on m’a récemment demandé pourquoi une entreprise avait besoin d’un énoncé de mission, de vision et de valeurs.
ma réponse a été qu’un énoncé de vision, de mission et de valeurs est un outil pour aider une organisation à accomplir ce qu’elle a entrepris de faire et aide à fournir un cadre pour la stratégie, l’orientation et la prise de décision.
un énoncé de Vision décrit l’état futur idéal de l’organisation. Il articule ce que l’organisation tente d’accomplir.,
exemple D’énoncé de Vision
« ABC Auto Repair sera le premier atelier automobile de la région métropolitaine en fournissant un service à la clientèle extraordinaire et une réparation automobile de haute qualité qui dépasse toute concurrence.”
Un énoncé de Mission décrit pourquoi l’organisation existe et pourquoi il fait ce qu’il fait.
exemple D’énoncé de Mission
« ABC Auto Repair existe pour aider ses clients à prendre soin
et à prolonger la durée de vie de leurs investissements automobiles., »
un énoncé de valeurs décrit et énumère les valeurs et principes fondamentaux par lesquels l’organisation fonctionne.
exemple D’énoncé de valeurs
« ABC Auto Repair fonctionne selon les principes directeurs suivants:
honnêteté, intégrité, Service à la clientèle,
qualité, diversité et Innovation. »
certaines organisations écrivent des paragraphes décrivant leur vision.
Mais je pense que plus la déclaration est courte, plus les employés seront susceptibles de l’absorber, de la mémoriser et, idéalement, de l’expliquer aux autres.,
les Employés doivent avoir une bonne compréhension de ce que l’entreprise tente d’accomplir et pourquoi il fait ce qu’il fait.
cela contribue à des niveaux élevés d’engagement des employés et des employés qui fournissent un excellent service à la clientèle.
chaque organisation doit comprendre où elle va avant de pouvoir élaborer un plan stratégique et définir des étapes pour y arriver!
7 étapes pour rédiger un énoncé de Vision, de Mission et de valeurs
rassemblez le Leadership au niveau du Conseil d’administration
Si vous n’avez pas de conseil officiel, rassemblez une équipe consultative.,
Si vous êtes une petite entreprise, faites appel à toute personne qui vous a aidé à vous rendre là où vous êtes en tant que conseiller.
la rédaction d’un énoncé de vision, de mission et de valeurs devrait être un exercice qui se fait au niveau du conseil – avec certains employés de niveau supérieur.
Cela peut être fait dans un cadre recul comme une salle de conférence d’un hôtel ou de l’arrière-salle d’un restaurant. L’objectif est de créer un environnement à l’abri des distractions et des interruptions.,
identifier un facilitateur objectif
Si l’organisation a un leadership solide, il peut y avoir quelqu’un au niveau du Conseil qui peut faciliter la séance de vision.
que le facilitateur soit un membre du personnel ou qu’il soit engagé par un tiers, le rôle du facilitateur est d’aider à diriger le processus sans influencer le contenu.
un facilitateur expérimenté saura comment le faire.
Rêve Aussi d’un Groupe
Une vision de la séance est un temps pour rêver.,
travaillez avec des tableaux à feuilles mobiles pour faire avancer la créativité et fournir des visuels colorés qui aident à susciter des pensées et des idées.
diviser en groupes de 3-4 personnes, fournir à chaque groupe un tableau à feuilles mobiles, et leur demander de discuter et de répondre aux questions suivantes:
Remarque: Il devrait y avoir des groupes simultanés en même temps s’il y a plus d’un groupe.
- Qui sommes-nous?
- À quoi voulons-nous que cette organisation ressemble dans 5, 10 ans?
- Où voulons-nous être de 1, 5, 10 ans?,
- créez un titre pour un journal sur l’organisation dans dix ans. Que dirait-elle?
Cet exercice devrait prendre 20-30 minutes.
partager des idées
après 30 minutes, demandez à tous les groupes de partager leurs pensées et idées.
utilisez le grand groupe pour choisir les meilleures pensées et idées de chacun des petits groupes.
écrivez les pensées et les mots collectifs sur un nouveau tableau à feuilles mobiles.
Demandez à tous les participants d’ajouter, de soustraire, et de formaliser la structure de la phrase de l’énoncé.,
examinez la déclaration
Après que le groupe ait rédigé quelques phrases, relisez-les à voix haute à l’ensemble du groupe.
ensuite, testez les phrases pour voir si l’ensemble du groupe convient que la déclaration reflète l’organisation et décrit un état futur idéal.
assurez-vous que l’énoncé est suffisamment descriptif et mesurable pour déterminer les progrès vers la vision.
Clarifier la Mission
Après l’énoncé de vision est écrit, passer par un exercice similaire pour définir la mission de l’organisation.,
rappelez-vous qu’un énoncé de mission décrit « pourquoi” l’organisation existe.
Les énoncés de Vision et de mission devraient être utilisés pour la prise de décision afin de refléter l’importance de ce que l’entreprise tente d’accomplir.
divisez-vous à nouveau en petits groupes et passez encore 20 à 30 minutes à brainstormer des mots qui décrivent pourquoi l’organisation existe.
une Fois que tous les groupes ont leurs idées, demandez-leur de présenter à tous les autres groupes.,
à l’Aide d’un tableau à feuilles mobiles, de combiner les idées et en tant que groupe, essayez de créer une courte phrase qui décrit pourquoi l’organisation existe.
la phrase sera moulée par le groupe et après qu’elle soit dans un état final, lisez-la à haute voix une dernière fois, de sorte que tout le groupe convient qu’elle reflète la raison pour laquelle l’organisation existe.,
définir les valeurs organisationnelles
Une fois qu’un énoncé de vision et de mission est rédigé, divisez-vous en groupes une fois de plus et laissez environ 20 minutes supplémentaires pour établir une liste de valeurs.
ce sont les valeurs communes que l’organisation fonctionne par.
au fur et à mesure que les groupes présentent leurs listes, demandez-leur à nouveau de présenter leurs idées au plus grand groupe, puis combinez et acceptez une liste.
la liste finale devrait idéalement être de 5 à 10 mots et devrait être facile à mémoriser.
Vous l’avez fait!, Maintenant, Faites-Le imprimer et afficher dans votre entreprise afin que vos clients et vos employés puissent voir ce que vous essayez d’accomplir et quelles sont vos priorités!
de nombreuses organisations n’ont pas de vision définie, de mission et d’énoncé de valeurs parce qu’elles ne savent pas comment le faire et que le processus leur fait peur.
Cependant, si vous pouvez obtenir les bonnes personnes dans la salle, et un animateur formé, il peut être fait en quelques heures.
votre organisation a-t-elle élaboré une vision, une Mission et un énoncé de valeurs?