Le rapport A3 va de pair avec les étapes 0 à 6 du processus A3. Le rapport A3 a pour but de:
- documenter l’apprentissage, les décisions et la planification liés à la résolution d’un problème
- faciliter la communication avec les personnes d’autres ministères
- structurer la résolution de problèmes de manière à maximiser l’apprentissage
le rapport (modèle) est conçu pour être imprimé sur du papier de 11 x 17 pouces (ou deux morceaux de papier de 8, 5 x 11 pouces) comme le montre le diagramme ci-dessous., Pour obtenir des explications supplémentaires sur les différentes parties du rapport, cliquez sur la case titre de cette partie. Vous pouvez également télécharger un modèle de rapport A3 au format MS Word; cependant, n’oubliez pas que c’est un outil flexible et peut être adapté à des situations spécifiques-ne court-circuitez pas le processus!
- Télécharger A3 Modèle de Rapport (MS Word)
- Télécharger A3 Format de Rapport (PDF)
Thème:
Le thème de votre A3 rapport doit être un énoncé concis de ce que l’A3 rapport est d’environ., Il devrait répondre à la question, » Qu’essayons-nous de faire ici? »
un exemple de thème pourrait être » réduire le temps de transport du patient vers le service de diagnostic. »
contexte:
la section Contexte comprend toute information contextuelle ou contextuelle nécessaire pour bien comprendre le problème. il est également important d’indiquer en quoi ce problème est lié aux objectifs ou aux valeurs de l’entreprise.
exemple:
le service des transports reçoit régulièrement des plaintes des services de diagnostic selon lesquelles les patients arrivent en retard à leur rendez-vous., Cela entraîne des retards dans le traitement des patients, des temps d’inactivité pour les membres du personnel du service de diagnostic et des sauvegardes dans les zones de diagnostic, ce qui entraîne de longs temps d’attente pour les patients.
condition actuelle:
pour le rapport A3, la condition actuelle doit être une image illustrant le fonctionnement du processus actuel. Il est important d’étiqueter le diagramme afin que toute personne bien informée sur le processus soit en mesure de le comprendre. les problèmes majeurs doivent également être inclus. Mettez – les en rafales de tempête afin qu’ils soient mis à part du diagramme., Les diagrammes dessinés à la main (au crayon) sont souvent les plus efficaces car ils peuvent être réalisés rapidement et changés facilement sur place.
analyse des causes:
pour commencer votre analyse des causes profondes, faites une liste du ou des problèmes principaux. Ensuite, demandez le « pourquoi? »questions jusqu’à ce que vous atteigniez la cause première. Une bonne règle empirique est que vous n’avez pas atteint la cause première tant que vous n’avez pas demandé « pourquoi? »au moins cinq fois. Enregistrez la ou les chaînes occasionnelles sur le rapport A3.
Exemple:
Problème: les Sauvegardes dans des services de diagnostic
Pourquoi?,les etaires sont occupés et oublient souvent
condition cible:
comparable à la condition actuelle, le diagramme de condition cible devrait illustrer comment le processus proposé fonctionnera avec les contre-mesures en place, avec des étiquettes appropriées., Il est également important de noter ou de lister les contre-mesures spécifiques qui s’attaqueront à la ou aux causes profondes. Enfin, le résolveur de problèmes (ou l’équipe) doit prédire l’attendu de manière spécifique et quantitative, et le noter.
plan de mise en œuvre:
le plan de mise en œuvre est l’ensemble des tâches requises pour développer les contre-mesures, les mettre en place et réaliser la condition cible. Pour chaque tâche, une personne responsable de cette tâche est répertorié avec une date limite pour l’achèvement de la tâche., Il peut également être utile d’énumérer les résultats attendus de chaque tâche, comme indiqué ci-dessous.
plan de suivi et résultats:
dans la partie gauche, notez le plan pour mesurer l’efficacité du changement proposé: ce qui sera mesuré, quand et qui fera la mesure. Laissez le côté droit vide pour enregistrer les résultats réels. Ensuite, après la mise en œuvre, complétez le plan de suivi et enregistrez les résultats de la mise en œuvre et les dates du suivi effectif.