¿Qué es el principio de Pareto?
el principio de Pareto, que lleva el nombre del estimado economista Vilfredo Pareto, especifica que el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas, afirmando una relación desigual entre entradas y salidas. Este principio sirve de recordatorio general de que la relación entre los insumos y los productos no es equilibrada. El principio de Pareto también se conoce como la regla de Pareto o la regla 80/20.,
Puntos Clave
- El Principio de Pareto establece que el 80% de las consecuencias provienen del 20% de las causas.
- El principio, que se deriva del desequilibrio de la propiedad de la tierra en Italia, se utiliza comúnmente para ilustrar la noción de que no las cosas son iguales, y la minoría posee la mayoría.
- A diferencia de otros principios, el principio de Pareto es simplemente una observación, no una ley. Aunque se aplica ampliamente, no se aplica a todos los escenarios.,
El Principio de Pareto (Regla 80-20)
la Comprensión del Principio de Pareto
El original de la observación del Principio de Pareto fue vinculado a la relación entre la riqueza y la población. Según lo que observó Pareto, el 80% de la tierra en Italia era propiedad del 20% de la población. Después de examinar varios otros países, encontró que lo mismo se aplica en el extranjero. En su mayor parte, el principio de Pareto es una observación de que las cosas en la vida no siempre se distribuyen uniformemente.,
el principio de Pareto se puede aplicar en una amplia gama de áreas como la fabricación, la gestión y los recursos humanos. Por ejemplo, los esfuerzos del 20% del personal de una corporación podrían impulsar el 80% de las ganancias de la empresa. El principio de Pareto se puede aplicar especialmente a aquellas empresas que se basan en el servicio al cliente. Ha sido Adoptado por una variedad de programas de software de coaching y gestión de relaciones con los clientes (CRM).
también se puede aplicar a nivel personal., La administración del tiempo es el uso más común para el principio de Pareto, ya que la mayoría de las personas tienden a extender su tiempo en lugar de centrarse en las tareas más importantes. En términos de gestión del tiempo personal, el 80% de su producción relacionada con el trabajo podría provenir de solo el 20% de su tiempo en el trabajo.
ejemplo del principio de Pareto
Las empresas de asesoramiento financiero utilizan comúnmente el principio de Pareto para ayudar a administrar a sus clientes. El negocio depende de la capacidad del asesor para proporcionar un excelente servicio al cliente, ya que sus tarifas dependen de la satisfacción de sus clientes., Sin embargo, no todos los clientes proporcionan la misma cantidad de ingresos al asesor. Si una práctica de asesoría tiene 100 clientes, de acuerdo con el principio de Pareto, el 80 por ciento de los ingresos del asesor financiero debe provenir de los 20 principales clientes. Estos 20 clientes tienen la mayor cantidad de activos y las tarifas más altas cobradas.
importante
Las prácticas de asesoramiento que han adoptado el principio de Pareto han mejorado en la gestión del tiempo, la productividad y la satisfacción general del cliente.,
El Principio de Pareto parece simple, pero es difícil de implementar para el típico asesor financiero. El principio sugiere que, dado que 20 clientes están pagando el 80 por ciento de las tarifas totales, deberían recibir al menos el 80% del servicio al cliente. Por lo tanto, los asesores deben pasar la mayor parte de su tiempo cultivando las relaciones de sus 20 clientes principales.
sin embargo, como sugiere la naturaleza humana, esto no sucede. La mayoría de los asesores tienden a distribuir su tiempo y servicios con menos consideración al estado de un cliente., Si un cliente llama y tiene un problema, el asesor trata en consecuencia, independientemente de la cantidad de ingresos que el cliente realmente aporta al asesor.
el principio también ha llevado a los asesores a centrarse en replicar su 20% superior de clientes, sabiendo que la adición de un cliente de ese tamaño afecta inmediatamente a la línea de fondo.
Ventajas del Principio de Pareto
Hay una razón práctica para aplicar el Principio de Pareto. Simplemente, puede darle una ventana a quién recompensar o qué arreglar., Por ejemplo, si el 20% de los defectos de diseño de un automóvil provocan el 80% de los accidentes, puede identificar y corregir esos defectos. Del mismo modo, si el 20% de sus clientes están impulsando el 80% de sus ventas, es posible que desee centrarse en esos clientes y recompensarlos por su lealtad. En este sentido, el principio de Pareto se convierte en una guía para asignar recursos de manera eficiente.
desventajas del principio de Pareto
mientras que la división 80/20 es verdadera para la observación de Pareto, eso no significa necesariamente que siempre sea verdadera., Por ejemplo, el 30% de la mano de obra (o 30 de cada 100 trabajadores) solo puede completar el 60% de la producción. Los trabajadores restantes pueden no ser tan productivos o simplemente estar aflojando en el trabajo. Esto reitera además que el principio de Pareto es simplemente una observación y no necesariamente una ley.,