függetlenül attól, hogy probléma van-e a foglalással, ellenőriznie kell a repülési állapotot, a bejelentkezést, vagy akár új repülőjegyet is vásárolhat, az American Airlines ügyfélszolgálatának képviselői ott vannak, hogy segítsenek. Elérhető telefonon vagy online, ügyfélszolgálati szolgáltatók az erőforrás utazók igénylő utolsó pillanatban változik az útvonal, használja mérföld, sőt kap ajánlásokat autók, szállodák, tevékenységek. A járatokhoz és foglalásokhoz szükséges telefonszám 1-800-433-7300.,
A legtöbbet hozza ki a hívásból
ne feledje, hogy az ügyfélszolgálat esetében a perzisztencia kifizetődik. Ne feledje, hogy mindig ésszerű, nyugodt a telefonon ügyfélszolgálati képviselők. Gyakran nem segít veszekedni velük; ehelyett nyugodtan állapítsa meg a problémát, és mondja el a képviselőnek, hogyan szeretné, ha kezelnék vagy kijavítanák.
ha elakad az automatizált hangrendszerben, mindig emlékezzen arra, hogy a nulla megnyomása vagy a “reprezentatív” kijelentése általában egy emberhez kapcsolódik., Azonban ne próbálja megválaszolni az automatizált kérdések (pl. “Segítségre van szüksége egy meglévő foglaláshoz?”) mivel ezek a kérdések segítenek szűkíteni a hívásra válaszoló ügyfélszolgálat típusát.
a hívás felgyorsítása, a visszaigazolási szám és a hitelkártya vásárlása hasznos, ha egy meglévő foglalásról hív, vagy ha új foglalást, bérautót vagy szállodát szeretne foglalni, akkor a költségvetés és az utazási időpontok.,
Általános utasszállító ügyfélszolgálat
Az American Airlines számos speciális segélyvonalat kínál, hogy segítséget nyújtson, ahol ügyfeleinek leginkább szüksége van rá: járatok és foglalások, Online segítségnyújtás, AAdvantage tagsági szolgáltatások, AA hitelkártya-támogatás, visszatérítések, Poggyászkövetés és általános segítségnyújtás.
az American Airlines járat státuszának weboldalán a járat aktuális kapujára és időpontjára vonatkozó információkhoz is hozzáférhet.,
Járat, valamint a foglalás ügyfélszolgálat is elérhető néhány más nyelvek, valamint a süket-néma: