toute personne qui a eu une transmission fixe sait que cela peut coûter des milliers de dollars pour l’unité et la main-d’œuvre. Et le coût de réparation d’une transmission CVT peut dépasser celui d’une transmission plus conventionnelle avec quatre à six vitesses avant, car la plupart des réparations nécessitent le remplacement de la transmission. Heureusement, Nissan a été à l’écoute de ses clients, et par conséquent, le constructeur automobile japonais double la durée de sa garantie de cinq ans et 60 000 miles à dix ans et 120 000 miles.,
C’est tout bon pour les propriétaires de Nissan CVT qui n’ont pas encore rencontré de problème, mais qu’en est-il des propriétaires de Nissan CVT qui ont déjà déboursé des milliers pour des réparations? Bonne nouvelle, Nissan va vous rembourser votre réparation coûteuse. Si vous avez déjà payé pour une réparation CVT, vous devrez remplir le formulaire de remboursement de Nissan (téléchargeable à partir de la lettre de Nissan aux clients) et suivre les instructions., Nissan s’occupe également des clients qui doivent réparer leurs transmissions CVT en dehors de la garantie, travaillant avec les fournisseurs et les concessionnaires pour réduire le coût des transmissions de remplacement et des réparations.
alors que nous pensons que Nissan fait une très bonne chose en sauvegardant ses transmissions CVT avec une garantie plus longue, nous nous demandons à quel point le problème CVT est largement répandu. Nissan est clairement engagé dans la technologie CVT depuis des années, et nous pensons que cette action de garantie pourrait coûter beaucoup de pièces au constructeur japonais. Faites le saut pour lire la lettre que Nissan a envoyée aux clients. Astuce chapeau à Zach!,
cher propriétaire de Nissan:
au nom de tout le monde chez Nissan, nous aimerions vous remercier d’avoir choisi de conduire une Nissan. L’une des nombreuses caractéristiques technologiquement avancées de votre véhicule est la transmission à variation continue (CVT), une transmission innovante qui offre un changement de vitesse fluide et sans couture, tout en adaptant la sortie du véhicule à votre style de conduite.,
alors que Nissan est fier d’offrir cette technologie sur plusieurs de nos modèles, un petit pourcentage de propriétaires de premiers modèles équipés de CVT ont exprimé des préoccupations quant au coût de réparation de leurs transmissions après l’expiration de la garantie. Nous prenons ces commentaires au sérieux sur le coût de possession d’un véhicule. Nous nous efforçons de fournir une expérience de propriété exceptionnelle et mettons en œuvre un programme complet de Satisfaction de la clientèle pour aborder ce sujet.,
Tout d’abord, pour vous fournir une assurance supplémentaire concernant votre coût global de possession, nous avons doublé la période de garantie pour la Transmission à variation continue de votre Nissan. La couverture de garantie existante du groupe motopropulseur de 5 ans/60 000 milles sera prolongée sans frais pour vous, pour les réparations CVT, les remplacements ou le remorquage connexe, à 10 ans/120 000 milles, selon la première éventualité.
cette extension est effective immédiatement et ne nécessite aucune action de votre part., Le reste de votre couverture de garantie du groupe motopropulseur pour les composants autres que la transmission reste inchangé, à 5 ans/60 000 miles, et votre couverture de garantie de base reste également inchangée. Tous les autres termes, limitations et conditions de garantie s’appliquent par ailleurs. Cette garantie de transmission prolongée est également entièrement transférable aux futurs propriétaires de votre véhicule.
Deuxièmement, Nissan remboursera les clients qui ont déjà payé pour réparer ou remplacer leur CVT, si les réparations auraient été couvertes pendant la nouvelle période de garantie prolongée., Même si vous n’êtes plus propriétaire de votre Nissan, nous vous rembourserons les réparations CVT passées qui auraient été couvertes par cette extension de la garantie.
de plus, dans le cas peu probable où la transmission de votre véhicule devrait avoir besoin d’être réparée au-delà de la période de garantie prolongée, nous travaillons à réduire le coût de la réparation et avons déjà réduit le prix de détail suggéré par le fabricant d’une CVT de remplacement. En outre, nous nous efforçons continuellement d’améliorer nos produits et avons apporté des améliorations continues à nos CVT au fil des ans.,
Nissan prend ces mesures pour démontrer notre confiance dans la technologie CVT et pour montrer notre engagement à soutenir nos produits.
ce que vous devez faire
Si vous avez déjà payé les réparations de votre CVT dans les limites de temps et de kilométrage de cette nouvelle garantie prolongée, nous vous demandons de télécharger le formulaire de demande de remboursement et de suivre les instructions sur le site. Si vous avez d’autres questions, veuillez communiquer avec le centre D’Assistance à la clientèle Nissan CVT au 888-388-0318. Veuillez noter que la date limite pour soumettre le formulaire de demande de remboursement est le 31 juillet 2010.,
la couverture de garantie prolongée pour la réparation ou le remplacement de CVT entre en vigueur immédiatement.
Si vous demandez une couverture pour une réparation en vertu de cette garantie prolongée, vous devrez apporter votre véhicule à un concessionnaire Nissan autorisé. Le personnel technique formé en usine chez le concessionnaire Nissan aura les outils de diagnostic et les connaissances nécessaires pour vous fournir le service approprié et soumettre votre demande de garantie. Si vous avez d’autres questions concernant ce programme, communiquez avec le centre D’Assistance à la clientèle Nissan CVT au 888-388-0318 pour obtenir de l’aide.,
chez Nissan, nous et nos concessionnaires travaillons quotidiennement pour offrir une expérience de propriété exceptionnelle qui gagnera votre confiance. Nous nous engageons à faire la bonne chose pour nos clients et une longue relation que vous trouverez satisfaction et la récompense. Merci D’avoir choisi Nissan.
sincèrement,
Kevin Martin
Vice-Président Satisfaction totale de la clientèle