az egészségügyi ellátás minősége fontos: csak az Egyesült Államokban – és a világ minden táján – bárki biztonságosan egyetérthet. A rossz minőségű egészségügyi ellátás súlyos következményekkel jár a beteg életére; sokkal inkább, mint például a rossz minőségű kiskereskedelmi tapasztalat., Egy koszos cipő nem élet-halál kérdése.
mint ilyen, erős kollektív érdek annak biztosítása, hogy az egészségügyi rendszerek a lehető leghatékonyabban működjenek.
az elmúlt években az egészségügyi táj elkezdett elmozdulni egy értékalapú ápolási modell felé, nagyobb hangsúlyt fektetve az ellátás holisztikus megközelítéseire, valamint a betegek eredményeinek alacsonyabb költséggel történő javítására., Ennek elérése érdekében az egészségügyi szervezeteknek biztosítaniuk kell, hogy rendszeresen mérjék az ellátás minőségét, valamint fenntartsák a betegek és az orvosok proaktív bevonására irányuló erőfeszítéseket az egészségügyi hálózaton belül.
a Szervezetek, amelyek optimális ellátás minősége lásd hasonlóan erős árak a beteg elkötelezettség: A kapcsolat e két tényező jelentős, utalva arra, hogy az ellátás minőségét nem kezdődik vagy végződik az a személy, orvos, kölcsönhatás., Ehelyett a magas színvonalú ellátás biztosítása azt jelenti, hogy fenntartjuk a betegekkel, orvosokkal és közösségekkel való elkötelezettséget az egész gondozási folyamat során.
ezen A poszton, felfedezzük, hogy milyen színvonalú ellátást jelent belül az egészségügyi összefüggésben, miért olyan fontos, de néhány módszer, amelyben a kórházak, egészségügyi rendszerek optimalizálása minőségű ellátást javult a beteg prognózisát.
mi az ellátás minőségének meghatározása?,
az egészségügyi ellátás minőségét az Orvostudományi Intézet (IOM) úgy határozza meg, hogy “az egyének és a lakosság egészségügyi szolgáltatásai milyen mértékben növelik a kívánt egészségügyi eredmények valószínűségét, és összhangban vannak a jelenlegi szakmai ismeretekkel.”Más szóval, a nyújtott ellátás várhatóan nettó hasznot eredményez az egyének vagy a lakosság számára.,
az ellátás minősége biztosítja, hogy az egészségügyi erőfeszítések következetesen több jót tesznek, mint kárt okoznak – és fontos megkülönböztető iránymutatás, hogy az egészségügyi rendszereknek Minden szervezeti funkcióra és folyamatra vonatkozniuk kell. Lényegében a kifejezés azt jelenti, hogy az egészségügyi rendszeren keresztül elért bármely előny tükrözi a betegek értékeit, elégedettségét és általános életminőségét.,entific tudás, a bizonyítékokon alapuló irányelvek
Ha a kórházakban beszéljétek meg minőségi, ez gyakran történik hivatkozás specifikus, komplex klinikai adatokat gyűjtött, mint egy nagy idő., A gyakorlatban a minőség valami mást jelenthet: utalhat az orvos azon képességére, hogy alaposan elmagyarázza a műtét utáni helyreállítási eljárásokat, a nővér készségeit az immunizálások beadására, vagy akár a PCP kinevezési ütemezési folyamatát.
miért fontos az ellátás minősége az egészségügyben?
az ellátás minőségének fenntartása kritikus fontosságú bármely egészségügyi szervezet hosszú távú sikere szempontjából., Ez közvetlen hatással van a beteg egészségügyi eredmények-megelőző ellátás, illetve folyamatos elkötelezettség, de ez is arra szolgál, mint egy mutató fejlődés: a lényeg, hogy az-e vagy sem, az egészségügyi rendszer fejlesztése, a fennmaradó stagnál, vagy csökken az idő múlásával, s megvilágítja növekedési lehetőségeket.
egy olyan korban, amikor a legtöbb betegnek több száz lehetősége van választani az orvosi ellátás igénylésekor, az ellátás minőségének elsődleges prioritásnak kell lennie. Ha nem, a kórház vagy az egészségügyi rendszer gyorsan elveszíti a betegeket a versenytársak számára., Azok, akik negatív eredményt vagy interakciót tapasztalnak, gyorsan megoszthatják visszajelzéseiket az online véleményekben és a fórumokon. Nem kell sok ahhoz, hogy tönkretegye a kórház hírnevét, még akkor is, ha a rossz tapasztalat csak egy szolgáltatási sorban történik.
hogyan javíthatják az egészségügyi marketingszakemberek az ellátás minőségét?
míg az ellátás minőségét nagyrészt az illetékes orvosok és szolgáltatók képzése, személyzete és folyamatos fejlesztése határozza meg, az egészségügyi marketingszakemberek jelentős hatással lehetnek., Mint korábban említettük, a minőségi ellátás nem korlátozódik a kölcsönhatások, hogy közvetlenül között orvos-beteg: kezdődik az első hírközlési fogyasztói rendelkezik, az egészségügyi rendszer, hogy ők ütemezés időpontot, vagy egyszerűen egy űrlap kitöltése online.,
A következő néhány stratégia, hogy az egészségügyi marketingesek is tőkeáttétel növelése elkötelezettség, valamint javítja az általános minősége érdekel:
Hasznosítani egészségügyi analytics betekintést foglalkoztatnak célzott üzenetek
Ha a kórházak, egészségügyi szervezetek kihasználni gazdag ügyfél betekintést az egészségügyi analytics az az előnye kettős:
Első szolgáltatók használja az analytics betekintést testre kezelések megelőzése vagy kezelése krónikus feltételei jobb, ha a beteg prognózisát., Segítségével az adatok forrása a EHR – beleértve a részleteket, különösen krónikus egészségi állapot, a beteg viselkedését, jelenlegi vagy korábbi gondozási programok – orvosok jobban személyre érdekel, szállítási, illetve megalapozott ajánlásokat kezelés továbbra is érdekel.
második, hajlam modellezés, egy család többváltozós statisztikai elemzések, segít egészségügyi marketingszakemberek azonosítani konkrét demográfiai részhalmazok egy egészségügyi CRM és használja ezt az információt, hogy hozzon létre egyedi personas és célzott precíziós marketing kampányok mind a fogyasztók, mind a meglévő betegek., Ez lehetővé teszi a személyre szabott, célzott üzenetküldést, amely lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy megkeressék a szükséges ellátást, és megalapozott döntéseket hozzanak egészségügyi utazásuk során.
ezekkel az információkkal felfegyverkezve az egészségügyi szervezetek olyan többcsatornás kampányokat építhetnek, indíthatnak és kezelhetnek, amelyek a veszélyeztetett demográfiai tényezőket, a meghatározott feltételekkel rendelkező fogyasztókat, sőt a Közösség egészére kiterjedő népegészségügyi kezdeményezéseket célozzák meg. Mindez proaktív módon segíti a betegeket a megfelelő típusú ellátás felé-pontosan a megfelelő időben.,
felhatalmazza az egész egészségügyi rendszert
az orvosok nem meglepő módon központi szerepet játszanak az egészségügyi rendszer azon képességében, hogy minőségi ellátást biztosítson. Egy éves vezérigazgató egészségügyi felmérés szerint az orvos elkötelezettsége ugyanolyan kritikus az egészségügyi minőségjavítási kezdeményezések szempontjából.
Kilencven százaléka kórház valamint az egészségügyi rendszer vezetők, sőt, azt mondják, hogy orvos eljegyzési a legígéretesebb azt jelenti, hogy a javuló teljesítmény, valamint az orvosok, elkötelezettsége, hogy a betegek – szóval, mondanom sem kell, hogy az orvosok nem lehet figyelmen kívül hagyni, amikor a szervezeti információs, gondoskodó.,
hasonló az egészségügyi CRM, orvos Kapcsolat menedzsment (PRM) megoldás segíthet létrehozni és nyomon követni célzott orvos üzenetküldés alapján demográfiai, pszichográfiai, szociális, viselkedési, klinikai és egyéb orvos információk (azaz, állítások adatok) szereplő egyetlen adattár.
ezekkel a felismerésekkel az egészségügyi szervezetek új orvosokat vonzhatnak, megtarthatják a meglévő orvosokat, és robusztus követési és jelentéskészítési képességekkel biztosíthatják az orvosszükségletek kielégítését., Ők is használja utalási adatokat keresni források beteg szivárgás
Utolsó gondolatai
a Kórházak, egészségügyi intézmények stratégiai előny fogyasztó, a beteg, orvos betekintést építeni hosszú távú kapcsolatok, személyre érdekel, hajtás kapcsolása. Végső soron ezek a kezdeményezések segítenek az ellátás minőségének javításában, az egészségügyi eredmények növelésében, és végső soron a betegek életre hívásában.
Blog megjelent 07/30/2019