Il existe un certain nombre de raisons courantes pour lesquelles Twilio ne sera pas en mesure de débiter votre carte de crédit.
fonds insuffisants
parfois, une carte de crédit sera refusée parce que vous êtes à votre limite de crédit. Cela ne signifie pas nécessairement que votre compte bancaire est vide. Vérifiez auprès de votre banque ou vous émetteur de carte de crédit pour voir si vous avez suffisamment de fonds, ou pour augmenter votre limite de crédit.,
utilisation d’une carte de débit qui ne peut pas être utilisée en mode « crédit »
Le processeur de paiement de Twilio n’a la possibilité de charger les cartes qu’en mode « crédit ». Donc, si vous utilisez une carte de débit qui ne fonctionne pas lorsque vous choisissez l’option « crédit » à l’épicerie, les frais peuvent être refusés par votre banque. Si votre carte ne peut être utilisée qu’en mode » débit », vous devrez utiliser une autre carte.
c’est souvent un problème avec les cartes de débit Visa en provenance d’Europe.
Nous travaillons avec notre processeur de paiement pour le changer, mais pour l’instant nous ne pouvons accepter les cartes qui peuvent être utilisées comme « crédit ».,
mauvaise adresse
vous entrez peut-être la mauvaise adresse sans même le savoir. Notre processeur de paiement utilise AVS (address verification) pour tous les frais et refusera les frais si vous entrez la mauvaise adresse de facturation.
parfois, l’adresse que la banque a au dossier est une variation de votre adresse réelle. Même les cartes qui passent normalement AVS peuvent échouer AVS particulièrement stricte de notre processeur. Si vous avez essayé plusieurs variantes de votre adresse sans succès, veuillez contacter votre banque et vérifier quelle adresse ils utilisent pour valider les cartes de crédit.,
gardez à l’esprit que la banque peut avoir à la fois une adresse postale et une adresse de facturation dans vos dossiers. Assurez-vous que vous entrez la bonne adresse de facturation.
Voici quelques conseils pour la saisie de votre adresse:
- Laisser l’appartement ou de bureau.
- épelez tous les mots du nom de la rue.
- Pour les adresses institutionnelles, l’adresse de la rue fonctionnera probablement mieux que le nom de l’institution, mais essayez les deux.
Exemple d’adresse: 1337 W. Cloudphone Saint,, Apt #42 Essayer: 1337 Ouest Cloudphone de la Rue
Exemple de l’Adresse Institutionnelle: Université de Telefonica, Ministère des Communications, 23 Salutations Ave. Essayez: 23 Greetings Avenue
l’absence d’un champ « État / Province » sur notre formulaire « ajouter une nouvelle carte » n’aura pas d’importance parce que l’état peut être déduit par le code postal.
Votre banque a placé une « prise » sur la carte
Parfois, une banque de refuser une charge parce que la tentative d’achat n’est pas normal d’achat pour le client., Les banques ont automatisé des systèmes de détection de la fraude qui recherche les achats suspects, et exactement comment ils prennent ces décisions est quelque chose d’un mystère.
vous devrez peut-être appeler votre banque pour vous assurer que votre carte n’a pas été « bloquée » parce qu’elle soupçonnait que les frais que vous avez tentés étaient frauduleux.
ce problème particulier affecte souvent les clients avec des cartes de crédit non basées aux États-Unis, car les banques en dehors des États-Unis peuvent se méfier d’une charge soudaine sur la carte à partir d’une adresse américaine.,
Si tel est le problème, il peut généralement être corrigé en appelant votre banque, en leur disant que les frais ont été refusés et en leur demandant s’il y a un « blocage » sur la carte ou toute autre chose qui empêcherait l’utilisation de la carte.
Votre carte n’est pas à partir d’un pays, nous sommes en mesure d’accepter les cartes de crédit de
Nous sommes en mesure d’accepter les cartes de crédit de plus de 230 pays.
Ça ne marche toujours pas!!,
Si vous avez essayé d’appeler votre banque, posé des questions sur tout ce qui se trouve sur cette page, et que votre carte de crédit n’est toujours pas acceptée, veuillez contacter le Support et nous ferons de notre mieux pour savoir ce qui pourrait mal tourner. Si vous craignez que votre projet ne manque de fonds pendant que vous dépannez votre banque, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions surveiller.