nemrég megkérdezték, miért van szüksége egy vállalkozásnak küldetésre, látásra és értékekre vonatkozó nyilatkozatra.
válaszom az volt, hogy egy vízió, küldetés és értékek kimutatása olyan eszköz, amely segíti a szervezetet abban, hogy megvalósítsa azt, amit kitűzött, és segít keretet biztosítani a stratégiához, a fókuszhoz és a döntéshozatalhoz.
A Vision statement leírja a szervezet ideális jövőbeli állapotát. Megfogalmazza, hogy mit próbál elérni a szervezet.,
Vision Statement Example
“ABC Auto Repair lesz a premier auto shop a
nagyvárosi területen azáltal, hogy rendkívüli ügyfélszolgálat
és kiváló minőségű automatikus javítás, amely meghaladja az összes versenyt.”
egy Küldetésnyilatkozat leírja, hogy miért létezik a szervezet, és miért teszi azt, amit csinál.
Mission Statement Example
” ABC Auto Repair létezik, hogy segítsen ügyfeleinek érdekel
mert meghosszabbítja az élet az autó beruházások.,”
egy Értéknyilatkozat leírja és felsorolja azokat az alapvető értékeket és elveket, amelyekkel a szervezet működik.
Values Statement Example
“az ABC Auto Repair a következő alapelvek szerint működik:
őszinteség, integritás, ügyfélszolgálat,
minőség, sokszínűség és innováció.”
egyes szervezetek a jövőképüket leíró bekezdéseket írnak.
de úgy gondolom, hogy minél rövidebb a nyilatkozat, annál valószínűbb, hogy az alkalmazottak képesek lesznek felvenni, memorizálni, és ideális esetben elmagyarázni másoknak.,
Az alkalmazottaknak jól meg kell érteniük, hogy mit próbál elérni az üzlet, és miért teszi azt, amit csinál.
ez hozzájárul a magas szintű munkavállalói elkötelezettség, valamint a munkavállalók, akik kiváló ügyfélszolgálat.
minden szervezetnek meg kell értenie, hogy hová megy, mielőtt stratégiai tervet dolgozhat ki, és feltérképezheti, hogyan juthat el oda!
7 lépés a látás, a küldetés és az értékek leírásához
Gyűjtse össze a tábla szintű vezetést
ha nincs hivatalos táblája, húzza össze a tanácsadó csapatot.,
Ha egy kisvállalkozás, húzza be, aki segített neked, hogy hol van egy tanácsadó kapacitás.
a jövőkép, a küldetés és az értékek megfogalmazása olyan gyakorlat, amelyet az igazgatótanács szintjén végeznek – néhány magas rangú alkalmazottal.
ezt visszavonulási környezetben lehet elvégezni, például egy szálloda konferenciatermében vagy egy étterem hátsó szobájában. A cél egy olyan környezet létrehozása, amely el van szigetelve a zavaró tényezőktől és a megszakításoktól.,
azonosítsa az objektív facilitátort
Ha a szervezet erős vezetéssel rendelkezik, lehet, hogy valaki a testület szintjén megkönnyíti a látásmódot.
függetlenül attól, hogy a facilitátor a személyzet tagja vagy harmadik félen keresztül szerződik-e, a facilitátorok szerepe az, hogy segítsék a folyamatot a tartalom befolyásolása nélkül.
egy tapasztalt facilitátor tudni fogja, hogyan kell ezt megtenni.
Dream As a Group
a visioning session az álmodozás ideje.,
flip diagramokkal dolgozik, hogy a kreatív gyümölcslevek elinduljanak, és színes látványt nyújtsanak, amelyek segítik a gondolatok és ötletek szikrázását.
Osszuk csoportokba 3-4 fő, hogy minden csoport egy flip chart, és azokat megvitassák, és válaszoljon a következő kérdésekre:
Megjegyzés: ott kell lennie egyidejű csoportok folyik ugyanabban az időben, ha több mint egy csoport.
- kik vagyunk?
- mit akarunk, hogy ez a szervezet 5, 10 év alatt nézzen ki?
- hol akarunk 1, 5, 10 év alatt lenni az úton?,
- hozzon létre egy címsort egy újság számára a szervezetről tíz év múlva. Mit írna?
Ez a gyakorlat 20-30 percet vesz igénybe.
share Ideas
30 perc elteltével kérje meg az összes csoportot, hogy ossza meg az általuk felvetett gondolatokat és ötleteket.
használja a nagyobb csoportot, hogy kiválassza a legjobb gondolatokat és ötleteket az egyes kisebb csoportokból.
írja a kollektív gondolatok és szavak egy új flip-chart.
kérje meg az összes résztvevőt, hogy adja hozzá, vonja le és formalizálja a nyilatkozat mondatszerkezetét.,
vizsgálja meg a
kijelentést, miután a csoport néhány mondatot vázolt, olvassa el újra hangosan az egész csoportot.
ezután tesztelje a mondatokat, hogy az egész csoport egyetért-e azzal, hogy a kijelentés tükrözi a szervezetet, és leírja az ideális jövőbeli állapotot.
győződjön meg róla, hogy a kijelentés elég leíró jellegű, és mérhető ahhoz, hogy meghatározza a látás előrehaladását.
tisztázza a küldetést
miután a látási nyilatkozatot megírták, menjen át egy hasonló gyakorlaton a szervezet küldetésének meghatározásához.,
emlékezzen egy küldetési nyilatkozatra, amely leírja, hogy” miért ” létezik a szervezet.
Víziója, küldetése nyilatkozatokat kell használni, a döntéshozatal, így tükröznie kell a jelentősége annak, amit az üzleti próbál elérni.
ismét kis csoportokba törnek, és további 20-30 percet töltenek a szervezet létezésének magyarázataival.
Miután az összes csoportnak megvan az ötlete, kérje meg őket, hogy mutassák be az összes többi csoportot.,
egy flip-diagram segítségével kombinálja az összes ötletet, és mint csoportot, próbáljon meg létrehozni egy rövid kifejezést, amely leírja, hogy miért létezik a szervezet.
a kifejezést a csoport formázza, majd miután végleges állapotban van, utoljára hangosan olvassa el, így az egész csoport egyetért azzal, hogy tükrözi, miért létezik a szervezet.,
definiálja a szervezeti értékeket
miután elkészült egy jövőkép és küldetésnyilatkozat, ismét csoportokra bontsa, és további 20 percet adjon az értékek listájának összeállításához.
ezek lesznek a megosztott értékek, amelyekkel a szervezet működik.
ahogy a csoportok előállnak a listájukkal, kérd meg őket újra, hogy mutassák be ötleteiket a nagyobb csoportnak, majd egyesítsék, és egy listához járuljanak hozzá.
a végső lista ideális esetben 5-10 szó legyen, és könnyen megjegyezhető legyen az emberek számára.
megcsináltad!, Most már azt nyomtatott és jelenik meg az üzleti, így az ügyfelek és a munkavállalók láthatják, mit próbál elérni, és mi a prioritások!
sok szervezetnek nincs meghatározott víziója, küldetése és értékrendje, mert nem tudják, hogyan kell csinálni, és a folyamat megrémíti őket.
azonban, ha lehet kapni a megfelelő embereket a szobában, és van egy képzett facilitátor, meg lehet csinálni néhány rövid óra alatt.
van a szervezet jön egy elképzelés, küldetés, értékek nyilatkozatot?