Consommateurs, ou C2C, est le modèle d’affaires qui facilite le commerce entre particuliers. Que ce soit pour des biens ou des services, cette catégorie de commerce électronique relie les gens à faire des affaires les uns avec les autres. Les trois autres catégories de commerce électronique sont B2B (business to business), C2B (customer to business) et B2C (business to customer).
un exemple solide de transactions C2C serait la section des petites annonces d’un journal, ou une vente aux enchères. Dans les deux cas, un client – et non une entreprise – vend des biens ou des services à un autre client., Une version plus high-tech de ceci est la montée des applications comme letgo et OfferUp qui permettent aux consommateurs de vendre à leurs voisins. Letgo revendique 75 millions de téléchargements et 200 millions d’annonces depuis 2015.
l’objectif D’un C2C est de permettre ces relations, en aidant les acheteurs et les vendeurs à se repérer. Les clients peuvent bénéficier de la concurrence pour les produits et trouver facilement des produits qui pourraient autrement être difficiles à localiser.
grâce à internet, les grandes entreprises intermédiaires ont favorisé davantage d’interaction C2C., Les exemples les plus importants de C2C incluent eBay, un site d’enchères en ligne, et Amazon, qui agit à la fois comme un marché B2C et C2C. eBay a réussi depuis son lancement en 1995, et il a toujours été un C2C. tout le monde peut s’inscrire et commencer à vendre ou à acheter, donnant une voix précoce aux consommateurs dans la révolution du commerce électronique.
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Craigslist est un autre site bien connu où les gens peuvent acheter et vendre des biens, ainsi que des services commerciaux. Avec plus de 20 milliards de pages vues par mois, ce site de petites annonces crée une sensation de communauté dans le modèle D’affaires C2C. Craigslist ne facilite pas le paiement ou le traitement de l’argent, cependant – il facilite simplement les relations, que ce soit entre un propriétaire et des locataires potentiels, ou quelqu’un qui cherche des services spécifiques et l’expert qui peut les fournir.
même Facebook Marketplace est sur le plaisir., Il est maintenant utilisé par 800 millions de personnes dans 70 pays, et il vous connecte uniquement aux personnes de votre emplacement précis. Selon le PDG Mark Zuckerberg, une personne sur trois utilise la plate-forme. Sa popularité pourrait être attribuée au fait qu’il est gratuit, lorsque d’autres services, tels qu’eBay, prennent des frais de transaction de 10% sur les ventes.
C2C présente plusieurs avantages pour les utilisateurs. Le manque de détaillants et de grossistes entraîne des coûts minimes, ce qui maintient les marges plus élevées pour les vendeurs et les prix plus bas pour les acheteurs., Il y a aussi le facteur commodité – au lieu d’essayer de vendre des articles en personne dans un magasin physique, les consommateurs peuvent simplement énumérer leurs produits en ligne et attendre que les acheteurs viennent à eux. Les acheteurs n’ont pas besoin de conduire et de rechercher dans les magasins un article qu’ils veulent – ils le recherchent simplement sur un site C2C.
Les Services sont également disponibles à la vente par le biais de certains programmes C2C. Les plates-formes mobiles ont ouvert le champ C2C avec un certain nombre d’applications de service spécialisées., Airbnb est une plate-forme qui permet aux utilisateurs d’afficher leur résidence pour un hébergement de courte durée à d’autres utilisateurs pour un tarif de nuit. Fiverr permet aux utilisateurs de publier un service personnel à la location pour aussi peu que 5$. Ces services vont du Conseil financier à la conception graphique.
la plupart des sites C2C font leur argent des frais ou des commissions facturés aux vendeurs pour la liste des articles à vendre. Les sites C2C agissent simplement comme des intermédiaires, faisant correspondre les acheteurs aux vendeurs, et ils ont peu de contrôle sur la qualité des produits vendus., PayPal est une plate-forme de transfert d’argent qui est souvent utilisée pour faciliter les transactions pour les ventes C2C, facturant généralement de petits frais de transfert. Mais ce marché évolue également, grâce à l’essor des plateformes de paiement C2C telles que Venmo et Google Pay.
les entreprises tentent souvent d’empêcher la vente de biens ou de services illégaux, tels que des CD piratés ou des médicaments avec une politique de vente complète. Les Violations de la Politique peuvent entraîner l’interdiction à l’utilisateur d’utiliser davantage la plate-forme.
mais C2C n’est pas sans problèmes., Les paiements par carte de crédit peuvent être difficiles, car les plateformes ne sont pas nécessairement sécurisées et capables de traiter de tels paiements. Il y a un manque de contrôle de la qualité – puisque les vendeurs sont des consommateurs eux-mêmes, il y a peu de recours pour les produits mal fabriqués ou déformés. D’un autre côté, parce que les acheteurs sont des consommateurs eux-mêmes, les garanties de paiement peuvent être difficiles à appliquer.
Il est également intéressant de noter que les plates-formes C2C peuvent être en proie à des escroqueries. Les opportunistes ont trouvé des solutions de contournement pour tirer parti des autres., Si vous utilisez une plate-forme C2C, méfiez-vous des vendeurs qui ne sont pas en mesure de répondre à des questions détaillées sur les articles à vendre, qui vous obligent à acheter immédiatement, qui n’acceptent pas d’argent ou qui ne se rencontrent pas en personne.