consumidor a consumidor, o C2C, es el modelo de negocio que facilita el comercio entre particulares. Ya sea para bienes o servicios, esta categoría de comercio electrónico conecta a las personas para hacer negocios entre sí. Las otras tres categorías de comercio electrónico son B2B (empresa a empresa), C2B (cliente a empresa) y B2C (empresa a cliente).
un ejemplo sólido de transacciones C2C sería la sección de clasificados de un periódico, o una subasta. En ambos casos, un cliente – no una empresa-vende bienes o servicios a otro cliente., Una versión más de alta tecnología de esto es el aumento de aplicaciones como letgo y OfferUp que permiten a los consumidores vender a sus vecinos. Letgo cuenta con 75 millones de descargas y 200 millones de listados desde 2015.
el objetivo de un C2C es permitir estas relaciones, ayudando a compradores y vendedores a ubicarse entre sí. Los clientes pueden beneficiarse de la competencia por Productos y encontrar fácilmente productos que de otro modo podrían ser difíciles de localizar.
gracias a internet, las empresas intermediarias más grandes han fomentado una mayor interacción C2C., Los ejemplos más destacados de C2C incluyen eBay, un sitio de subastas en línea, y Amazon, que actúa como un mercado B2C y C2C. eBay ha tenido éxito desde su lanzamiento en 1995, y siempre ha sido un C2C. cualquiera puede registrarse y comenzar a vender o comprar, dando una voz temprana a los consumidores en la revolución del comercio electrónico.
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Craigslist es otro sitio conocido donde la gente puede comprar y vender bienes, así como servicios comerciales. Con más de 20 mil millones de páginas vistas al mes, Este sitio de clasificados crea una sensación de comunidad en el modelo de negocio C2C. Craigslist no facilita el pago o procesamiento de dinero, sin embargo, simplemente facilita las relaciones, ya sea entre un propietario y los inquilinos potenciales, o alguien que busca servicios específicos y el experto que puede proporcionarlos.
incluso Facebook Marketplace está en la diversión., Ahora está siendo utilizado por 800 millones de personas en 70 países, y solo lo conecta con personas en su ubicación precisa. Según el CEO Mark Zuckerberg, una de cada tres personas utiliza la plataforma. Su popularidad podría atribuirse al hecho de que es gratis, cuando otros servicios, como eBay, toman una tarifa de transacción del 10 por ciento en las ventas.
C2C tiene varios beneficios para los usuarios. Hay costos mínimos involucrados con la falta de minoristas y mayoristas, manteniendo los márgenes más altos para los vendedores y los precios más bajos para los compradores., También está el factor de conveniencia: en lugar de tratar de vender artículos en persona en una tienda física, los consumidores simplemente pueden enumerar sus productos en línea y esperar a que los compradores acudan a ellos. Los compradores no necesitan conducir y buscar en las tiendas un artículo que desean, solo lo buscan en un sitio C2C.
Los servicios también están disponibles para su venta a través de ciertos programas C2C. Las plataformas móviles han abierto el campo C2C con una serie de aplicaciones de servicio especializadas., Airbnb es una plataforma que permite a los usuarios publicar su residencia para alojamiento a corto plazo a otros usuarios por una tarifa nocturna. Fiverr permite a los usuarios publicar un servicio de alquiler personal por tan solo 5 5. Estos servicios van desde el asesoramiento financiero hasta el diseño gráfico.
La mayoría de los sitios C2C hacen su dinero de las tarifas o comisiones cobradas a los vendedores por listar artículos para la venta. Los sitios C2C actúan simplemente como intermediarios, haciendo coincidir a los compradores con los vendedores, y tienen poco control sobre la calidad de los productos que se venden., PayPal es una plataforma de transferencia de dinero que a menudo se usa para facilitar las transacciones de ventas C2C, generalmente cobrando una pequeña tarifa de transferencia. Pero este mercado también está evolucionando, gracias al auge de las plataformas de pago C2C como Venmo y Google Pay.
Las empresas a menudo tratan de prevenir la venta de bienes o servicios ilegales, como CDs pirateados o drogas con una política de venta integral. Las violaciones de la Política pueden resultar en la prohibición al usuario de seguir utilizando la plataforma.
Pero C2C no está exenta de problemas., Los pagos con tarjeta de crédito pueden ser difíciles, ya que las plataformas no son necesariamente seguras y capaces de procesar dichos pagos. Hay una falta de control de calidad – ya que los vendedores son los propios consumidores, hay pocos recursos para los productos mal hechos o tergiversados. Por otro lado, debido a que los compradores son consumidores, las garantías de pago pueden ser difíciles de hacer cumplir.
también vale la pena señalar que las plataformas C2C pueden estar plagadas de estafas. Los oportunistas han encontrado soluciones para aprovecharse de los demás., Si usa una plataforma C2C, tenga cuidado con los vendedores que no pueden responder preguntas detalladas sobre los artículos a la venta, presione para que compre de inmediato, no aceptará dinero en efectivo ni se reunirá en persona.