cualquiera que haya tenido una transmisión fija sabe que puede costar miles de dólares tanto por la unidad como por la mano de obra. Y el costo de reparación de una transmisión CVT puede superar al de una transmisión más convencional con cuatro a seis velocidades de avance, ya que la mayoría de las reparaciones requieren que se reemplace la transmisión. Afortunadamente, Nissan ha estado escuchando a sus clientes, y como resultado, el fabricante de automóviles japonés está duplicando la duración de su garantía de cinco años y 60,000 millas a diez años Y 120,000 millas.,
eso está muy bien para los propietarios de Nissan CVT que aún no han experimentado un problema, pero ¿qué pasa con los propietarios de Nissan CVT que ya han bombardeado miles para reparaciones? Buenas noticias, Nissan te reembolsará por tu caro arreglo. Si ya has pagado por una reparación de CVT, deberás completar el formulario de reembolso de Nissan (que puedes descargar de la carta de Nissan a los clientes) y seguir las instrucciones., Nissan también está cuidando a los clientes que tienen que reparar sus transmisiones CVT fuera de la garantía, trabajando con proveedores y Concesionarios para reducir el costo de las transmisiones y reparaciones de reemplazo. mientras pensamos que Nissan está haciendo algo muy bueno al respaldar sus transmisiones CVT con una garantía más larga, nos preguntamos cuán amplio es el problema de CVT. Nissan ha estado claramente comprometido con la tecnología CVT durante años, y estamos pensando que esta acción de garantía podría costarle al fabricante de automóviles japonés una gran cantidad de monedas. Dale al salto para leer la carta que Nissan envió a los clientes. Sombrero punta a Zach!,
Estimados propietarios de Nissan:
en nombre de todos En Nissan, nos gustaría agradecerle por elegir a conducir un Nissan. Una de las muchas características tecnológicamente avanzadas de su vehículo es la transmisión continuamente Variable (CVT), una transmisión innovadora que ofrece cambios suaves y sin interrupciones, mientras adapta la salida del vehículo a su estilo de conducción.,aunque Nissan se enorgullece de ofrecer esta tecnología en muchos de nuestros modelos, un pequeño porcentaje de los propietarios de los primeros modelos equipados con CVTs han expresado su preocupación por el costo de reparación de sus transmisiones después de que caduque la garantía. Tomamos en serio estos comentarios sobre el costo de la propiedad del vehículo. Nos esforzamos por proporcionar una experiencia de propiedad excepcional y estamos implementando un programa completo de satisfacción del cliente para abordar este tema.,
Primero, para brindarle una garantía adicional con respecto a su costo total de propiedad, hemos duplicado el período de garantía para la transmisión continuamente Variable en su Nissan. La cobertura de garantía del tren motriz existente de 5 años/60,000 millas se extenderá sin costo para usted, para reparaciones de CVT, reemplazos o remolque relacionado, a 10 años/120,000 millas, lo que ocurra primero.
esta extensión es efectiva inmediatamente y no requiere ninguna acción de su parte., El resto de la cobertura de la garantía del tren motriz para componentes que no sean la transmisión permanece sin cambios, a 5 años/60,000 millas, y la cobertura de la garantía básica también permanece sin cambios. Se aplican todos los demás términos, limitaciones y Condiciones de la garantía. Esta Garantía de transmisión extendida también es totalmente transferible a los futuros propietarios de su vehículo.
En segundo lugar, Nissan reembolsará a los clientes que hayan pagado previamente para reparar o reemplazar su CVT, si las reparaciones hubieran estado cubiertas dentro del nuevo período de garantía extendida., Incluso si ya no es dueño de su Nissan, Le reembolsaremos las reparaciones CVT anteriores que hubieran estado cubiertas por esta extensión de la garantía.
Además, en el improbable caso de que la transmisión de su vehículo necesite reparación más allá del período de garantía extendido, estamos trabajando para disminuir el costo de la reparación y ya hemos reducido el precio de venta sugerido por el fabricante de un CVT de reemplazo. Además, nos esforzamos continuamente por mejorar nuestros productos y hemos realizado mejoras continuas en nuestros CVTs a lo largo de los años.,Nissan está tomando estas medidas para demostrar nuestra confianza en la tecnología CVT y para mostrar nuestro compromiso de respaldar nuestros productos.
Qué debe hacer
Si ha pagado previamente las reparaciones de su CVT dentro de los límites de tiempo y kilometraje de esta nueva garantía extendida, le pedimos que descargue el formulario de Reclamación de reembolso y siga las instrucciones en el sitio. Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con el Centro de Asistencia al Cliente de Nissan CVT al 888-388-0318. Tenga en cuenta que la fecha límite para presentar el formulario de solicitud de reembolso es el 31 de julio de 2010.,la cobertura de garantía extendida para reparación o reemplazo de CVT es efectiva inmediatamente.si busca cobertura para una reparación bajo esta garantía extendida, deberá llevar su vehículo a un distribuidor autorizado de Nissan. El personal técnico capacitado en fábrica del concesionario Nissan tendrá las herramientas de diagnóstico y el conocimiento para brindarle el servicio adecuado y presentar su reclamo de garantía. Si tiene preguntas adicionales sobre este programa, comuníquese con el Centro de Asistencia al Cliente de Nissan CVT al 888-388-0318 para obtener ayuda.,
En Nissan, nosotros y nuestros concesionarios trabajamos a diario para ofrecer una experiencia de propiedad excepcional que se ganará su confianza. Estamos comprometidos a hacer lo correcto para nuestros clientes y esperamos una larga relación que encuentre satisfactoria y gratificante. Gracias por elegir Nissan.
sinceramente,
Kevin Martin
Vicepresidente satisfacción total del cliente