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Vous trouverez ci-dessous quelques-uns des problèmes ou questions les N’hésitez pas à consulter les données suivantes car la solution à un problème que vous rencontrez actuellement peut être répertoriée ici.,
si aucune des solutions ci-dessous ne s’applique ou si vous avez suivi les étapes fournies en vain, vous pouvez soumettre une demande d’assistance au bureau D’assistance Blackboard au 281-542-2084 ou par e-mail à [email protected].
Je ne peux pas me connecter à Blackboard en utilisant mon ID D’étudiant (G#) et mon mot de passe. Que dois-je faire?
Je ne peux pas voir tous les cours auxquels je suis inscrit. Que dois-je faire?
j’ai eu des problèmes d’ordinateur au moyen d’un examen et maintenant je suis bloqué. Que dois-je faire?
Quelle est la meilleure façon d’obtenir de l’aide lorsque le bureau Blackboard est fermé?,
Je ne peux pas me connecter à Blackboard en utilisant mon ID D’étudiant (G#) et mon mot de passe. Que dois-je faire?
Votre mot de passe pour Blackboard doit être le même que celui utilisé pour accéder au système SOS. Vérifiez que vous utilisez le bon G# et votre mot de passe SOS et réessayez. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, visitez la page de connexion SOS à http://www.sanjac.edu/soslogin et vérifiez que vous pouvez vous connecter à SOS.,
- si vous pouvez vous connecter à SOS, mais pas à Blackboard, sachez que la génération de comptes Blackboard prend généralement jusqu’à 24 heures après l’inscription et le paiement d’un étudiant. Si vous ne vous êtes pas encore inscrit/payé ou si vous l’avez récemment fait, vous devrez peut-être attendre le jour suivant pour y accéder. Si plus d’un jour s’est écoulé depuis votre inscription/paiement et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, veuillez contacter le service D’assistance Blackboard pour obtenir de l’aide.,
- si vous ne pouvez pas vous connecter à SOS, essayez de réinitialiser votre mot de passe à l’aide du système en libre-service Mot de passe. Une fois votre mot de passe SOS réinitialisé, vous pouvez utiliser le nouveau mot de passe pour accéder à SOS et Blackboard.
REMARQUE: Les étudiants qui sont également employés au San Jacinto College se connecteront à Blackboard avec leur mot de passe d’employé (réseau). Veuillez contacter le support technique au 281-998-6137 si vous avez besoin d’aide avec ce mot de passe.
Je ne peux pas voir tous les cours auxquels je suis inscrit. Que dois-je faire?,
Les étudiants inscrits au San Jacinto College pour un cours en ligne ne sont pas tenus de s’inscrire au cours Via Blackboard. Une fois qu’un étudiant s’est inscrit avec succès et a payé pour un cours, il sera automatiquement ajouté à la liste de l’étudiant.
Les cours peuvent ne pas apparaître dans le module mes cours dans Blackboard pour plusieurs raisons:
- Le professeur n’a pas encore publié le cours pour la vue des étudiants (raison la plus courante).
- l’étudiant n’a pas encore réussi à s’inscrire et à payer pour le cours.,
- Il peut y avoir un problème avec l’élève de l’inscription.
- L’étudiant peut avoir une emprise sur son dossier.
Si vous êtes inscrit à un cours, mais qu’il ne s’affiche toujours pas dans Blackboard après le premier jour de cours, veuillez contacter votre professeur pour obtenir de l’aide. Il/elle sera en mesure de vous dire si le cours a été publié pour les étudiants ou quand s’attendre à ce qu’il devienne accessible.
Si l’instructeur signale que le cours est publié pour la vue des étudiants, mais que vous ne pouvez toujours pas le voir, veuillez contacter un bureau des Admissions du campus pour obtenir de l’aide., Un conseiller en Admissions peut examiner votre compte pour s’assurer qu’aucun blocage ou blocage ne peut vous empêcher d’accéder au cours dans Blackboard.
si, après avoir vérifié que le cours est publié et déterminé qu’il n’y a pas de blocages ou de blocages dans votre dossier, vous rencontrez toujours des difficultés pour accéder au cours, veuillez soumettre une demande au Support Blackboard pour obtenir une assistance supplémentaire. Un de nos analystes peut examiner votre compte pour déterminer le problème et le faire corriger.
j’ai eu des problèmes informatiques au milieu d’un examen et maintenant je suis bloqué. Que dois-je faire?,
Assez fréquemment, lorsqu’un test est créé dans le Tableau, l’examen des propriétés à seulement permettre à l’élève d’accéder à l’examen d’une heure. Par conséquent, si vous êtes expulsé de l’examen pour une raison quelconque, vous ne pourrez pas accéder au test pour le terminer tant qu’il n’aura pas été déverrouillé par l’instructeur.
si cela se produit, contactez immédiatement votre instructeur pour obtenir de l’aide. Vous pouvez également contacter le Support technique ou le support technique de Blackboard pour signaler le problème; cependant, sachez que seul votre professeur pourra réinitialiser l’examen pour vous.,
un étudiant peut être expulsé d’un examen pour diverses raisons, comme une interruption du service Internet ou une erreur technique. Les étudiants peuvent aider à minimiser cette fréquence en suivant diverses directives et étapes avant de passer un examen. Pour plus d’informations, veuillez consulter les meilleures pratiques pour les examens Blackboard.