Si hay un problema con su reserva, necesita verificar el estado del vuelo, hacer el check-in o incluso comprar un nuevo boleto de avión, los representantes de Servicio al cliente de American Airlines están allí para ayudarlo. Accesible por teléfono o en línea, los proveedores de atención al cliente son el recurso para los viajeros que necesitan cambios de último minuto en su itinerario, usar millas e incluso obtener recomendaciones sobre automóviles, hoteles y actividades. El número de teléfono para ayuda con vuelos y Reservaciones es 1-800-433-7300.,
aprovechar al máximo su llamada
tenga en cuenta que cuando se trata de servicio al cliente, la persistencia vale la pena. Recuerde ser siempre razonable y tranquilo en el teléfono con los representantes de servicio al cliente. A menudo no ayuda discutir con ellos; en su lugar, declare con calma su problema y dígale al representante cómo le gustaría que lo abordaran o corrigieran.
si te quedas atascado en el sistema de voz automatizado, recuerda siempre que presionar cero o decir «representante» generalmente resultará en estar conectado a un humano., Sin embargo, trate de responder a las preguntas automatizadas (por ejemplo. «¿Necesita ayuda con una reserva existente?») ya que estas preguntas ayudan a reducir el tipo de Proveedor de servicio al cliente que responde a la llamada.
para agilizar la llamada, tenga a mano su número de confirmación y la tarjeta de crédito de compra si llama sobre una reserva existente o si llama para reservar una nueva reserva, coche de alquiler U hotel, su presupuesto y fechas de viaje.,
servicio general al Cliente para pasajeros
American Airlines ofrece una serie de líneas de ayuda específicas para proporcionar asistencia donde sus clientes más la necesitan: vuelos y reservas, Asistencia en línea, servicios de Membresía AAdvantage, asistencia con tarjeta de crédito AA, reembolsos, seguimiento de equipaje y asistencia General.
También puede acceder a la información actual de la puerta de embarque y la hora de su vuelo en la página web del estado del vuelo de American Airlines.,
Vuelos y reserva de asistencia al cliente también está disponible en algunas otras lenguas y para la discapacidad auditiva y del habla: