Spoiler alarm: Nach Kalifornien aufnahme gesetze, ja, sie können legal rekord verkäufe anrufe platziert in oder aus der Golden State. Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie Ihr Verkaufsteam bei der Aufzeichnung von Telefonanrufen in Kalifornien konform bleiben kann.
Bitte denken Sie daran, wir sind keine Anwälte, dieser Beitrag sollte nicht als Rechtsberatung genommen werden. Konsultieren Sie unbedingt einen Rechtsberater, bevor Sie ein Anrufaufzeichnungsprogramm beginnen.,
Kalifornien ist dafür bekannt, die Interessen seiner Bewohner an die erste Stelle zu setzen, weshalb wir Tags auf Produkten haben, die „Dieses Produkt enthält Chemikalien, die dem Bundesstaat Kalifornien bekannt sind, um Krebs zu verursachen“.
Diese Gesetze gehen weit über Konsumgüter hinaus und schaffen eine Grauzone für B2B-und B2C-Interaktionen. Leider sind die Vorschriften für die Aufzeichnung von Gesprächen in Kalifornien nicht so schnell fortgeschritten wie die Technologie, was zu veralteten oder weitgehend irrelevanten Gesetzen führt.,
Das kalifornische Anrufaufzeichnungsgesetz, das für Vertriebs -, Support-und Erfolgsabteilungen am wichtigsten ist, ist das kalifornische Strafgesetzbuch 632. Diese Rechnung umreißt die Gesetze rund um Abhören, die sowohl die Aufzeichnung von Telefonanrufen und persönliche Gespräche umfasst.
Wenn es um Anrufaufzeichnungsgesetze und Aufzeichnung im Allgemeinen geht, ist Kalifornien ein Zustimmungsstaat von allen Parteien. Auch als Zwei-Parteien-Zustimmung bezeichnet, verlangen alle Parteien Einwilligungsstaaten, dass alle Parteien in einem Gespräch vor dem Gespräch in aufgezeichnet ausdrückliche Zustimmung geben.
In Abschnitt 632.,7 des Strafgesetzbuches, kalifornisches Aufzeichnungsgesetz besagt, dass das Aufzeichnen von Gesprächen, bei denen sich eine Partei ohne Vorwarnung auf einem Mobiltelefon oder schnurlosen Telefon befindet, illegal ist. Dies ist insofern einzigartig, als die Anrufaufzeichnungsgesetze in den meisten anderen Staaten keine klaren Bezeichnungen für schnurlose Telefone und mobile Geräte enthalten.
Im Gegensatz zu anderen Zwei-Parteien-Zustimmungsstaaten gibt es in Kalifornien eine Vielzahl von Optionen für eine konforme Anrufaufzeichnung.
2006 der Fall Kearney v. Salomon Smith Barney, Inc. wurde an den Obersten Gerichtshof des Staates gebracht., Dieser Fall stellt den Präzedenzfall dar, dass Sie, solange Sie alle Parteien informieren, dass der Anruf zu Beginn des Anrufs aufgezeichnet wird, keine ausdrückliche Zustimmung der anderen Parteien einholen müssen. Dies bedeutet, dass“ Dieser Anruf zu Qualitäts-und Schulungszwecken aufgezeichnet werden kann “ in den Augen des Gesetzes ausreichend ist, um das folgende Gespräch legal aufzuzeichnen.
Die kalifornischen Aufzeichnungsgesetze erlauben auch die Verwendung eines schwachen Tons oder Pieps während der Dauer des Anrufs, um anzuzeigen, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Dieser Piepton oder Ton muss für alle Gesprächsparteien hörbar sein.,
Wie in anderen All-Party Consent States können Sie bei der Aufzeichnung von Gesprächen in Kalifornien auch zustimmen, den Anruf verbal aufzuzeichnen, indem Sie Aussagen wie „Dies ist in einer aufgezeichneten Leitung…“ oder Fragen wie “ Darf ich diesen Anruf aufzeichnen, damit ich später Notizen machen kann?“
Aus diesem Grund zeichnen fast alle Organisationen mit Sitz in Kalifornien ihre Anrufe auf., Dies ist eine äußerst wertvolle Praxis für jede Vertriebsorganisation, da sie es Vertretern, Managern und Führungskräften ermöglicht, echte Einblicke in die Leistung ihres Teams zu erhalten, absichtlich zu coachen und Verbesserungen im Laufe der Zeit zu messen.
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