campagne de Crowdsourcing « Do Us A Flavor” de PepsiCo:
PepsiCo, une multinationale américaine de l’alimentation, des collations et des boissons, a external Crowdsourcing to spark Product Innovation and renew consumer enthusiasm for its iconic Lay’s Potato Chip brand., Pepsico a d’abord lancé la campagne « Do Us A Flavor” aux États-Unis en juillet 2012 avec un pop-up store à Times Square présentant ses 22 saveurs Lay’s actuelles. La société a ensuite créé une page Facebook qui offrait aux participants la possibilité de soumettre facilement des propositions pour de nouvelles saveurs de croustilles. Une fois soumis, les utilisateurs ont reçu une image générée d’un sac de Lay’s personnalisé pour refléter leur saveur soumise. Les Participants pourraient ensuite partager l’image de leur profane sur leurs plateformes de médias sociaux., 
PepsiCo s’est également associé à Facebook pour transformer le bouton « J’aime” habituel sur la plate-forme en bouton « je mangerais ça”. La photo de couverture sur la page Facebook a été utilisée comme panneau d’affichage rotatif avec les meilleures soumissions montrées. Après la date limite de soumission, un panel de juges comprenant le célèbre chef Michael Symon et l’actrice Eva Longoria, a aidé à réduire les soumissions jusqu’au top 3. Les trois saveurs ont ensuite été fournies dans les magasins pour que les clients puissent les acheter et les déguster. PepsiCo a ensuite ouvert la décision finale au vote du public., Le créateur de la saveur de puce gagnante gagnerait 1 million de dollars ou 1% des ventes nettes de 2013 de la saveur gagnante, selon le plus élevé des deux.
La première campagne de crowdsourcing américaine de PepsiCo a été un énorme succès et a créé de la valeur pour l’entreprise elle-même et ses consommateurs! Trois saveurs ont été sélectionnées comme saveurs finalistes: pain à l’ail au fromage, Poulet & gaufres et Sriracha., 
l’objectif de la société était de générer un buzz sur les réseaux sociaux parmi ses clients milléniaux parmi les 18-34 ans et de recevoir environ 1,2 million de soumissions de saveurs. Leur espoir était que cela se traduirait par une hausse de + 3% des ventes. Au cours de la campagne de dix mois de la société, elle a reçu 3,8 millions de soumissions, a réalisé plus de 22,5 millions de visites de pages Facebook et a finalement connu une hausse des ventes de +12% sur un an. La campagne a été un tel succès que PepsiCo a choisi de lancer la campagne à l’échelle mondiale.,
aspects positifs des Efforts de Crowdsourcing de PepsiCo:
Le principal avantage de la campagne de crowdsourcing de PepsiCo est que L’entreprise a pu obtenir des informations sur les préférences et les comportements des consommateurs à faible coût. La société a également généré une notoriété positive de la marque-en particulier auprès de la population millénaire qu’elle avait du mal à attirer à l’origine. En outre, la société a été en mesure de réduire considérablement le cycle de vie du développement du produit en lançant un produit en 10 mois par rapport au délai habituel de 15 à 20 mois., Il existe également des avantages en termes de coûts liés à un besoin réduit d’une grande équipe de développement de recherche & en raison du développement de produits externalisé au public.
aspects négatifs des Efforts de Crowdsourcing de PepsiCo:
bien que la société ait connu une hausse à court terme des ventes en raison de la campagne, il existe certains risques inhérents à l’utilisation du crowdsourcing à des fins de développement de produits. De nombreuses saveurs de puces gagnantes dans divers pays ont depuis été abandonnées en raison de ventes faibles ou incohérentes., Cela peut suggérer que les saveurs qui gagnent sont plus une nouveauté et ne correspondent pas spécifiquement aux intérêts des consommateurs à long terme. En outre, cela pourrait entraîner des pertes importantes pour la société liées aux stocks invendus. Si PepsiCo continue d’utiliser cette campagne comme un moyen d’innovation produit, il faudra peut-être se demander si les saveurs gagnantes sont en fait un moyen de fidéliser la marque à long terme ou simplement une nouveauté qui va bientôt disparaître. Quelle saveur est la prochaine? 
Sources: