szeretne egy izgalmas új karrierbe ugrani? Vagy felfrissíti a szállodai üzemeltetési tudását? A háztartási részleg a szállodai üzlet kulcsfontosságú része,de kíváncsi lehet, hogy pontosan hogyan működik. A takarító személyzet alapvető feladatokat lát el a szálloda zavartalan működése érdekében, a takarítási munka pedig remek kiindulópont lehet A sikeres és teljesítő karrierhez a szállodavezetésben., Ebben a cikkben meghatározzuk, hogy mely szerepek találhatók a szálloda takarító csapatában, felfedezzük a szálloda takarítási feladatait (beleértve a háztartási kísérő feladatait és felelősségét), valamint tippeket kínálunk a háztartási osztályon való álláskereséshez. A végén ezt a cikket, lehet, hogy inspirálta, hogy fontolja meg a karrier a háztartás pálya – de akkor biztosan úgy érzi, több elismeréssel a szorgalmas emberek, akik minden szálloda marad egy kellemes.
milyen szállodai állások vannak a háztartási osztályon?,
A Takarító csapatok a szálloda méretétől függően nagyban változhatnak. Kis butikhotelek lehet, hogy csak egy maroknyi szoba kísérők, míg óriás resorts lehet több száz háztartás csapat tagjai. A hatalmas MGM Grand Las Vegas közel 400 szoba kísérők dolgozik egy adott napon! De a szoba kísérői csak egy része a háztartási osztálynak. Az egész csapat több alosztályt is magában foglalhat, amelyek mindegyike különböző feladatokkal és szakterületekkel rendelkezik.,
-
vezetői szerepek: nagyon kis szállodákban a szoba kísérői közvetlenül a recepcióvezetőnek vagy a vezérigazgatónak jelenthetnek, de a legtöbb szálloda vezetői szerepet tölt be a háztartási csapatban. A közepes méretű szállodákban ez a szerep lehet háztartásvezető vagy ügyvezető házvezetőnő, a nagy szállodákban pedig lehet A háztartás igazgatója, akit a háztartás igazgatóhelyettese, a háztartás vezetője vagy az Ügyvezető házvezetőnő támogat., A takarítás vezetője felelős a személyzet ütemezéséért, a költségek kezeléséért, valamint annak biztosításáért, hogy minden szoba és Közterület megfeleljen a szálloda tisztaságának.
-
szobák: minden szálloda rendelkezik vendégszobával, így minden szálloda rendelkezik olyan kísérőkkel, akik a szobafoglalás során és után is felelősek a szobák takarításáért. Egyes szállodákban a padlófelügyelők felügyelhetik az egyes emeleteken lévő helyiség-kísérőket, és minőség-ellenőrzési ellenőrzéseket végezhetnek.
-
közterületek: csakúgy, mint a vendégszobák, a szálloda közterületeit is tisztán kell tartani., A közterület – felügyelők az előcsarnokot, a találkozóhelyeket, éttermeket, bárokat, irodákat és minden más közterületet tisztán és tisztán tartanak.
-
mosoda: ezeket a lepedőket és törölközőket valahogy meg kell tisztítani! Egyes szállodák a mosodát egy nem helyszíni mosodai szolgáltatásba küldik, de sok szálloda helyszíni mosodával rendelkezik. Mosodai kísérők felelősek a takarítás, szárítás, és nyomja meg az összes szálloda ágynemű, törölköző, és egyenruhát. Sok szálloda is kínál inas mosoda vendég ruházat, így speciális mosodai személyzet kezelni ezeket a tételeket., Egyes szállodák is helyszíni szabók és kárpitok kijavítani vagy megváltoztatni Egyenruha, bútor, és vendég ruházati cikkek.
-
lenvászon szoba: a lepedők és törölközők mosása és szárítása után a lenvászon-kísérők az ágyneműszobában szervezik azokat, és a szálloda különböző részlegeire terjesztik őket.
-
egyéb szerepek: egyes szállodákban van egy dedikált telefonszolgáltató a takarítási osztály számára, aki válaszol a vendégek és más szállodai osztályok hívásaira, és továbbítja a kérést a megfelelő takarító csapat tagjának., Egyes szállodákban minibár-kísérők is vannak, akik felelősek a minibár elemek újratelepítéséért és számlázásáért, valamint a háztulajdonosok, akik kérésre háztartási tárgyakat hoznak vendégszobákba, például további párnákat vagy törölközőket.
a takarítási osztály szorosan együttműködik más szállodai osztályokkal is. A recepció folyamatosan kommunikál a takarítással, azon dolgozik, hogy koordinálja a bejelentkezéseket és a bejelentkezéseket, valamint a vendégkéréseket., Takarító személyzet partnere a mérnöki részleg megoldása érdekében karbantartási problémák, illetve fix törött elemeket, sőt, az étel-ital osztály működik, takarítás érdekében ágynemű nyomva tartva étkezési terek tiszták.
napi feladatok a szállodai takarítási osztály számára
soha nincs unalmas pillanat a szálloda takarítási osztályában! Az egész csapat együtt dolgozik, hogy a szálloda ragyogjon – szó szerint -, hogy a vendégek a lehető legjobb élményt nyújthassák., Olyan sok mozgó alkatrész, erős takarítás osztályok hasznosítani takarítás technológia, mint Optii megoldások, hogy racionalizálja a kommunikációt az osztályon belül, csökkenti a hibákat, megakadályozza a kommunikáció megszűnik, és javítja az általános hatékonyságot. A kommunikáció kihívást jelenthet egy nagy csapat számára, amely gyakran a szálloda különböző területein dolgozik, így a takarítás-specifikus rendszerek megkönnyíthetik a kommunikációt a szoba kísérői, a közterület-felügyelők, a mosodai személyzet és a menedzsment csapat között. De mit csinál a takarítási osztály minden tagja minden nap?,
Hotel Housekeeping Manager feladatai
a takarítási menedzser feladata a takarítási osztály működésének megszervezése. Ő általában a fő pont személy a háztartás osztály, amikor kommunikál más osztályok, mint az e-mailek vagy találkozók. A takarításvezető meghatározza az osztály ütemtervét, és felelőssé teszi a csapatot a szálloda szolgáltatási színvonalának fenntartásáért.,ik a recepció, hogy gondoskodjon a különleges kérések vagy szívesen szolgáltatások
Szakorvos hotel vezetői értekezletek
Gazdaság pre-shift team megbeszélések
Reagál a vendég kéri,
Megoldása vendég szolgáltatással kapcsolatos kérdések takarítás
Kihasználva technológia kommunikálni más szervezeti egységek, illetve nyomon feladat befejezése
Irányító minisztérium költségek, mint ellátási költségek, bérszámfejtés
a Szoba Kísérő/Hotel Takarítás Vámok
A szoba kísérő egyik legfontosabb feladatok az egész szállodában., Ha a vendég szobája nem tiszta, amikor megérkeznek, vagy ha az essentials nem áll helyre a tartózkodás közepén, akkor a vendég negatív benyomást kelthet a szállodáról. Lehet, hogy soha nem marad a szállodában újra, és lehet, hogy írjon egy rossz értékelést a szálloda online. Másrészt, ha egy szoba kísérő megy túl, hogy gyors szolgáltatást és figyelmet a részletekre, a vendég lehet egy nagyon pozitív élmény, hogy inspirálja őket, hogy újra és újra. Szoba kísérők van egy csomó felelősség, és lehet, hogy vagy megtörni a vendég tapasztalata.,
A szoba kísérői általában 8 órás műszakban dolgoznak, amelynek során akár 16 szobát is tisztíthatnak. Sok szálloda kínál takarítás csak naponta egyszer, így a szoba kísérők dolgozna egy nappali műszak (általában 8am 4pm, hozzávetőlegesen, körülbelül), míg a high-end szállodák kínálnak esti turndown szolgáltatás lenne egy második műszakban a háztartás személyzete, akik dolgoznak délután és este óra. Néhány szálloda 24 órás takarítási szolgáltatást is kínálhat, így néhány szobakísérő éjszakai műszakban dolgozhat.,
Eltávolítása szemét, újrahasznosítás, valamint szobaszerviz tálcák
Veszi fel, majd vissza őrzött mosoda elemek
Szervező, harisnya takarítás szekerek
a Bejelentő a karbantartási részleg törni berendezések, régi izzók, vagy kárt
Betartása a hotel titoktartási, illetve biztonsági szabványoknak
Tiszteletben tartja “ne zavarj” táblát a vendég adatvédelmi
Nyilvános Területen Kísérő Vámok
Mint szoba-kísérők, nyilvános területen kísérők nagy hatással egy vendég benyomás a hotel., Senki sem akarja látni a túlcsorduló szemeteskannákat, poros lobbibútorokat vagy piszkos szőnyegeket a folyosón, amikor egy szállodában maradnak, tehát a közterület-kísérő munkája fontos szerepet játszik a pozitív vendégélmény megteremtésében. Egyes közterület-felügyelők nappali műszakban dolgoznak, míg mások esti vagy éjszakai műszakban dolgoznak a nagy forgalmú területek tisztítására, mint például a lobbik, amikor a vendégek nem használják őket.,>Nyilvános területen kísérő napi feladatok közé:
-
Tisztítás nyilvános helyeket, mint a lobbik, éttermek, valamint konferenciatermek
-
Tisztítás vissza-a-ház területeken, mint az office, mind a munkavállaló öltözők
-
Tisztítás, lépcsőház, folyosó, liftek,
-
Kiürítése szemetes a nyilvános területeken
-
Beszámolási törött elemeket, hogy a karbantartási osztály
Mosoda/Ágynemű Szoba Kísérő Vámok
Bár a legtöbb mosoda, vagy vászon szoba kísérők nem befolyásolja közvetlenül a vendégeket, a munka fontos, hogy a szálloda általános műveletek., Tiszta lepedők és törölközők nélkül a szobakísérők nem tudják elvégezni a munkájukat, a vendégek pedig máshol akarnak maradni., például törölköző, ágynemű, fürdőköpeny, szalvéta, asztalterítő, egyenruhák, valamint több,
Eltávolítása vászon, ami foltok vagy lyukak
Operációs mosógép, illetve szárító gépek
a különböző mérési szappanok, mosószerek, valamint tisztítószerek
Kezelési vendég őrzött mosoda, vegytisztítás belül a megállapodott határidőn
Készségek, illetve Követelményeket a Hotel Háztartási Alkalmazott,
Míg hotel takarítás vámok nagyon fontos – a karrier, a háztartási osztályon lehet kifizetődő – a munka gyakran kihívást jelent., A takarító személyzetnek különféle készségekre, a szolgálat iránti szenvedélyre és magas szintű elkötelezettségre van szüksége ahhoz, hogy sikeres legyen a szerepükben.,y tárgyak, mint a matrac vagy a szék
A szem-kéz koordináció, finommozgás képességek
Amellett, hogy a fizikai követelmények, a housekeeping személyzet kell egy erős munkamorál, sok puha készségek, beleértve:
-
a részletekre
-
a Vendég előre gondolkodás
-
Csapatmunka, az együttműködés
-
Szervezési készségek, time management
-
Hallási képességek
-
Őszinteség, tisztesség
-
Magas energia szint
Ha soha nem dolgozott egy takarítás osztály, az a baj!, A legtöbb munkatárs a munkájához szükséges speciális takarítási készségekre, például az ágy készítésének módjára, valamint a mosodai gépek üzemeltetésére vonatkozó képzésre kap munkát.
Álláskeresés a háztartási osztályon
érdekli a szállodai takarítás részlege? Szerencséd van! A szállodák mindig jó háztartási alkalmazottakat keresnek. A legtöbb szálloda Online közzéteszi a háztartási állásajánlatait, így könnyen kereshet nyitott szerepeket, és online is jelentkezhet. Ön képes lesz arra, hogy munkát találni kiküldetés az egyes szálloda honlapján, vagy a népszerű munka táblák, mint valóban.,
az online jelentkezés mellett egy szállodába is be lehet jelentkezni személyesen. A legtöbb nagy szálloda humán erőforrás osztályokkal rendelkezik, amelyek személyes álláspályázatokat fogadnak el. Miután jelentkezett (online vagy személyesen), valószínűleg interjút kell készítenie a szálloda humán erőforrás osztályával, a háztartás vezetőjével, sőt talán még a vezérigazgatóval is, a szálloda méretétől és minőségétől függően.,
a takarítási részleg a szállodai műveletek elengedhetetlen része, a szállodai takarítási feladatokat ellátó szorgalmas személyzet pedig nagyban hozzájárul az Általános vendégélményhez. De a személyzet nem tudja egyedül csinálni; az olyan technológiai partnerek, mint az Optii Solutions, segíthetik a takarítási részleg hatékonyabb működését, csökkenthetik a kommunikációs hiányosságokat, és kezelhetik a vendégkéréseket. Az Optii analitikai tulajdonságai akár a költségek csökkentését és a teljesítmény javítását is segíthetik a takarítási részlegek számára a trendek és a lehetőségek feltárásával., A megfelelő eszközökkel és egy erős csapattal a takarítási osztály is megteheti a maga részét, hogy minden vendég élménye jó legyen.