hay una serie de razones comunes por las que Twilio no podrá cargar su tarjeta de crédito.
fondos insuficientes
a veces, una tarjeta de crédito será rechazada porque usted está en su límite de crédito. Esto no significa necesariamente que su cuenta bancaria esté vacía. Consulte con su banco o con el emisor de su tarjeta de crédito para ver si tiene fondos suficientes o para aumentar su límite de crédito.,
usar una tarjeta de débito que no se puede usar en modo «crédito»
el procesador de pagos de Twilio solo tiene la capacidad de cargar tarjetas en modo «crédito». Por lo tanto, si está utilizando una tarjeta de débito que no funciona cuando elige la opción «crédito» en la tienda de comestibles, el cargo puede ser rechazado por su banco. Si su tarjeta solo se puede usar en modo «débito», deberá usar una tarjeta diferente.
esto suele ser un problema con las tarjetas de débito Visa de Europa.
estamos trabajando con nuestro procesador de pagos para cambiar esto, pero por ahora solo podemos aceptar tarjetas que se puedan usar como»crédito».,
dirección incorrecta
es posible que esté ingresando la dirección incorrecta sin siquiera saberlo. Nuestro procesador de pagos utiliza AVS (verificación de dirección) para todos los cargos y rechazará un cargo si ingresa la dirección de facturación incorrecta.
a veces la dirección que el banco tiene registrada es una variación de su dirección real. Incluso las tarjetas que normalmente pasan AVS pueden fallar AVS particularmente estrictos de nuestro procesador. Si ha intentado varias variaciones de su dirección sin éxito, póngase en contacto con su banco y verifique qué dirección utilizan para validar tarjetas de crédito.,
tenga en cuenta que el banco puede tener una dirección de correo y una dirección de facturación archivadas para usted. Asegúrese de que está ingresando la dirección de facturación correcta.
Aquí hay algunas sugerencias para ingresar su dirección:
- omita el número de apartamento o suite.
- Deletrear todas las palabras en el nombre de la calle.
- para las direcciones institucionales, la dirección de la calle probablemente funcionará mejor que el nombre de la institución, pero pruebe ambos.
Ejemplo de dirección: 1337 W. Cloudphone St.,, Apt # 42 Try: 1337 West Cloudphone Street
Ejemplo dirección institucional: Universidad de Telefónica, Departamento de comunicaciones, 23 Greetings Ave. Intente: 23 Greetings Avenue
la falta de un campo «Estado/Provincia» en nuestro formulario «Agregar una nueva tarjeta» no importará porque el estado se puede inferir por el código postal.
su banco ha colocado una «retención» en la tarjeta
a veces un banco rechazará un cargo porque el intento de compra no es una compra normal o esperada para el cliente., Los bancos tienen sistemas automatizados de detección de fraude que buscan compras sospechosas, y exactamente cómo toman estas decisiones es un misterio.
es posible que deba llamar a su banco para asegurarse de que su tarjeta no haya sido «retenida» porque sospechaba que los cargos que ha estado intentando eran fraudulentos.
Este problema en particular a menudo afecta a los clientes con tarjetas de crédito no estadounidenses, ya que los bancos fuera de los Estados Unidos pueden sospechar de un cargo repentino a la tarjeta desde una dirección estadounidense.,
si este es el problema, generalmente se puede corregir llamando a su banco, diciéndole que el cargo fue rechazado y preguntando si hay una «retención» en la tarjeta o cualquier otra cosa que impida que la tarjeta se use.
su tarjeta no es de un país podemos aceptar tarjetas de crédito de
podemos aceptar tarjetas de crédito de más de 230 países.
¡todavía no funciona!!,
si ha intentado llamar a su banco, le ha preguntado sobre todo en esta página, y su tarjeta de crédito todavía no está siendo aceptada, póngase en contacto con el soporte y haremos todo lo posible para averiguar lo que podría estar saliendo mal. Si le preocupa que su proyecto se quede sin fondos mientras está resolviendo problemas con su banco, háganoslo saber para que podamos monitorear.