az autópálya oldalán ragadt megtalálása egyáltalán nem volt olyan, amit Fehmida, egy kisvállalkozás tulajdonosa és vállalkozója a közelmúltban tapasztalt, miközben a napi teendők listáját ketyegte.
mint anya, feleség és dolgozó szakember, mindig van egy millió és egy dolog a fejében egy adott napon. “Általában ezer dolgot kell tennem” – mondja Fehmida.,
minden, amit naponta meg kell látogatni, nem jutott eszébe, hogy a legkisebb dolog elcsúszhat az elméjében, és az N1-es autópálya oldalán rekedhet.
A futás, amely megállt
” amikor aznap elhagytam a munkát, el kellett mennem az orvoshoz egy találkozóra. Ránéztem a kocsimban lévő benzinmérőre, és írtam egy mentális üzenetet, hogy útközben megálljak és feltöltődjek az első állomáson” – meséli.,
Pretoria és Johannesburg között kellett utaznia, Fehmida tudta, hogy minél hamarabb megtelt, mielőtt elérte volna az autópályát, annál jobb. “Egyszer az autópályán a benzinkutak meglehetősen messze vannak egymástól.”
” annyira foglalkoztatott az a sok dolog, amire emlékeznem kellett, hogy teljesen elfelejtettem, hogy megállok, hogy benzinnel töltsem fel az autómat, ehelyett az autópályára jutottam. Csak akkor, amikor az autóm motorja teljesen kivágott, hogy megütött.,”
megdöbbenésére Fehmida nem tudta elhinni, hogy olyan oldalsó lánctalpas lett, hogy most már valóban elfogyott az üzemanyag, valami, ami még soha nem történt vele.
“még csak nem is tudtam lelassítani vagy megpróbálni megtakarítani az üzemanyagot” – emlékszik vissza. Az egyetlen dolog, amit tehetett, az volt, hogy centikkel odébb állt az autópálya oldalához, és letért az útról.
“minden nap, hogy valami ilyesmi megtörténjen, csak szerencsém volt, hogy egy üres üzemanyagtartályba kerültem, amikor tiltakozások zajlottak, ami késedelmet okozott az utakon” – tette hozzá.,
Discovery a mentést egy jerry can
most az út szélén forgott, a forgalom megindult, Fehmida gyorsan felvette a kapcsolatot férjével, és közvetítette a történteket.
“a férjem azt mondta nekem, hogy úgy gondolja, hogy a biztosítási kötvényünknek közúti segítségnyújtási előnye van.”Ezután megtalálta a Discovery Call centre számát, és telefonált, hogy tudja-e elintézni, hogy valaki kijöjjön és segítsen neki.
várakozás közben Fehmida úgy döntött, hogy megpróbálja a hívóközpontnak is gyűrűt adni., “Az ügynök, akivel beszéltem, szinte azonnal rájött, hogy ugyanazt a kérdést hívom, mint a férjem.”
így történt, hogy a férje még mindig a vonalon volt. A call center ügynök ezután azonnal folt rajta keresztül Moloko, a tanácsadó, aki már részt vesz a férje hívás.
“Moloko elképesztő volt! Hatalmas segítség volt egy ilyen stresszes élmény során” – mondja Fehmida. “Nem tudtam megmondani neki a pontos helyemet, de egyáltalán nem volt gond, hogy nyomon kövessen engem” – tette hozzá.,
a rendszer valós idejű nyomkövetési funkcióival Moloko jelentkezett be az oldaláról, és ellenőrizte, hogy pontosan hol ragadt Fehmida.
” ezután gondoskodott arról, hogy valaki kijöjjön, és feltöltse a tartályomat annyi dízellel, hogy eljusson a következő benzinkúthoz,amely körülbelül 10 km-re volt.”
mivel forgalmas napszakban volt az autópályán, egy kis időbe telt, amíg a segítség megérkezett. Szintén jelentős forgalmi torlódás alakult ki egy másik, az autópályán elakadt álló jármű miatt.,
” alig több mint egy órát vártam arra a fickóra, akit Moloko rendezett nekem. Át kellett hajtania azon a ponton, ahol beragadtam, át kellett mennie egy másikon, amely biztonságos volt erre, és vissza kellett térnie hozzám.”
” egész idő alatt vártam, Moloko felhívott körülbelül négy-öt alkalommal, hogy ellenőrizze, hogy rendben vagyok – e, valamint, hogy folyamatosan tájékoztasson arról,hogy milyen messze van a srác, akit rendezett nekem. Azt is felhívta, hogy megtudja, biztonságban érkezett-e, és képes volt-e segíteni nekem. Ez sokat segített!”
” azt is szerettem, hogy amikor megérkezett, volt egy megfelelő jerry is!, Egy tömlőt használt, hogy beleférjen a tartályomba, biztosítva, hogy ne kerüljön dízel a kocsimba. Annyira aggódott, hogy az autóm nem indul el, miután feltöltöttem a tartályomat üzemanyaggal. Amikor nem kezdődött el azonnal, felhívta magát, hogy kérjen segítséget.”
nem sokkal később Fehmida autópálya-segítőjének sikerült beindítania az autóját, és visszatért az útra. Csak akkor szállt vissza a saját kocsijába, amikor már készen állt, hogy újra elinduljon. Fehmida ezután egyenesen a következő benzinkúthoz hajtott az útvonalán, majd megtelt., Onnan végül sikerült eljutnia az orvos konzultációs szobájába.
“összességében két órán át ragadtam, de annyira lenyűgözött a szolgáltatás szintje, amelyet kaptam” – mondja.
Fehmida még a közösségi médiába is eljutott, hogy kifejezze háláját, fotót posztolt az Instagram-ra, és megosztotta megkönnyebbülését a Discovery Dél-afrikai csapatával. Ő küldte:
” … azt kell mondanom, @discovery_sa biztosítani volt a következő szintre hasznos!”
” beszélgettem egy kicsit a Discovery social media csapat, valamint kapott egy nyomon követési e-mailt, hogy minden rendben volt, miután a tapasztalatom,” hozzáteszi.,
” azt ajánlom Discovery biztosítani, hogy bárki igénylő gépjármű-biztosítás Az ilyen típusú előny. Köszönöm mindenkinek, aki segített nekem. A szolgáltatás kiváló volt!”