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a continuación se muestran algunos de los problemas o preguntas más comunes que recibimos con respecto a Blackboard. No dude en Revisar los siguientes datos, ya que la solución a un problema que está experimentando actualmente puede estar listada aquí.,
si no se aplica ninguna de las soluciones a continuación o si ha seguido los pasos proporcionados en vano, puede enviar una solicitud de asistencia a la Oficina de Soporte de Blackboard al 281-542-2084 o por correo electrónico a [email protected].
no puedo iniciar sesión en Blackboard con mi ID de estudiante (G#) y contraseña. ¿Qué hago?no puedo ver todos los cursos en los que estoy matriculado. ¿Qué hago?tuve problemas informáticos en medio de un examen y ahora Estoy bloqueado. ¿Qué hago?¿Cuál es la mejor manera de obtener ayuda cuando la Oficina de Blackboard está cerrada?,
no puedo iniciar sesión en Blackboard con mi ID de estudiante (G#) y contraseña. ¿Qué hago?
Su contraseña para Blackboard debe ser la misma contraseña utilizada para acceder al sistema SOS. Compruebe que está utilizando el G # correcto y su contraseña de SOS e inténtelo de nuevo. Si no puede iniciar sesión, visite la página de inicio de sesión de SOS en http://www.sanjac.edu/soslogin y verifique que pueda iniciar sesión en SOS.,
- si puede iniciar sesión en SOS, pero no en Blackboard, tenga en cuenta que, por lo general, las cuentas de Blackboard tardan hasta 24 horas en generarse después de que un estudiante se haya registrado y pagado. Si aún no se ha registrado/pagado o si lo ha hecho recientemente, es posible que deba esperar hasta el día siguiente para acceder. Si ha pasado más de un día desde que se registró/pagó y aún no puede iniciar sesión, comuníquese con la Oficina de Soporte de Blackboard para obtener ayuda.,
- si no puede iniciar sesión en SOS, intente restablecer su contraseña utilizando el sistema de autoservicio de contraseñas. Una vez que se haya restablecido su contraseña SOS, puede usar la nueva contraseña para acceder tanto a SOS como a Blackboard.
Nota: Los estudiantes que también están empleados en San Jacinto College iniciarán sesión en Blackboard con su contraseña de empleado Universitario (red). Póngase en contacto con el soporte técnico al 281-998-6137 si necesita ayuda con esta contraseña.
no puedo ver todos los cursos en los que estoy matriculado. ¿Qué hago?,
Los estudiantes que están registrados a través de San Jacinto College para un curso en línea no están obligados a inscribirse en el curso a través de Blackboard. Una vez que un estudiante se haya registrado con éxito y pagado por un curso, se agregará automáticamente a la lista del estudiante.
Es posible que los cursos no aparezcan en el módulo Mis Cursos de Blackboard por algunas razones:
- El profesor aún no ha publicado el curso para la vista del estudiante (la razón más común).
- El estudiante aún no se ha registrado y pagado con éxito por el curso.,
- puede haber un problema con la inscripción del estudiante.
- El estudiante puede tener una retención en su registro.
si está registrado para un curso, pero aún no se muestra en Blackboard después del primer día de clase, comuníquese con su instructor para obtener ayuda. Él / ella podrá decirle si el curso ha sido publicado para la vista del estudiante o cuándo esperar que esté disponible para el acceso.
si el instructor informa que el curso está publicado para la vista del estudiante, pero aún no puede verlo, comuníquese con cualquier oficina de Admisiones del campus para obtener ayuda., Un asesor de Admisiones puede revisar su cuenta para asegurarse de que no haya bloqueos o bloqueos que puedan impedirle acceder al curso en Blackboard.
Si, después de verificar que el curso está publicado y determinar que no hay bloqueos o bloqueos en su registro, sigue teniendo dificultades para acceder al curso, envíe una solicitud al soporte técnico de Blackboard para obtener más ayuda. Uno de nuestros analistas puede revisar su cuenta para determinar el problema y corregirlo.
tuve problemas informáticos en medio de un examen y ahora Estoy bloqueado. ¿Qué hago?,
con bastante frecuencia, cuando se crea una prueba en Blackboard, las propiedades del examen se establecen para permitir que un estudiante solo acceda al examen una vez. Como resultado, si es expulsado del examen por cualquier motivo, no podrá acceder a la prueba para completarla hasta que el instructor la desbloquee.
si esto ocurre, póngase en contacto con su instructor inmediatamente para obtener ayuda. También puede ponerse en contacto con el Soporte de Blackboard o el soporte técnico para informar del problema; sin embargo, tenga en cuenta que solo su instructor podrá restablecer el examen por usted.,
un estudiante puede ser expulsado de un examen por una variedad de razones; tales como una interrupción en el servicio de Internet o un error técnico. Los estudiantes pueden ayudar a minimizar esta frecuencia de que esto ocurra siguiendo una variedad de pautas y pasos antes de tomar un examen. Para obtener más información, consulte Prácticas recomendadas para los exámenes de Blackboard.