Integrált marketing kommunikáció (IMC) egy olyan folyamat, amelyen keresztül szervezetek gyorsítani visszatér azáltal, hogy egy ügyfél-központú megközelítés hozzáigazítja a marketing-kommunikációs céloknak az üzleti vagy intézményi célok. (Don és Heidi Schulz definíciója.)
négy kulcsfontosságú dolog, amit meg kell jegyeznünk az IMC-ről:
- az IMC folyamatos folyamat, nem csak egyszeri kampány. Ez a folyamat magában foglalja a kommunikáció stratégiai tervezését, mérését és finomítását.,
- az IMC célja a visszatérések felgyorsítása. Ez leggyakrabban a bevételek gyorsabb növekedését jelenti.
- az IMC ügyfélközpontú. A Marketing már nem arról szól, hogy üzeneteket toljunk ki, és reménykedjünk, hogy az emberek meghallgatnak. Meg kell értenünk és ki kell fejlesztenünk az empátiát azok iránt az emberek iránt, akiket megpróbálunk elérni, és erőfeszítéseink középpontjába kell helyeznünk őket.
- az IMC a célok célokkal való összehangolásáról szól.
röviden, az IMC az elavult marketingmodellek és Tölcsérek helyettesítője. Gondolj bele — a négy P modellben (ár, termék, promóció, hely) nem említik az ügyfeleket., A tölcsér alapú megközelítések pedig hiányolják azt a valóságot, hogy az ügyfél döntéshozatali folyamata ritkán lineáris.
az IMC folyamat öt lépése
azonosítsa ügyfeleit viselkedési adatokból
kezdjük ezzel a feltételezéssel: oktatási intézmények esetében az ügyfél a hallgató.
viselkedési adatok: megmondja, hogy mit csinálnak az ügyfelek, hogyan cselekszenek, valamint a történetük az ajánlatunkkal kapcsolatban.
demográfiai adatok: megmutatja az ügyfél életkorát, helyét, nemét, jövedelmét stb.
az IMC azon alapul, amit az emberek csinálnak., A legfontosabb elvihető az, hogy a viselkedési adatok jobb eredményeket fognak elérni a demográfiai adatokkal szemben, minden egyes alkalommal. Először aggregálja ügyfeleit viselkedésük szerint. Ezután fokozza azt más típusú szegmentációval.
határozza meg ügyfelei pénzügyi értékét és kilátásait
a Marketing hagyományosan szervezeti költségnek számít. Az IMC gondolkodásmódja azonban megköveteli tőlünk, hogy a marketinget befektetésként tekintsünk, egy stratégiai eszköz, amely befolyásolja a bejövő dollárt.,
ahhoz, hogy tudjuk, mire költhetünk új diákok vonzására, tudnunk kell jelenlegi diákjaink pénzügyi értékét és kilátásait. Ez az érték lesz a marketingbefektetések alapja, mivel az ügyfelek bevételt generálnak. Használja ezt az értéket a célok meghatározásához, valamint annak meghatározásához, hogy milyen marketing intézkedéseket kell tennie.
Létre, majd adjon át egy üzenetet, illetve ösztönzők
most már meghatározott gazdasági célok hogy kösse vissza, hogy az intézmény pénzügyi célok, majd hozzon létre, illetve szállít értelmes marketing kommunikáció kilátások, valamint az ügyfelek.,
a marketingcélok összekapcsolása a pénzügyi eredményekkel e két összetevő felhasználásával:
- szállítás: hol kerülnek kapcsolatba az ügyfelek a márkával? Hol akarnak kapcsolatba lépni a márkájával?
- tartalom: milyen ügyfélinformációkat használhat arra, hogy összekapcsolja azt, amit a márka el akar szállítani azzal, amit az ügyfél meg akar szerezni?
míg egy hagyományos marketing megközelítés megkövetelné, hogy először határozza meg kreatív tartalmát, majd válassza ki a csatornát, az IMC ezt a folyamatot megfordítja azzal, hogy először megkérdezi annak megértését, hogy hol vannak az ügyfelek., Ezzel a tudással ott találkozhatsz velük olyan tartalmakkal és üzenetekkel, amelyek az ügyfél-betekintésen alapulnak.
becsülje meg az ügyfélberuházás megtérülését (ROCI)
a negyedik lépés a ROCI marketing és kommunikáció eredményeként történő meghatározására összpontosít. Ez az IMC célja.
nem inkább olyan marketing erőfeszítésekbe fektetne be, amelyek a leghűségesebb és legjövedelmezőbb ügyfeleket eredményezik? Bizonyítsuk be, hogy a vezető vezetők, hogy akkor viszont egy $100 befektetés a $ 1,000 az ügyfél bevétel, és soha nem kell harcolni a költségvetés újra.
hogyan?, Használat:
- Analytics: leíró, prediktív
- Attribution: első, utolsó, és multitouch
- optimalizálás: A/B tesztek, kontroll csoportok
költségvetés, kiosztani, értékelni, és újrahasznosítani
egy igazi IMC megközelítés megköveteli, hogy a költségvetés a végén, ami az ellenkezője annak, hogy a legtöbb főiskolai és egyetemi költségvetési folyamatok bontakoznak ki.
gondolkodj úgy, mint egy befektető, és ismerj fontos pénzügyi számokat: vevői beszerzési költség, megtartási arány, valamint a rövid és hosszú távú hozamok közötti különbség.,
Értem, a három C:
- – Hozzájárulás: dollárt termelt idővel
- Kötelezettségvállalás: hány dollárt kap, szemben a verseny
- Bajnokok: támogatás, részvétel, valamint érdekképviseleti a márka
most, hogy tudod bizonyítani, IMC hatása, valóban hatékonyságának értékelése a program használatát, hogy betekintést terv a jövőre nézve. Ne feledje, hogy az IMC ciklikus.
további erőforrásokat szeretne folytatni az IMC tanulási útjához?, Get on-demand hozzáférést IMC Crash Course ebook, négy akadály IMC magasabb Ed blogbejegyzés, valamint a leendő hallgató Starterer tapasztalat Térkép.
Tudjon meg többet
mStoner, Inc. egy kreatív ügynökség, amely elegáns, kreatív és hatékony megoldásokat épít a legnagyobb digitális kihívásokra. Kollégiumokkal és egyetemekkel dolgozunk, hogy erőteljes, személyre szabott, emberközpontú tapasztalatokat hozzunk létre a márka megvilágítására, és lehetővé tegyük, hogy csak Ön tudja elmondani a történetet.
ha magasabb ed marketing vagy beiratkozási szakember vagy, csevegjünk!, Ugrál ötleteket le minket, mesélj a közelgő digitális projektek, szellőző (belül kúp csend) a kommunikációs kihívások, vagy grill minket a képességek, tapasztalatok.
küldjön nekünk egy üzenetet.