los boletines de correo electrónico son una excelente manera de enviar los últimos anuncios de su equipo, pero tienen un problema importante: los nuevos suscriptores solo ven nuevos correos electrónicos y nunca reciben los primeros correos electrónicos que envió a su lista. Todo lo que verán es lo que envíes después de que se inscriban.,
a menudo llamadas campañas de goteo pero conocidas por muchos otros nombres—marketing de goteo, campaña de correo electrónico automatizada, correos electrónicos de ciclo de vida, autorespondedores y automatización de marketing—el concepto es el mismo: son un conjunto de correos electrónicos de marketing que se enviarán automáticamente en un horario. Tal vez un correo electrónico saldrá tan pronto como alguien se registre, otro saldrá 3 días más tarde, y uno más saldrá el próximo fin de semana., O bien, los correos electrónicos pueden variar según los desencadenantes o las acciones que la persona ha realizado, como registrarse en tu servicio o realizar una compra, por lo que a veces también se llaman correos electrónicos de comportamiento.
configurar campañas de correo electrónico de goteo puede parecer desalentador, por lo que en este capítulo hemos desglosado qué son las campañas de goteo, cuándo son efectivas y cómo puedes usarlas para cultivar un cliente de un usuario desconectado. Luego, en los próximos capítulos nos sumergiremos en las aplicaciones y herramientas que necesita para que sus campañas de goteo sean exitosas. Empecemos.
- ¿Qué es una campaña de goteo?,
- ¿cuándo debe usar una campaña de goteo?
- Cómo configurar una campaña de goteo
- Cómo medir los resultados de marketing de goteo
- Aplicaciones para ejecutar campañas de goteo
¿qué es una campaña de goteo?
Las campañas de goteo, como se mencionó anteriormente, son conjuntos automatizados de correos electrónicos que salen en función de líneas de tiempo específicas o acciones del usuario., Te permiten mantenerte en contacto con grupos de personas en función de eventos como cuando un usuario se registra para obtener una cuenta o con qué frecuencia visita tu sitio. Cada vez que se envía un correo electrónico de goteo, proviene de una cola de correos electrónicos ya escritos: no hay necesidad de escribir y enviar manualmente cada uno. Incluso se pueden personalizar con el nombre de tus contactos, la información de tu empresa y más.
En pocas palabras, el marketing por goteo se trata de dar a las personas la información correcta en el momento adecuado., Si alguien acaba de suscribirse al boletín de su blog, por ejemplo, una campaña de goteo podría enviar un correo electrónico de bienvenida de inmediato, y dos días después, un correo electrónico que muestra algunos de sus contenidos más leídos. O si un cliente potencial ha estado rondando por tu página de «actualización premium» durante unas semanas pero aún no ha apretado el gatillo, una campaña de goteo podría enviarles un correo electrónico con cinco razones para comprar el plan premium.
la belleza de los correos electrónicos de goteo es que todo esto sucede automáticamente en función de los disparadores y los segmentos de usuario que defina.
pero, ¿realmente funcionan las campañas de goteo?, Sí: según la investigación recopilada por el equipo detrás de la suite de marketing por correo electrónico Emma, los correos electrónicos dirigidos relevantes producen 18 veces más ingresos que los transmitidos a nivel mundial. Tal vez eso no sea tan sorprendente, ya que también descubrieron que las personas que leen sus correos electrónicos de goteo son mucho más propensas a hacer clic en los enlaces en ellos, con un aumento del 119% en la tasa de clics de los correos electrónicos de goteo.
eso es enorme, especialmente teniendo en cuenta que puedes reutilizar contenido, y todo se envía automáticamente., Puede tener campañas de goteo específicas para educar a los usuarios, recompensar a sus mejores clientes, ayudar a las personas que acceden a una determinada página en su sitio, y más. Sin embargo, lo más importante es que puede señalar grupos de usuarios con correos electrónicos de goteo, segmentar su lista de correo electrónico y llegar a las personas adecuadas cuando estén listas para comprar. Puedes segmentar tu lista según datos demográficos, historial de compras y qué correos electrónicos ha abierto el usuario en el pasado, lo que genera más conversiones y menos cancelaciones de suscripción.
como cualquier cosa buena, no quieres exagerar. Demasiados correos electrónicos de goteo solo molestarán a sus clientes., Pero un conjunto reflexivo de correos electrónicos de goteo puede ser la manera perfecta de recordar a las personas que compren su producto, enseñarles cómo usar su herramienta una vez que la hayan comprado y obtener nuevos suscriptores al día en su boletín de correo electrónico. Y cuanto más específicos sean tus segmentos, más probable será que obtengas interacción e interés de tus suscriptores—profundizaremos en la creación de segmentos más adelante en la publicación.
¿cuándo debe usar una campaña de goteo?
«Marketing por goteo» es un término general que cubre varias estrategias de marketing diferentes., Pero el objetivo sigue siendo el mismo: mantener a los usuarios comprometidos con tu producto.
veamos 10 casos de uso en los que configurar una campaña de goteo automatizada podría ayudarlo a obtener información relevante para los lectores específicos y convertirlos en clientes. Es posible que desee probar algunos de ellos con sus usuarios, o tal vez despertarán su imaginación para otras formas en que podría usar campañas de goteo para su producto o servicio.,
- nurturing Leads
- Welcoming
- Onboarding
- Abandoned Shopping Carts
- Recommendations
- Renovaciones
- Confirmaciones
- Engagement
- cursos
- Unsubscribes
nurturing Leads
Los Clientes Potenciales, un término que puede recordar de nuestra introducción a las aplicaciones de CRM, son clientes potenciales, personas que cree que podrían comprar su producto en un futuro cercano., Es posible que solo necesiten un poco de apoyo o cuidado, y que se queden con ellos hasta que estén listos para comprar tu producto. El Lead Nurturing puede tomar muchas formas, como educar a los usuarios sobre tu servicio, ayudarlos a usar ciertas funciones u ofrecerles pruebas gratuitas.
la gente detrás de la aplicación de automatización de marketing Drip dice que cuando las marcas nurture leads, obtienen un 50% más de clientes listos para la venta; Emma señaló que los leads nurtured hacen compras un 47% más grandes.
no puedes sostener personalmente a todos los usuarios a través del descubrimiento y la compra de tu producto, pero los correos electrónicos de goteo pueden hacer ese trabajo por ti., Puedes usar goteos de bienvenida, incorporación, engagement o carrito de compras abandonado, junto con otras ideas de campañas de correo electrónico de goteo que veremos a continuación, para nutrir a tus clientes potenciales y prepararlos para convertirse en clientes de pago.
Bienvenido
has hecho un gran trabajo en marketing, y has atraído a un montón de gente nueva para registrarse para una prueba o solicitar información sobre tus productos., Pero, ¿cómo van a aprender estos nuevos usuarios sobre tu producto y por qué es tan excepcional?
ahí es donde brillan los correos electrónicos de bienvenida: actúan como una introducción inmediata a algunos de los principales contenidos de su empresa y como una guía sobre el uso de su producto.
si alguien se suscribe a su boletín, puede usar un goteo de bienvenida para enviar automáticamente a ese usuario algunas de sus publicaciones de blog más compartidas. O, si obtiene un nuevo registro de nivel de prueba para su servicio, pruebe un goteo con estudios de caso sobre cómo otros clientes están usando su producto.,
por lo menos, los correos electrónicos de bienvenida son una buena manera de decir: «¡Hola, encantado de conocerte!»
las estadísticas muestran que los usuarios realmente esperan—y les gusta-correos electrónicos de bienvenida cuando se registran para un nuevo servicio o boletín. El libro blanco de Experian sobre correos electrónicos de bienvenida muestra que estos autorespondedores disfrutan de una tasa de apertura del 58.7% en promedio, mientras que los correos electrónicos normales se ubican alrededor del 14.6%. Cuando ese correo electrónico de bienvenida se envía instantáneamente (Es decir, justo después de que el Usuario se registre), la tasa de apertura salta al 88.3%., Así que elabora una gran campaña de bienvenida, y obtendrás los increíbles correos electrónicos de bienvenida de compromiso que recibes y luego mantendrás el impulso con los mensajes de seguimiento.
Onboarding
Las vistas de Página y los usuarios de prueba son agradables, pero eventualmente necesitas que tus usuarios se registren o compren algo de ti., Ahí es donde entraría una estrategia de goteo de incorporación: junto con escenarios de bienvenida o boletines programados, que introducen al cliente a su marca y sus valores, los correos electrónicos de incorporación ofrecen «ventas»específicas, o pequeños objetivos para que usen y paguen por su producto, a ese cliente.
estas «ventas» podrían ser descargar la aplicación móvil de su empresa, registrarse en un seminario web o comprar una suscripción premium., Chris Hexton, CEO y cofundador de la aplicación de marketing por correo electrónico Vero, compartió algunos consejos útiles en el blog de Unbounce sobre cómo llevar a sus usuarios a esa etapa de activación:
mediante el uso de correos electrónicos automatizados, puede configurar un sistema que ayude a los clientes a activar su producto.
el primer paso aquí es identificar lo que cuenta como activación. En el caso de Vero es el envío del primer email conductual en vivo de un cliente, en los casos de Unbounce es la creación de su primera landing page….,Lo que realmente quieres hacer aquí es animar a los nuevos usuarios inactivos a tomar este paso de activación tan pronto como sea posible.
para otro ejemplo, Hexton apunta a la campaña de goteo efectiva de Dropbox dirigida a los usuarios que no han descargado la aplicación de escritorio y les pide que la instalen. Vero también analiza cómo Trunk Club utiliza correos electrónicos automatizados (pero personalizados) para llegar a los usuarios de prueba no comprometidos y poner el servicio premium en su mente.,
carritos de compras abandonados
creó boletines informativos atractivos, ofreció ventas flash y finalmente convenció a su usuario para que hiciera clic en el botón dorado «agregar al carrito». Entonces: su venta duramente ganada desaparece. Eh?
en realidad, abandonar un carrito de compras completamente cargado es más común de lo que crees., Mark Macdonald, el gerente de contenido de eCommerce empire Shopify señaló que alrededor del 67.45% de los carritos de compras están abandonados (echa un vistazo a ese enlace para obtener un gran desglose de cómo eso afecta a tus ganancias también).
pero con una campaña de goteo automatizada, puede volver a involucrar a los clientes que renuncian y llevarlos de vuelta al botón «Comprar». Siempre que los usuarios dejen un producto sin comprar en su carrito, use un goteo para hacer un seguimiento y confirmar que todavía está disponible. Ni siquiera necesitas vender productos físicos para que esto funcione., Con una aplicación, por ejemplo, usa una página de ventas específica, tal vez una que desglosa los beneficios de tu plan de nivel profesional en comparación con el básico, como disparador, y envía información de seguimiento a cualquiera que visite esa página pero no convierta.
HubSpot, una suite de inbound marketing que ofrece todo, desde automatización de correo electrónico hasta análisis, presentó una investigación en su blog que muestra que cuando los usuarios que abandonan el carrito vuelven a hacer una compra, el 72% de ellos lo hacen dentro de las 24 horas posteriores al abandono del producto, probablemente debido a las fuertes solicitudes automatizadas del vendedor, diseñadas para atraer al cliente de nuevo., Así que tal vez espere un poco después de que el cliente potencial visite la página, luego envíe un goteo en un momento en que es probable que vea el correo electrónico y actúe sobre él, tal vez a la hora del almuerzo o temprano en la noche.
sus correos electrónicos de goteo entonces tienen una muy buena oportunidad de cerrar la venta. Según SaleCycle, los correos electrónicos de carritos abandonados promedian una tasa de apertura del 46.1%, una tasa de clics del 13.3% y 5 5.64 por correo electrónico en ingresos adicionales.
Recomendaciones
«es posible que también te guste» no es solo para Netflix, Los motores de recomendación son una piedra angular de casi todos los minoristas gigantes en línea (ejem, Amazon). Cuanto más sepa una empresa sobre usted y sus hábitos de compra, mejor podrá predecir lo que le gustará y lo que no le gustará. Con esa información, pueden enviarle correos electrónicos de goteo dirigidos que contienen productos o cupones específicos para sus tendencias de compra.,
por ejemplo, si compras una cervecera de café Keurig en línea, ese minorista podría enviarte un cupón para paquetes de taza K de 20 unidades u otros accesorios de Keurig, porque ya saben que eres el dueño de la cervecera. Incluso podrían recomendar tu sabor favorito de K-cup justo cuando piensan que se te acabará, haciendo una venta casi garantizada.,
lo mismo ocurre con una aplicación de entretenimiento como Spotify: su equipo sabe qué música escuchas y pueden crear campañas de goteo dirigidas que te envían correos electrónicos cada vez que un artista frecuentado lanza un nuevo single o cuando una nueva banda en tu género favorito se conecta con Spotify. Airbnb va aún más lejos. Vero diseccionó los correos electrónicos automatizados de Airbnb que salen en función de tus hábitos de navegación, y descubrió que cuando Airbnb sabe más sobre dónde quieres viajar, sus correos electrónicos se vuelven más personales y, a su vez, más útiles.,
sin embargo, no es necesario ser un negocio de mil millones de dólares para poner ese conocimiento en acción. Intenta segmentar segmentos de usuarios con goteos en función de qué aspectos de tu servicio usan más o qué tipo de contenido les interesa más.
es fácil ver por qué Amazon y otros ponen tanto trabajo en sus correos electrónicos de recomendaciones, especialmente cuando nos fijamos en los rendimientos potenciales. David Selinger, CEO de RichRelevance, que proporciona una infraestructura de motor de recomendación para algunos de los principales minoristas en línea del país, dijo que su software puede aumentar los ingresos en un 3-15%.,
Renovaciones
ya sea que su usuario haya extendido su suscripción o esté a punto de agotarse, puede aprovechar las campañas de goteo para atraer clientes durante el proceso de renovación.
para las renovaciones automáticas, intente usar una respuesta automática que envíe a los usuarios una alerta de que su cuenta está a punto de ser cargada., Puede cargar estos correos electrónicos de notificación con información de contacto de su equipo de atención al cliente o enlaces a páginas donde los usuarios pueden actualizar su información de facturación o envío. Si las suscripciones no renovación, el oficio de su campaña de goteo con una clara llamada a la acción, solicitando al usuario a volver con su servicio. Y para los usuarios que renuevan, asegúrese de enviarles un goteo agradeciéndoles por permanecer con su servicio y tal vez pedirles que compartan su producto con sus amigos.,
Confirmaciones
ha cerrado la venta, o mejor aún, ha convencido a un usuario para que se quede con su producto durante otro año con una suscripción renovada. Pero su trabajo de correo electrónico de goteo no está hecho. También puede usar una campaña de goteo para confirmar la renovación de compra de su usuario: simplemente configure una respuesta automática de «Gracias» que sale justo después de que presionen el botón «Comprar»., En ese goteo de confirmación, podría incluir algunos enlaces a las características más recientes de su producto para volver a involucrarlos con su marca.
debería ser una obviedad enviar a sus usuarios un recibo de correo electrónico después de que realicen una compra, pero también puede aprovechar esa comunicación con productos relacionados y ventas adicionales. Y con confirmaciones para cosas como boletos de avión y habitaciones de hotel, envía un correo electrónico rápido un día antes del evento para poner cualquier código de confirmación importante en la parte superior de la bandeja de entrada del usuario., Entonces, tal vez, ese mismo goteo puede enviar otro correo electrónico unos días más tarde, pidiéndoles que revisen su producto o servicio y ofrezcan un cupón para futuras compras.
Engagement
La Matemática aquí es bastante simple: cuanto más a menudo alguien interactúa con su sitio, más probable es que se convierta en un cliente de pago., Los correos electrónicos de interacción son un tipo de campaña de goteo que invita al destinatario a regresar a su sitio y mirar a su alrededor, desencadenada ya sea por alguna actividad en el sitio o por una falta general de actividad.
los sitios sociales son un gran ejemplo de cómo usar activity-based triggers. Si alguien en Twitter te menciona en un tweet, Twitter puede enviarte un correo electrónico tipo alerta, alentándote a visitar Twitter y responder. Mensajes como este pueden ser una gran ayuda para el engagement., Hexton de Vero destacó el uso de autoresponders de LinkedIn para endosos de habilidades en un artículo sobre Marketing Land, en el que argumentó que estos goteos son efectivos Porque te dan una sensación cálida y borrosa y te animan a respaldar a alguien más.
pero no tiene que ser solo sentimientos felices; la culpa también puede funcionar. Si no registra una actividad en la aplicación de fitness RunKeeper durante un tiempo, enviarán un mensaje automatizado » ¡te extrañamos!” correo. Es una forma sutil de recordarte que debes hacer ejercicio, combinada con un toque de nostalgia por la aplicación que esperan que uses mientras haces ejercicio.,
si todavía estás viendo un compromiso menos que ideal con tus esfuerzos de email marketing, es posible que necesites modificar tu estrategia y experimentar. Sendloop sugiere ofrecer incentivos, cambiar su horario y reescribir su llamada a la acción.
cursos
a las personas les gusta saber lo que obtienen con los correos electrónicos. Así que si puedes ofrecer un conjunto planificado de goteos, digamos un curso de seis semanas sobre cómo duplicar el tráfico de tu blog, los suscriptores no solo fluirán, sino que interactuarán con el contenido a un ritmo increíble. Enviar cosas al azar, y pueden simplemente ignorarlo.,
configurar una campaña de goteo que actúe más como un curso intensivo de varias partes es simple, especialmente si estás reempaquetando contenido antiguo, y proporciona un flujo constante de tráfico de una audiencia súper comprometida. Además, una vez que salga el último correo electrónico y el usuario conozca su producto de principio a fin, puede cerrar el trato con una suscripción de nivel premium.
cuando produces un gran contenido y la gente realmente anticipa verlo en su bandeja de entrada, tienes una gran victoria., Los números también respaldan esa teoría: Vero dice que los correos electrónicos del curso, o los correos electrónicos que forman parte de una serie, tienen una tasa de apertura 80% más alta que los correos electrónicos normales, y una tasa de clics 300% más alta para arrancar.
darse de baja
Cuando hablamos de correos electrónicos automatizados, hay oportunidades en todas partes, incluso cuando un usuario está a punto de escapar a través del botón «Cancelar suscripción». En lugar de maldecir esa dirección de correo electrónico y poner en una lista negra la dirección IP de su sitio, use una respuesta automática para tomar una última oportunidad de atraer al usuario.
junto con un poco de » we’re sorry to see you go!,»mensaje, puede utilizar su campaña de goteo automatizado para empujar otros canales como Facebook o Twitter. Recuerda: los usuarios no necesariamente cancelan la suscripción porque odian tu marca; es posible que prefieran interactuar contigo de una manera diferente.
Hay muchas marcas expertas en marketing que están utilizando esta táctica, y Vision6 preparó un resumen de algunos de los mejores correos electrónicos para darse de baja. Mi favorito viene de Bonobos, que pregunta directamente al Usuario si estaba enviando demasiados correos electrónicos, y ofrece disminuir sus comunicaciones a una vez a la semana o al mes.,
cómo configurar una campaña de goteo
ahora que hemos estudiado algunas de las mejores formas de usar las campañas de goteo para convertir más ventas y atraer a sus clientes, ¿cómo mapear una campaña de goteo automatizada exitosa?
resulta que en realidad no es tan difícil. Aquí hay cinco pasos que podría usar como base para construir nuestros correos electrónicos de goteo, incluidos ejemplos de cómo dirigirse a su público, escribir sus correos electrónicos, ajustar para obtener mejores resultados y más.,
identifique a su público objetivo
las campañas de goteo consisten en dividir su lista de suscriptores en subsecciones y dirigir la información a nichos de clientes. Así que la pieza más importante aquí es determinar qué desencadenantes y grupos vas a usar para tu estrategia de campaña de goteo.
Los Drips se basan generalmente en uno de dos tipos de desencadenadores: una acción en tu aplicación o en tu sitio, o una información demográfica del usuario añadida.,g si necesitan ayuda
en su hoja de trucos de marketing por correo electrónico, vero destaca el seguimiento del comportamiento del usuario como una llegue a los clientes con la información que necesitan en el momento adecuado.,
mediante el seguimiento del comportamiento, puede crear un ‘perfil’ en cada usuario individual que le permita atender mejor sus necesidades. ¿Son un cliente leal? ¿Compran una vez al año? Están buscando una ganga o un fan de una marca en particular en su tienda? ¿Se conectan semanalmente o rara vez?
averigua el público objetivo y el problema que estás resolviendo para ellos. Su campaña de goteo debe estar dirigida a un comportamiento específico para que sea efectiva.,
intenta segmentar los segmentos de audiencia en función de características de uso como la frecuencia de visitas, la probabilidad de hacer clic en ciertos temas de contenido en un boletín de noticias, cuánto hace que se inscribieron, con qué frecuencia visitan tu página de servicios premium o cuánto tiempo han estado pagando a los clientes.
La aplicación de marketing por correo electrónico Drip también señala que las grandes campañas de lead nurturing utilizan perfiles y segmentos en evolución: pida a sus usuarios más datos, realice un seguimiento de cómo interactúan con sus campañas de goteo actuales y ajuste o cree nuevos segmentos utilizando esas cifras.,
Crea tu mensaje
ahora que sabes a quién estás apuntando, necesitas generar un mensaje que sea útil y atraiga su atención. ¿Qué quieres que haga el usuario? O, ¿qué quieres que el usuario aprenda?
basado en tu respuesta, Escribe un copy que sea claro, procesable y atractivo. Mantén la voz que has creado para tu marca, pero asegúrate de que tu mensaje sea claro., En Vero, el editor de contenido Jimmy Daly desglosó una campaña de correo electrónico promocional de Evernote, destacando la importancia de explicar los beneficios, usar verbos de acción y hacer que los próximos pasos sean imperdibles.
Planifique su campaña
a continuación, debe averiguar la logística de su campaña de goteo: cómo se ve el flujo de trabajo desde el primer contacto hasta la venta y el soporte. También es cuando estableces los objetivos de tu campaña, te aseguras de que la copia de cada email fluya junto con los demás y decides cómo vas a medir tus resultados.,
para hacer esto, piense en estas preguntas:
¿Cuántos correos electrónicos voy a enviar, cuándo y en qué orden?
ya sea que esté incorporando a un nuevo cliente o manteniendo a un usuario involucrado, la secuencia de sus envíos juega un papel crucial en el éxito de cada campaña. Considera cuánta información necesita tu USUARIO objetivo, cuándo podría necesitarla y por qué. En su blog, Jason delodovici escribió un gran post sobre una campaña de goteo que encabezó, señalando el pedido que eligió para cada correo electrónico, desde el registro hasta la venta, y por qué.
¿mis disparadores se alinean con mi mensaje?,
nada es peor que recibir un cupón por correo electrónico para algo que compraste la semana pasada, o un argumento de venta exagerado segundos después de registrarte en un sitio. Asegúrate de que todos los disparadores estén diseñados (en función de los segmentos de la lista del paso 1) y de que cada correo electrónico de tu campaña esté directamente relacionado con un disparador. Los usuarios siempre deben entender por qué reciben un correo electrónico.
¿Cómo voy a medir el éxito?
esperamos que en este punto sepa por qué está configurando una campaña de goteo compleja, tal vez sea para la adquisición de clientes, el compromiso o la educación para lanzamientos y actualizaciones de productos., Sea cual sea el caso, debes establecer objetivos para tu campaña y elegir las métricas con las que medir tu éxito. Dependiendo de sus capacidades de análisis (profundizaremos en un ejemplo a continuación, podría ver la tasa de rebote, la tasa de clics, las conversiones o el tiempo en el sitio. Solo asegúrate de que tus mediciones vuelvan al «por qué» de tu campaña.
comienza tu campaña
Una vez que hayas decidido una estrategia, comienza a enviar. Para hacer esto, puede implementar su propio software de goteo personalizado o comprar un producto listo para usar que lo pondrá en funcionamiento en minutos.,
antes de tomar una decisión, recomiendo leer nuestro resumen de la aplicación de marketing por goteo, en el que Matt Guay analiza las mejores herramientas para administrar sus campañas de goteo automatizadas, además de las características asesinas que ofrece cada aplicación.
evalúe y ajuste
solo porque su campaña de goteo esté automatizada no significa que pueda dejar que se ejecute sin supervisión. Pasaste mucho tiempo investigando segmentos de usuarios, y es importante reajustar esos segmentos y tu estrategia en función de los resultados., Si no está recibiendo tantos clics como desee, intente reescribir sus llamadas a la acción; si no está cumpliendo con sus objetivos de tasa de conversión con su correo electrónico de cierre de ventas, intente más comunicaciones educativas antes de pedirle a cualquier usuario que apriete el gatillo. Evaluar, ajustar, repetir.
Cómo medir los resultados de marketing por goteo
en la sección Configuración anterior, mencioné la importancia de determinar por qué métricas ibas a medir el éxito de tu campaña de goteo. Pero, ¿cuál es la mejor manera de rastrear cómo interactúan los usuarios con tu contenido?,
una de las estrategias más extendidas involucra códigos UTM (o parámetros de URL): pequeñas cadenas de texto que puede pegar al final de una URL sin afectar el destino.
UTM significa «Urchin Traffic Monitor» (después de la empresa que creó inicialmente Google Analytics) y estos códigos son utilizados específicamente por Google Analytics para rastrear la navegación web a través de cookies. Con los códigos UTM, Google Analytics puede indicarte dónde ha estado un usuario y si ha visitado o no tu sitio antes, entre otras métricas. Google incluso ofrece un constructor de URL personalizado para ayudarte a crear códigos UTM.,
los sitios señalan el comienzo de un código UTM con un signo de interrogación ? —a continuación, el código UTM es todo después del signo de interrogación:
To get a better sense for how this works, try opening these two links and looking at your browser’s address bar:
- «10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity»
- «10 Plain Text Files You Should Have on Your Desktop for Higher Productivity»
You should reach the same page even though the URLs are different. But note that the URL with the UTM code is tracked separately from the URL without. The difference is that with UTM-tracked URLs, you get signals about how the user got there—all you need to do is check your analytics platform for the specific URL string.
If you’re using an analytics suite other than Google Analytics, you can still use parameters to track unique URLs—for example, I could use en lugar de un UTM clásico. Que basta con activar un único informe de tráfico para el parámetro que se especifica.,las ubicaciones de tinta para la misma página en un boletín de noticias agregando diferentes códigos UTM a las URL
Ginny Soskey, el editor senior del blog de marketing de HubSpot, escribió una guía completa para los códigos UTM—completo con ejemplos de parámetros UTM—que pueden servir de buena inspiración., Pero la mayoría de las veces, si estás usando una aplicación para administrar tus campañas de goteo, hará un seguimiento de los resultados por ti.
solo recuerda: los UTM son excelentes para rastrear lo que funciona con los clics, pero como señala Vero, aún debes enfocarte en las conversiones y el valor que cada conversión aporta a tu empresa (de hecho, escribieron una guía completa para rastrear las conversiones a través de Google Analytics).,
aplicaciones para ejecutar campañas de goteo
hay docenas de herramientas diferentes disponibles para administrar sus correos electrónicos y crear una campaña de goteo efectiva: Vero, Sendloop, MailChimp y Emma son algunas de las que vienen a la mente. Pero cada una de esas aplicaciones tiene un conjunto diferente de características, limitaciones y puntos de precio, por lo que querrá evaluarlas a fondo antes de comprometerse.,
Por suerte para ti, el siguiente capítulo analiza 25 herramientas de marketing por correo electrónico: aprenderás qué aplicaciones son las mejores para las campañas de goteo, cuáles ofrecen un conjunto más amplio de opciones de automatización de marketing y qué aplicaciones son las más simples de configurar. En él, cubrimos:
- Aplicaciones de correo electrónico de goteo
- Software de automatización de Marketing
- aplicaciones que envían boletines de correo electrónico y correos electrónicos de goteo
- Construya sus propias opciones de aplicación de correo electrónico de goteo
cualquiera que sea la herramienta (o herramientas) que elija, la automatización de marketing a través de campañas de goteo puede ayudarlo a nutrir clientes potenciales sin monopolizar su tiempo., Cuando te mantengas con tus usuarios, y les ayudes a usar tu producto, crecerán para amar tu marca.,
más información
Además de los recursos vinculados a lo largo de esta publicación, consulte estas publicaciones de blog y libros electrónicos para obtener más información:
- Cómo activar respuestas automáticas de Mailchimp basadas en el tráfico web
- Usar drips para convertir usuarios de prueba
- Los mejores hacks de marketing de Vero
- Contactally tiene una serie de cuatro partes sobre cómo ejecutar una campaña de goteo
- Cómo usar correos electrónicos de ciclo de vida para hacer crecer su negocio
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ahora que sabe todo sobre los correos electrónicos de goteo, es hora de encontrar una aplicación de correo electrónico de goteo que sea perfecta para sus necesidades., Hemos reunido las 25 mejores aplicaciones para enviar correos electrónicos de goteo, y las analizaremos en profundidad en el próximo capítulo.
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Créditos de la imagen: Drip photo cortesía de LadyDragonflyCC a través de Flickr.