Qu’il y ait un problème avec votre réservation, vous devez vérifier l’état du vol, l’enregistrement ou même acheter un nouveau billet d’avion, les représentants du service à la clientèle D’American Airlines sont là pour vous aider. Joignables par téléphone ou en ligne, les fournisseurs de service à la clientèle sont la ressource pour les voyageurs qui ont besoin de modifications de dernière minute à leur itinéraire, d’utiliser des miles et même d’obtenir des recommandations sur les voitures, les hôtels et les activités. Le numéro de téléphone pour obtenir de l’aide sur les vols et les réservations est le 1-800-433-7300.,
tirer le meilleur parti de votre appel
gardez à l’esprit que lorsqu’il s’agit de service à la clientèle, la persistance est payante. N’oubliez pas de toujours être raisonnable et calme au téléphone avec les représentants du service à la clientèle. Cela n’aide souvent pas à se quereller avec eux; au lieu de cela, énoncer calmement votre problème et dire au représentant comment vous aimeriez qu’il le traite ou le corrige.
Si vous êtes coincé dans le système vocal automatisé, rappelez-vous toujours qu’en appuyant sur zéro ou en disant « représentant », vous serez généralement connecté à un humain., Cependant, essayez de répondre aux questions automatisées (par exemple. « Avez-vous besoin d’aide pour une réservation existante? ») comme ces questions aident à affiner le type de fournisseur de service à la clientèle qui répond à l’appel.
pour accélérer l’appel, ayez votre numéro de confirmation et votre carte de crédit d’achat à portée de main si vous appelez au sujet d’une réservation existante ou si vous appelez pour réserver une nouvelle réservation, une voiture de location ou un hôtel selon votre budget et vos dates de voyage.,
service à la clientèle passagers général
American Airlines propose un certain nombre de lignes d’assistance spécifiques pour fournir une assistance là où leurs clients en ont le plus besoin: vols et réservations, Assistance en ligne, Services D’adhésion AAdvantage, assistance par carte de crédit AA, remboursements, suivi des bagages et Assistance générale.
Vous pouvez également accéder aux informations actuelles de la porte et de l’Heure de votre vol sur la page Web de L’état des vols D’American Airlines.,
les Vols de réservation et d’assistance à la clientèle est également disponible dans quelques autres langues et pour les sourds-muets: