceptables para los peces».
rascador de cabeza #1: no hay una política oficial de PetSmart (que pueda encontrar) sobre la necesidad de traer una muestra de agua. Así que si su PetSmart local lo requiere, es posible que desee comprar su pescado en una tienda diferente en su ciudad.
¿Puedo devolver alimentos para mascotas abiertos?
digamos que compraste una bolsa de 50 libras de comida para perros solo para que Fido le diera vuelta la nariz.,
sorprendentemente, PetSmart le permitirá cambiar el alimento para mascotas por una marca diferente, incluso si está abierto.
simplemente selle la Bolsa lo mejor que pueda y devuélvala con su recibo dentro de los 60 días posteriores a la compra.
Nota: llamé a mi PetSmart local y hablé con el gerente para verificar esta información.
vea también: estas 17 tiendas que le permiten devolver artículos usados para un reembolso completo
¿Puedo devolver Compras en línea en la tienda?
Sí.
si vive cerca de una tienda PetSmart, esta es la mejor manera de realizar una devolución, de lo contrario, estará en el gancho para los gastos de envío de devolución.,
¿alguna excepción a los 60 días de devolución?
Sí, Hay varios a tener en cuenta:
– medicamentos recetados para mascotas: PetSmart no permite devoluciones o cambios por estos.
– artículos electrónicos: debe tener recibo para hacer una devolución si el precio es superior a $10. Piense en collares de entrenamiento, cercas eléctricas y artículos de entrenamiento especializados.
– equipo de aseo: debe tener recibo si el valor es superior a $10.
– bombas y filtros: también necesita recibo válido si el valor es superior a $10.
– medicamentos sin receta / vitaminas: debe tener recibo si el precio es superior a $10.,
¿puedo hacer una devolución Cuando pagué con un cheque?
Sí, puede hacer una devolución si originalmente pagó con un cheque.
solo tenga en cuenta que obtendrá una tarjeta de devolución de mercancía o efectivo, pero no hasta que haya pasado un período de espera de 10 días a partir de la fecha de venta original.
¿Qué pasa si pierdo mi recibo de PetSmart?
no toda la esperanza se pierde si pierde su recibo.
específicamente, si eres miembro de su programa de recompensas para mascotas, pueden buscar tu historial de compras usando tu número de teléfono.
de lo contrario, puede traer de vuelta el producto con su IDENTIFICACIÓN de foto válida., y le darán el precio de venta más bajo en forma de una» tarjeta de devolución de mercancía » que se puede usar para una compra futura.
Ver también: todas las tiendas que te permiten devolver artículos sin recibo
¿Puedo devolver artículos comprados con PayPal?
sí, puede devolver los artículos comprados a través de PayPal.
pero su reembolso no volverá a su cuenta de PayPal, en su lugar, está atascado con crédito de mercancía.
alternativamente, las compras con tarjeta de débito se reembolsarán en efectivo.,
rascador de cabeza #2: para que pueda obtener un reembolso en efectivo con compras con tarjeta de débito, pero no PayPal what ¿Cuál es la diferencia?
¿Puedo devolver Animales vivos?
Sí.
si alguna vez has caminado por una tienda PetSmart, sabes que venden criaturas como serpientes, iguanas, ratones, ratas, hámsters y otras criaturas geniales.
si te encuentras en una situación en la que necesitas devolver uno de estos animales dispones de 14 días desde la fecha de compra para hacerlo.
junto con el animal, tendrá que traer de vuelta su recibo original y cualquier papeleo que le dieron.,
además, vale la pena señalar que debe devolver el animal a la tienda donde lo compró originalmente.
¿Qué pasa con la devolución de artículos de liquidación?
Sí, puede devolver los artículos en liquidación dentro de los 60 días posteriores a la compra.
¿Cómo puedo iniciar una devolución en línea?
primero, deberá localizar su albarán de empaque y llenar la sección de devolución en la parte inferior.
a continuación, deberá llamar a PetSmart al 1-888-839-9638 y obtener un número de autorización de devolución (RMA).
en este punto, le enviarán por correo electrónico una etiqueta de envío para que pueda empacar el artículo y enviarlo de vuelta a través de FedEx.,
asegúrese de escribir el número RMA en el exterior de la caja para evitar cualquier confusión.
su devolución puede tardar hasta 30 días en procesarse, lo que parece realmente largo en comparación con otros minoristas. (head-scratcher #3)
Además, usted está en el gancho para los gastos de envío de devolución a menos que la razón de la devolución es la culpa de PetSmart.
por esta razón, es mucho mejor hacer su devolución en la tienda y evitar estos cargos por completo.
¿qué hacer si mi pedido en línea aparece dañado?,
PetSmart le pide que los llame al 1-888-839-9638 dentro de los 30 días y ellos se encargarán del problema.
asegúrese de tener su número de pedido a mano, así como el número de artículo que está en su comprobante de factura.