Après avoir écrit sur les politiques de retour au cours des dernières années, la seule chose que j’ai apprise, c’est qu’il n’y a pas deux politiques égales. Et juste sur cue la Politique de retour PetSmart n’est pas différente et a en fait quelques facettes qui sont de vrais gratteurs de tête. Décomposons tout pour que votre prochain retour PetSmart soit un peu plus facile.
Comment le Retour de Nombreux Jours, Ne PetSmart Permettre?
60 Jours.,
PetSmart vous permet de retourner les articles jusqu’à 60 jours après la date d’achat.
Qu’advient-il de mes « points de traitement” lorsque je fais un retour?
Si vous effectuez un retour dans lequel des « points de traitement” ont été utilisés, vous ne récupérerez pas ces points lorsque vous retournerez l’article.
PetSmart « déduira également les points gagnés de la transaction initiale”.
puis-je retourner un poisson mort?
Oui, vous avez 14 jours pour retourner un poisson mort.
bien qu’un peu dégoûtant, vous devrez ramener les poissons morts comme preuve.,
de plus, certains emplacements PetSmart vous demanderont de ramener un échantillon d’eau et pourraient refuser votre retour si vos tests d’eau sont « inacceptables pour les poissons”.
head scratcher #1: Il n’y a pas de politique officielle PetSmart (que je peux trouver) sur la nécessité d’apporter un échantillon d’eau. Donc, si votre PetSmart Local l’exige, vous voudrez peut-être acheter votre poisson dans un autre magasin de votre ville.
puis-je retourner les aliments pour animaux ouverts?
disons que vous avez acheté un sac de nourriture pour chien de 50 livres seulement pour que Fido lui tourne le nez.,
étonnamment, PetSmart vous permettra d’échanger la nourriture pour animaux de compagnie contre une marque différente, même si elle est ouverte.
Il suffit de sceller le sac du mieux que vous pouvez et de le retourner avec votre reçu dans les 60 jours suivant l’achat.
Remarque: j’ai appelé mon PetSmart local et j’ai parlé au gestionnaire pour vérifier cette information.
Voir aussi: ces 17 magasins qui vous permettent de retourner des articles usagés pour un remboursement complet
puis-je retourner des achats en ligne en magasin?
Oui.
Si vous habitez près d’un magasin PetSmart, c’est la meilleure façon de faire un retour, sinon vous serez sur le crochet pour les frais d’expédition de retour.,
des Exceptions aux 60 jours de retour?
Oui, il y en a plusieurs à connaître:
– médicaments sur ordonnance pour animaux de compagnie: PetSmart n’autorise pas les retours ou les échanges pour ceux-ci.
– articles électroniques: doit avoir reçu pour faire un retour si le prix est supérieur à 10$. Pensez aux colliers d’entraînement, aux clôtures électriques et aux articles d’entraînement spécialisés.
– équipement de toilettage: doit avoir reçu si la valeur est supérieure à 10$.
– pompes et filtres: également besoin d’un reçu valide si la valeur est supérieure à 10$.
– médicaments / vitamines En vente libre: doit avoir reçu si le prix est supérieur à 10$.,
puis-je effectuer un retour lorsque J’ai payé avec un chèque?
Oui, vous pouvez faire un retour si vous avez payé avec un chèque.
sachez simplement que vous recevrez une carte de retour de marchandise ou de l’argent comptant, mais pas avant qu’une période d’attente de 10 jours à compter de la date de la vente originale ne soit passée.
que se passe-t-il si J’ai perdu mon reçu PetSmart?
tout espoir n’est Pas perdu si vous perdez votre reçu.
plus précisément, si vous êtes membre de leur programme de récompenses pour animaux de compagnie, ils peuvent consulter votre historique d’achat à l’aide de votre numéro de téléphone.
sinon, vous pouvez ramener le produit avec votre carte d’identité avec photo valide., et ils vous donneront le prix de vente le plus bas sous la forme d’une « carte de retour de marchandise” qui peut être utilisée pour un achat futur.
Voir Aussi: tous les magasins qui vous permettent de retourner des articles sans reçu
puis-je retourner des articles achetés avec PayPal?
Oui, vous pouvez retourner les articles achetés via PayPal.
Mais votre remboursement ne reviendra pas sur votre compte PayPal, au lieu de cela, vous êtes coincé avec un Crédit de marchandise.
alternativement, les achats par carte de débit seront remboursés en espèces.,
head scratcher # 2: Vous pouvez donc obtenir un remboursement en espèces avec les achats par carte de débit mais pas PayPal what Quelle est la différence?
puis-je retourner des animaux vivants?
Oui.
Si vous vous êtes déjà promené dans un magasin PetSmart, vous savez qu’ils vendent des créatures comme des serpents, des iguanes, des souris, des rats, des hamsters et d’autres créatures sympas.
Si vous vous trouvez dans une situation où vous devez retourner l’un de ces animaux, vous avez 14 jours à compter de la date d’achat pour le faire.
avec l’animal, vous devrez ramener votre reçu original et tous les documents qu’ils vous ont remis.,
Il convient également de noter que vous devez retourner l’animal au magasin où vous l’avez acheté à l’origine.
Qu’en est-il du retour des articles en liquidation?
Oui, vous pouvez retourner les articles en liquidation dans les 60 jours suivant l’achat.
Comment commencer un retour en ligne?
tout d’abord, vous devrez trouver votre bordereau d’expédition et remplir la section retour en bas.
ensuite, vous devrez appeler PetSmart au 1-888-839-9638 et obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA).
à ce stade, ils vous enverront une étiquette d’expédition afin que vous puissiez emballer l’article et l’expédier via FedEx.,
assurez-vous d’écrire le numéro RMA à l’extérieur de la boîte pour éviter toute confusion.
le traitement de votre retour peut prendre jusqu’à 30 jours, ce qui semble très long par rapport aux autres détaillants. (tête-scratcher # 3)
En outre, vous êtes sur le crochet pour les frais d’expédition de retour à moins que la raison du retour est la faute de PetSmart.
pour cette raison, il est préférable d’effectuer votre retour en magasin et d’éviter complètement ces frais.
Que Faire si ma commande en ligne est endommagée?,
PetSmart vous demande de les appeler au 1-888-839-9638 dans les 30 jours et ils s’occuperont du problème.
assurez-vous d’avoir votre numéro de commande à portée de main ainsi que le numéro d’article qui figure sur votre bordereau de facture.