la CFPB ha preparado cartas de muestra que puede usar para responder a un cobrador de deudas que está tratando de cobrar una deuda. Las cartas también incluyen consejos sobre cómo usarlos. Las cartas de muestra pueden ayudarlo a obtener información, establecer límites o detener cualquier otra comunicación, o proteger algunos de sus derechos mantenga siempre una copia de su carta para sus registros.
cualquier cobrador de deudas que se comunique con usted reclamando que debe el pago de una deuda está obligado por ley a informarle cierta información sobre la deuda., Esa información debe incluir:
- El nombre del acreedor
- El monto adeudado
- Que puede disputar la deuda y que si no disputa la deuda dentro de los 30 días, el cobrador asumirá que la deuda es válida.
- Que si disputa la deuda por escrito dentro de los 30 días, el cobrador de deudas le proporcionará una verificación de la deuda
- que si solicita el nombre y la dirección del acreedor original dentro de los 30 días (si es diferente del acreedor actual), el cobrador de deudas le proporcionará esa información.,
si el cobrador de deudas no proporciona esa información en el primer contacto con usted, se requiere que le envíe un aviso por escrito que incluya esa información dentro de los cinco días posteriores a ponerse en contacto con usted.
usted tiene 30 días para disputar una deuda o parte de una deuda desde que recibe la información requerida del cobrador de deudas. Una vez que usted disputa la deuda, el cobrador de deudas no puede llamar o ponerse en contacto con usted para cobrar la deuda o la parte disputada hasta que el cobrador de deudas le haya proporcionado una verificación de la deuda por escrito., Su disputa debe hacerse por escrito para asegurarse de que el cobrador de deudas tenga que enviarle la verificación de la deuda.
también puede solicitar que el cobrador de deudas le proporcione el nombre y la dirección del acreedor original, Si es diferente del acreedor actual. Si usted hace esa solicitud por escrito dentro de los 30 días, el cobrador de deudas tiene que detener todas las actividades de cobro de deudas hasta que le proporcione esa información.
asegúrese de que su carta esté fechada. Luego haga una copia de su carta y envíe el original al cobrador de deudas. Por lo general, es una buena idea enviar la carta por correo certificado., Si paga por un «acuse de recibo», también tendrá una prueba de que el cobrador de deudas recibió su carta. También puede enviar la carta por fax, solo asegúrese de conservar el recibo de confirmación.
Si tiene problemas con el cobro de deudas, puede presentar una queja con la CFPB en línea o llamando al (855) 411-CFPB (2372).