mientras que muchos de nuestros lectores habituales están muy familiarizados con los matices de la innovación, es un concepto tan difícil que todavía encontramos mucha confusión e información errónea en torno al término en la mayoría de las empresas y, por supuesto, en la población en general.
especialmente a la luz de los acontecimientos recientes, la innovación parece estar en boca de todos, por lo que pensamos que sería importante aclarar lo que realmente significa.,
naturalmente, hay una buena razón para esta Popularidad: la innovación es lo que esencialmente impulsa a la humanidad hacia adelante, tanto en términos de bienestar como de crecimiento económico.
según un estudio de la OCDE, el 85% de todo el crecimiento económico de la economía estadounidense entre 1870 y 1950 es en realidad el resultado de la innovación.
por lo tanto, incluso si algunas de las últimas tecnologías y empresas que las utilizan son a menudo exageradas, a largo plazo, la innovación es en lo que tanto las empresas como los inversores deberían invertir realmente.,
definición y verdadero significado de innovación
comencemos por definir primero lo que el término realmente significa.
Hay literalmente cientos, si no miles, de diferentes definiciones para la palabra «innovación» por ahí, por lo que llegar a la raíz de lo que el término realmente significa, puede ser un desafío. Simplemente no hay un consenso claro en la industria sobre cuál es la definición correcta.
hemos revisado la gran mayoría de estas definiciones, y en su mayor parte, las diferencias son en realidad relativamente menores y de naturaleza académica.,
en general, todo el mundo está de acuerdo en que las innovaciones son «novedosas». Muchos argumentan que no es una innovación, sino una invención, a menos que «cree valor».
el desafío es que ambos son términos naturalmente muy subjetivos.
- ¿algo tiene que ser «nuevo» o «novedoso» para el mundo entero para que cuente como una innovación? ¿Qué pasa con su industria o mercado? ¿O solo para tu empresa?
- ¿Para quién debería «crear valor»? Para los clientes? Para la empresa y sus accionistas? ¿Y la sociedad en general?
- Y ¿cómo definir el valor?, ¿Es solo valor monetario, o también cuentan las medidas más suaves? ¿Qué pasa si crea un valor tremendo para algunos individuos, pero es perjudicial en general?
por lo tanto, es prácticamente imposible encontrar una manera verdaderamente objetiva de saber si algo es una innovación, o no. Por lo tanto, probablemente sea mejor mantener la definición de la palabra bastante complaciente.
nuestro favorito es el del diccionario en línea Merriam-Webster:
la introducción de algo nuevo.,
– Merriam-Webster online dictionary
En otras palabras, la innovación es simplemente cualquier cosa nueva que haces.
pueden ser nuevos productos o servicios, un nuevo proceso de fabricación que ahorra muchos recursos, o incluso una pequeña mejora en un producto o proceso existente.,
Usando el término «innovación» en la práctica
sabiendo con qué frecuencia las personas interpretan el término «innovación» de maneras tan salvajemente diferentes, aquellos de nosotros que estamos en el negocio de tratar de que suceda, obviamente, debemos ser conscientes de los desafíos que el uso descuidado del término puede conducir a.
por lo tanto, siempre que estés hablando de «innovación» con una nueva audiencia, a menudo es útil comenzar asegurándote de que estás en la misma página cuando se trata de la terminología, o tu conversación podría resultar no ser tan productiva como esperabas que fuera.,Una forma agradable y muy práctica de lograr este objetivo es realmente no usar el término «innovación» en primer lugar. A pesar de que seguirías buscando innovación, a menudo puede ser más fácil transmitir tu mensaje si hablas de ideas, mejoras, cambios o nuevos negocios, especialmente si trabajas en una organización conservadora.,
qué podemos aprender de los expertos: nuestras citas favoritas sobre innovación
dado que la innovación es un tema en el que algunas de las mentes más inteligentes de nuestro planeta han pensado mucho, pensamos que también tendría sentido proporcionarle algunas de nuestras citas favoritas sobre innovación. Realmente hacen un gran trabajo al capturar la esencia de la innovación.
» La innovación es tomar dos cosas que existen y ponerlas juntas de una manera nueva.»
Tom Freston (nacido en 1945), Co-fundador de MTV
«What is the calculus of innovation?, El cálculo de la innovación es realmente muy simple: el conocimiento impulsa la innovación, la innovación impulsa la productividad, la productividad impulsa el crecimiento económico.»
William Brody (nacido en 1944), científico
«La creatividad está pensando en cosas nuevas. La innovación es hacer cosas nuevas.»
Theodore Levitt (1925 – 2006), economista de renombre
«no puedes esperar por la inspiración, tienes que ir tras ella con un club.»
Albert Einstein (1879 – 1955), Matemático
«no he fracasado. Acabo de encontrar 10.000 maneras que no funcionarán.,»
Thomas Edison (1847 – 1931), el Inventor
«Hay una manera de hacerlo mejor. Encuéntralo.»
Thomas Edison (1847 – 1931), Inventor
» Lo más arriesgado que podemos hacer es mantener el status quo.»
Bob Iger (nacido en 1951), Ejecutivo de medios & empresario
«cuando soplan los vientos del cambio, algunas personas construyen muros y otras construyen molinos de viento.»
an ancient Chinese proverb
» Innovation-any new idea-by definition will not be accepted at first., Se necesitan intentos repetidos, demostraciones interminables, ensayos monótonos antes de que la innovación pueda ser aceptada e interiorizada por una organización. Esto requiere paciencia valiente.»
Warren Bennis (1925 – 2014), académico y consultor organizacional
lecciones aprendidas
Cuando juntamos todos esos pensamientos, ¿qué podemos aprender?
- La innovación consiste, en última instancia, en unir el 1 + 1 figurativo del conocimiento existente para crear algo novedoso.
- La innovación requiere mucho trabajo duro, no se trata solo de ser creativo o tener una gran idea.,
- La innovación siempre se siente arriesgada y las nuevas ideas generalmente se resistirán, eso es solo una parte del proceso.
- aún así, lo más arriesgado que puedes hacer es tratar de quedarte con el pasado y no aceptar el cambio.
conceptos erróneos comunes sobre la innovación
ahora que hemos entendido el panorama general, vamos a aclarar algunos de los conceptos erróneos más comunes sobre la innovación.
«La innovación es algo que hacen las startups»
Este es probablemente uno de los conceptos erróneos más comunes que existen.,
claro, muchas startups son tremendamente innovadoras, e impulsan una parte significativa de la innovación en nuestra sociedad, pero que
-
- no significa que todas las startups sean innovadoras
- no significa que las grandes organizaciones no innoven
En primer lugar, no todas las startups son innovadoras. Si decides abrir un puesto de limonada y crear una empresa para ello, es una startup, pero probablemente no haya nada nuevo o innovador allí.,En segundo lugar, las grandes organizaciones (empresas, universidades e institutos de investigación incluidos) en realidad crean una gran parte de las innovaciones que existen.
solo piensa en el dispositivo que estás usando para leer este artículo. Es, sin duda, un producto creado y vendido por una gran empresa, con la mayoría de los componentes de hardware y software significativos en él también está siendo desarrollado por otras grandes organizaciones.,
en realidad son las organizaciones medianas las que suelen estar peor posicionadas para innovar: no tienen los recursos de las grandes empresas y, a diferencia de las startups, suelen tener procesos existentes, así como algo que perder, lo que las hace menos propensas a querer abrazar el cambio y la innovación.
esto es algo con lo que sentimos mucha empatía, y es una gran parte de nuestra misión ayudarlos a cambiar esto.
«construye y vendrán»
Esta es la forma tradicional en que las personas abordaron la innovación., Simplemente creaste un producto bastante bueno, y por lo general la gente venía y te encontraba.
bueno, en estos días, la mayoría de nosotros en el mundo desarrollado tenemos la mayoría de nuestras necesidades básicas satisfechas, y hay tanta información y tantos productos y servicios diferentes por ahí, que ya no suele funcionar así.
en estos días, tienes que empezar por entender verdadera y profundamente a tu cliente y los problemas específicos que están tratando de resolver, o es muy probable que fracases en la innovación.,
«La innovación tiene que ser un invento tecnológico innovador»
muchos todavía piensan que las innovaciones tienen que ser estos grandes inventos innovadores.
bueno, como hemos cubierto anteriormente, eso simplemente no es cierto.Por lo general, incluso los descubrimientos e inventos innovadores necesitan muchas mejoras e innovaciones adicionales y más pequeñas para ser realmente viables comercialmente. Basta pensar en algo como los coches eléctricos: se inventó por primera vez hace más de 100 años y ahora está a punto de convertirse en la corriente principal.,
Además, las innovaciones pueden ser cualquier tipo de novela, incluso cosas aparentemente menores, que solo hacen una diferencia en el gran esquema de las cosas. Ni siquiera tienen que ser tecnológicos en absoluto.
de hecho, las innovaciones de marketing y modelos de negocio son formas increíblemente poderosas de innovación, que no requieren que inviertas necesariamente en investigación de vanguardia.,
incluso algunas mejoras relativamente simples en algunos de sus procesos internos pueden ser la diferencia entre ser rentables o no, por lo que las innovaciones incrementales suelen ser muy importantes, especialmente para las grandes empresas.
una gran manera de entender cuán diversa puede ser realmente la innovación, son los diez tipos de marco de innovación, descritos a continuación.
Ejemplos de innovaciones exitosas
Así que, ¿qué innovaciones exitosas aspecto?,
bueno, todo el mundo está familiarizado con esos grandes avances tecnológicos que cambiaron el mundo, como la bombilla y el Internet, por lo que a continuación mostraremos algunos ejemplos más sutiles de innovaciones exitosas de toda la historia.
el modelo de negocio de suscripción
La innovación del modelo de negocio es una de las formas de innovación más poderosas, pero al mismo tiempo subestimadas.,
si bien el modelo de negocio en sí es obviamente bastante antiguo, se ha utilizado con éxito durante siglos en cosas como periódicos y abonos de temporada, realmente ha ganado una popularidad increíble en las últimas décadas.
After Salesforce fue pionero en el modelo de negocio de Software como servicio a principios de la década de 2000, literalmente hemos visto una explosión en los negocios de Suscripción, y por una buena razón.
un modelo de negocio de suscripción hace que sea más fácil para los clientes comprar, ya que no se ven obligados a hacer una inversión inicial y tienen la flexibilidad de finalizar su suscripción cuando lo deseen., Para el negocio, alinea sus intereses con el cliente, proporciona una fuente de ingresos más predecible y, en última instancia, les permite aumentar la rentabilidad en el futuro.
es un gran ejemplo de un cambio aparentemente simple que puede hacer toda la diferencia entre el éxito y el fracaso.
rotación estacional de cultivos
hace mucho tiempo, cuando los humanos comenzaron a cultivar, surgió un patrón similar en muchas áreas geográficas diversas.
gracias a la revolución agrícola, la población rápidamente comenzó a crecer., A medida que la población crecía, se necesitaba más y más tierra para cultivar alimentos para todos. Así, las tierras de cultivo se expandieron hasta que no hubo más tierras cultivables en las cercanías para expandirse.
en ese momento, la gente a menudo comenzó a cultivar la tierra de manera más agresiva y solo optó por plantar los cultivos más productivos para hacer frente al aumento de la demanda.Desafortunadamente, eso solo empeoró las cosas.
cuando se planta el mismo cultivo en el mismo lugar año tras año, el suelo perderá gradualmente más y más de sus nutrientes., Esto, a su vez, reducirá el rendimiento de los cultivos y, con el tiempo, hará que la tierra se vuelva inutilizable para la agricultura durante largos períodos de tiempo.
la solución a este problema es increíblemente simple: esencialmente solo rotas la colocación de los cultivos cada temporada y quizás le das al suelo una temporada para descansar de vez en cuando.
esta innovación de procesos aparentemente simple por sí sola solía ser suficiente para preservar la calidad de la tierra y salvar las vidas de miles, tal vez incluso millones, de personas cuando no teníamos toda la tecnología y el conocimiento de lujo que poseemos hoy en día.,
la regla de rit 2,000 de Ritz-Carlton
La regla de rit 2,000 es un ejemplo de un tipo muy diferente de innovación de procesos, uno que se centra en la experiencia del cliente.
como cadena hotelera de lujo, Ritz-Carlton es una de las personificaciones de un excelente servicio al cliente, y para que puedan mantenerse en el negocio, necesitan estar a la altura de su reputación.,
para asegurarse de que es el caso, han tenido durante mucho tiempo la llamada regla de 2 2,000, que como su nombre sugiere, indica que cualquier empleado de primera línea puede gastar hasta 2 2,000 de inmediato sin pedirle permiso a su gerente para abordar todos y cada uno de los problemas que los clientes puedan enfrentar.
y eso no es $2,000 por año, sino 2 2,000 por incidente. Esto podría levantar algunas cejas al principio, pero cuando se considera que sus clientes gastan un promedio de 2 250,000 durante su vida, de repente tiene mucho sentido.,Al tener una regla de este tipo en su lugar, los empleados saben de manera tangible lo mucho que la administración no solo valora la experiencia del cliente, sino que también confía en su juicio. Como resultado, se comportan en consecuencia, lo que a su vez conduce a una experiencia muy superior a la media de la carrera de The mill hotel.
la misma regla exacta podría no tener sentido para su negocio, pero sigue siendo un gran ejemplo de un cambio realmente simple que puede hacer una gran diferencia en hacer que la vida de los clientes sea mucho más fácil.
¿cómo se produce la innovación en la práctica?,
así que, ahora que tienes una buena idea de lo que las innovaciones realmente es, la pregunta sigue siendo, ¿cómo realmente crear uno?
bueno, es todo un arte y una ciencia propia, no hay necesariamente solo una «manera correcta de innovar».
Además, la respuesta también depende en gran medida de si está buscando crear innovaciones más pequeñas e incrementales, o tal vez las innovaciones más grandes y revolucionarias.,
Además, si estás buscando innovar como startup, los desafíos que enfrentas serán algo diferentes a si innovaras dentro de una gran organización.
sin Embargo, también hay muchas similitudes., Aquí está la descripción general de alto nivel de la forma en que nos gusta abordar esto:
-
- Identificar un problema significativo, si es grande, dividirlo en trozos más pequeños
- encontrar la mejor solución con los primeros principios de pensamiento
- resolver el problema(S) y crear valor real
- Mantener una mente abierta y buscar continuamente cosas para mejorar
or supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo. Sin embargo, es importante tener en cuenta el panorama general y no perderse en las malas hierbas.,
En esencia, generalmente debes comenzar identificando un problema significativo que te gustaría resolver para tus clientes. Alternativamente, este podría ser también un objetivo más grande, más extenso pero ambicioso y concreto.
casi nunca puede resolver estos problemas significativos con una sola innovación, por lo que lo que debe hacer es dividir el problema u objetivo en trozos más pequeños.
entonces, simplemente puede comenzar a resolver el problema o problemas, uno por uno. Solo asegúrese de hacerlo de una manera que cree un valor real y tangible.,
los dos pasos anteriores son esencialmente de lo que se tratan todos los métodos y movimientos ágiles como el lean startup.
finalmente, para llegar a la mejor solución posible, debe mantener una mente abierta y buscar continuamente mejores formas de resolver el problema y lograr sus objetivos, y la forma de hacerlo es adoptando los primeros principios del pensamiento.
Aquí está Elon Musk explicando el concepto:
conclusión
si la innovación es un arte y una ciencia propia, también lo es el acto de hacerla realidad en las organizaciones., Esto es lo que se conoce como gestión de la innovación, o la capacidad de introducir sistemáticamente cosas nuevas y gestionar todo el proceso de una manera que le ayuda a hacer que la innovación sea más predecible y escalable.
es un tema tan grande, y uno sobre el que hemos escrito bastante extensamente, que no lo cubriremos con más detalle aquí. Sin embargo, si está buscando que ocurra más innovación en su organización, un gran lugar desde el que comenzar es nuestro Programa de Coaching en línea del sistema de Innovación.,
es un programa en línea que lo guiará a través del proceso de hacer que más innovación suceda en su organización, paso a paso. Le garantizamos que le ayudará a obtener resultados comerciales reales.