«El cambio es inevitable en estos días, pero es cómo respondemos a él lo que más importa. Cuando escuchamos de los clientes sobre dónde podemos mejorar, deshacerse de esta tarifa es a menudo la solicitud principal», dijo Scott Kirby, CEO de United Airlines, en un mensaje de video a los clientes. «Después de tiempos difíciles anteriores, las aerolíneas tomaron decisiones difíciles para sobrevivir, a veces a expensas del servicio al cliente. United Airlines no seguirá el mismo libro de jugadas cuando salgamos de esta crisis., En su lugar, estamos adoptando un enfoque completamente diferente y buscando nuevas formas de servir mejor a nuestros clientes.»
la nueva política de tarifas de cambio se aplica a todos los boletos de cabina estándar Economy y Premium para viajar dentro de los 50 estados de los Estados Unidos, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos y los clientes no estarán limitados en el número de veces que ajusten sus vuelos.
Además, United está dando a los clientes más flexibilidad para cambiar sus vuelos el día de su viaje para que puedan regresar a casa si una reunión termina antes o disfrutar de unas horas más de vacaciones., Con la posibilidad de hacer una lista de espera el mismo día de forma gratuita, los clientes ahora tendrán la opción de tomar un vuelo diferente con los mismos aeropuertos de origen y destino que su itinerario original Si hay espacio disponible a la salida. Esta opción mejorada estará disponible para todos los clientes para viajar dentro de los EE.UU. y hacia y desde destinos internacionales a partir del 1 de enero de 2021. Los clientes que deseen cambiar de vuelo podrán añadirse a la lista de espera a través de la galardonada aplicación móvil de United, en united.,com o en el aeropuerto a más tardar 30 minutos antes de la salida para los vuelos nacionales y una hora antes de la salida en los vuelos internacionales.
la aerolínea también está mejorando la experiencia de viaje de sus miembros MileagePlus, incluida la exención de todas las tarifas de redeposito en viajes de premio para vuelos cambiados o cancelados más de 30 días antes de la salida y permite que todos los miembros MileagePlus Premier confirmen un vuelo diferente el día de su viaje., Como forma de agradecer a los miembros de MileagePlus Premier su lealtad, a partir del 1 de enero de 2021, todos los miembros de Premier podrán confirmar un asiento gratis en un vuelo diferente con las mismas ciudades de salida y llegada que su boleto original. Esta opción ampliada permitirá a los miembros de MileagePlus Silver y superiores confirmar un nuevo asiento en la misma clase de tarifa del boleto si hay espacio disponible. A principios de este año, United anunció que extenderá el estatus de los miembros de MileagePlus Premier y Global Services hasta enero de 2022., United también redujo los umbrales para la calificación Premier en un 50 por ciento para cada nivel de Estatus, para facilitar el logro de un nivel de Estatus aún más alto.
United CleanPlusSM
además de estas opciones más flexibles, a principios de este año, United Airlines comenzó a implementar United CleanPlus: el compromiso de la compañía de poner la salud y la seguridad a la vanguardia de toda la experiencia del cliente, con el objetivo de ofrecer un estándar de limpieza líder en la industria. United se asoció con Clorox y Cleveland Clinic para ayudar a guiar sus políticas y prácticas de United CleanPlus.,pulverización tática para desinfectar la aeronave antes del vuelo
acerca de United
el propósito compartido de United es «conectar a las personas., Uniendo al mundo.»Para más información, visite united.com Facebook, Instagram, Twitter y Twitter. Las acciones ordinarias de la empresa matriz de United, United Airlines Holdings, Inc., se negocia en el Nasdaq bajo el símbolo «UAL».